Kontakt

<p>Kontaktovať sa so spoločnosťou Ryanair môže byť pomerne náročné. Oficiálna slovenská podpora prakticky neexistuje. Spoločnosť Ryanair je možno kontaktovať prostredníctvom telefonickej linky (v angličtine) na čísle +44 871 500 5050.</p>
<p>Môžete tiež použiť <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.ryanair.com/cz/cs/lp/chat" target="_blank">ChatBot</a>, ktorý s vami problém vyrieši online.<a rel="noopener" href="https://www.ryanair.com/cz/cs/lp/chat" target="_blank"></a></p>

Kontakt na Ryanair

Letecká spoločnost Ryanair

O aerolince

<p>Nízkonákladová letecká spoločnosť Ryanair bola založená v roku 1984 a svoju činnosť začala rok po svojom založení. V začiatkoch pre ňu pracovalo len 25 zamestnancov. Začala lietať medzi Waterfordom (Írsko) a Londýnom (Spojené kráľovstvo) lietadlami len s 15 miestami. V roku 1986 začala spoločnosť Ryanair prevádzkovať jednu z kľúčových liniek Dublin - Londýn. Počet cestujúcich sa začal zvyšovať, ale spoločnosť bola stále stratová. V 90. rokoch 20. storočia sa vedenie spoločnosti uchýlilo k zásadným zmenám a Ryanair sa stal priekopníkom v oblasti nízkonákladovej leteckej dopravy.</p>
<p>Ryanair sa dodnes zakladá na čo najnižších cenách leteniek a patrí tak medzi európske jednotky v počte prepravených cestujúcich. Radí sa medzi najväčších nízkonákladových dopravcov na svete a zamestnáva viac ako 19 000 profesionálov. Domovským letiskom je Dublin International Airport, ale najväčším letiskom, na ktorom Ryanair pôsobí, je londýnsky Stansted.</p>
<h3>Flotila</h3>
<p>Ryanair prevádzkuje lietadlá Boeing 737 MAX 10, Boeing 737 Next Gen a Airbus A320. Letecká spoločnosť má jednu z najmladších flotil v Európe. Priemerný vek lietadiel je menej ako 9 rokov.</p>

O aerolinke Ryanair

Letenky

<p>Letenky si môžete kúpiť na webovej stránke dopravcu, v aplikácii Ryanair alebo v našom <a rel="noopener" href="/lacne-letenky" target="_blank">vyhľadávači najlacnejších leteniek</a>, ktorý porovná ceny aj s konkurenciou.</p>
<p>Ryanair má 82 základní po celej Európe a svojimi linkami spája až 40 krajín. Sieť destinácií sa neustále rozširuje a mení. Niektoré linky prevádzkuje len počas letných prázdnin, iné od marca do októbra. Samozrejme, existujú aj celoročné trasy. Ryanair lieta takmer do všetkých krajín Európy. Mimo Európy môžete letieť napríklad do Jordánska, Izraela, Maroka a Turecka.</p>
<h3>Priame lety spoločnosti Ryanair z Bratislavy v roku 2024</h3>
<table style="border-collapse: collapse; width: 89.7055%; height: 212.709px;" border="1">
<tbody>
<tr>
<td><strong>Taliansko</strong></td>
<td>
<div>
<div data-ref="cities__anywhere">Alghero, Miláno (Bergamo), Rím (Fiumicino), Trapani - Marsala</div>
</div>
</td>
</tr>
<tr>
<td><strong>Španielsko</strong></td>
<td>Lanzarote, Palma de Mallorca</td>
</tr>
<tr>
<td><strong>Grécko</strong></td>
<td>Korfu, Thessaloniki</td>
</tr>
<tr>
<td><strong>Belgicko</strong></td>
<td>Brusel (Charleroi)</td>
</tr>
<tr>
<td><strong>Irsko</strong></td>
<td>Dublin</td>
</tr>
<tr>
<td><strong>Anglicko</strong></td>
<td>Edinburgh, Londýn (Stansted), Leeds Bradford, Manchester</td>
</tr>
<tr>
<td><strong>Bulharsko</strong></td>
<td>Burgas, Sofia</td>
</tr>
<tr>
<td><strong>Turecko</strong></td>
<td>Dalaman</td>
</tr>
<tr>
<td><strong>Kypr</strong></td>
<td>Paphos</td>
</tr>
<tr>
<td><strong>Malta</strong></td>
<td>Malta</td>
</tr>
<tr>
<td><strong>Holandsko</strong></td>
<td><span style="background-color: #ffffff;">Eindhoven</span></td>
</tr>
<tr>
<td><strong>Litva</strong></td>
<td>Kaunas</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<h3>Priame lety z okolitých letísk</h3>
<ul>
<li>Košice: Londýn, Liverpool, Zadar, Dublin</li>
<li>Poprad: Londýn</li>
<li>Viedeň: Agadir, Atény, Barcelona, Bari, Brusel, Kodaň, Dublin, Faro, Fuerteventura, Kefalónia, Kos..</li>
</ul>
<p>Ryanair ponúka aj nespočetné možnosti cestovania z Budapešti, Prahy, Krakowa a Katowíc.</p>
<h3>Mapa linek spoločnosti Ryanair</h3>
<p>Na webovej stránke spoločnosti Ryanair nájdete aj <a rel="noopener" href="https://www.ryanair.com/gb/en/cheap-flight-destinations" target="_blank">mapu</a> všetkých trás.</p>
<h3>Ako získať najlacnejšie letenky so spoločnosťou Ryanair</h3>
<p>Letenky si môžete kúpiť veľmi lacno, najmä počas akciových letov, keď sa ceny pohybujú okolo 10 EUR za jednosmerný let. Väčšinou sa cena jednosmerného letu pohybuje v rozmedzí 20 - 60 EUR.</p>
<p>Najlacnejšie letenky je potom možné zakúpiť približne 1 - 3 mesiace pred odletom. Na druhej strane najdrahšie letenky bývajú na poslednú chvíľu. Letenky na obľúbené termíny (letné prázdniny, Veľká noc, Vianoce atď.) kupujte aspoň 4-6 mesiacov vopred.</p>
<p><img title="Ryanair" src="https://cdn.levnocestovani.eu/ryanair_1663509929206.jpg" alt="Ryanair" width="1300" height="867" /></p>
<h3>Garantovaný výmenný kurz spoločnosti Ryanair</h3>
<p>Pri nákupe leteniek v inej mene, ako je mena vášho účtu, <strong>odporúčame vždy odmietnuť výmenný kurz</strong> ponúkaný leteckou spoločnosťou. Kurz spoločnosti Ryanair je menej výhodný, ako by ste dostali od svojej banky.</p>
<p>Odmietnuť výmenný kurz je jednoduché: Ak kupujete letenky v inej mene, pod formulárom, kde zadávate svoje platobné údaje, uvidíte, že výmena sa uskutoční podľa výmenného kurzu leteckej spoločnosti. Kliknutím na toto upozornenie zrušíte svoj súhlas s výmenným kurzom. Vďaka tomu budú vaše letenky lacnejšie.</p>
<h3>Vyhľadávač najlacnejších leteniek Ryanair - Fare Finder</h3>
<p>"Fare Finder" je vyhľadávač na webovej stránke spoločnosti Ryanair, ktorý umožňuje cestujúcim vyhľadať najlacnejšie letenky. Je to ideálny nástroj pre tých cestujúcich, ktorí hľadajú najlacnejšie letenky bez ohľadu na destináciu.</p>
<p>Do vyhľadávače môžete zadať letisko odletu spolu s ďalšími atribútmi, ako je mesiac odletu alebo obľúbené destinácie. Po zadaní týchto informácií vyhľadávač "Fare Finder" vygeneruje zoznam dostupných letov spolu s cenami, čo cestujúcim umožní porovnať ceny a vybrať si z najlepších ponúk.</p>

Ako získať najlacnejšie letenky u Ryanair

Odbavení (Check-in)

<h3>Online odbavenie</h3>
<p>Online odbavenie je k dispozícii bezplatne <strong>24 hodín - 2 hodiny</strong> pred plánovaným odletom. Ak si okrem letenky zaplatíte aj konkrétne miesto, môžete sa odbaviť už 60 dní pred odletom. Odbaviť sa môžete online na <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.ryanair.com/cz/cs" target="_blank">internetovej stránke dopravcu</a>. Po vyplnení požadovaných údajov je potrebné vygenerovať palubný lístok a následne ho vytlačiť.</p>
<p>Ďalšou možnosťou je odbavenie pomocou <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.ryanair.com/gb/en/plan-trip/flying-with-us/our-app" target="_blank">aplikácie pre smartfóny spoločnosti Ryanair</a>, kde si po vyplnení požadovaných údajov môžete vygenerovať palubný lístok. Tú potom stačí ukázať pri odletovej bráne na svojom telefóne.</p>
<h3>Odbavenie na letisku</h3>
<p>Poplatok za odbavenie na letisku je 55 €. Cestujúci, ktorí si zakúpili tarifu Flexi Plus, sa môžu na letisku odbaviť bezplatne.</p>
<p>Odbavenie online urobte aj v prípade, že máte zakúpenú batožinu na odbavenie. Tu je samozrejme možné odbaviť priamo na letisku, ale palubné lístky musíte mať vygenerované v predstihu.</p>
<p><img title="Odbavenie v spoločnosti Ryanair " src="https://mlomlo-images.s3.eu-central-1.amazonaws.com/odbaveni_(check-in)_u_ryanair_2_1663510291284.jpg" alt="Odbavenie v spoločnosti Ryanair " width="1300" height="866" /></p>
<h3>Výber sedadiel</h3>
<p>Konkrétne sedadlo si môžete vybrať a zakúpiť pri kúpe letenky alebo počas odbavenia. Výber batožiny je vždy spoplatnený a ak vám nezáleží na tom, kde budete počas letu sedieť, môžete tento krok jednoducho preskočiť. Miesto vám potom bude pridelené automaticky. Myslite na to, že skupinky aj páry bývajú zámerne rozsadzované. V prípade, že cestujete s deťmi, budú vždy sedieť s jedným z dospelých. Na sedadle pri núdzovom východe môžu sedieť iba osoby staršie ako 16 rokov.</p>
<p>Pokiaľ si chcete pre väčšie pohodlie rezervovať dve sedadlá, zakúpte dve letenky za plnú cenu. Prvú letenku zarezervujte na svoje meno. Pri rezervácii druhej letenky uveďte do krstného mena "EXTRA" a priezvisko "COMFORT SEAT".</p>

Odbavenie u Ryanair

Zavazadla

<h3>Príručná batožina</h3>
<p>Na palubu si môžete vziať jednu malú osobnú batožinu s maximálnymi rozmermi <strong>40 cm x 20 cm x 25 cm</strong> bez príplatku. Táto taška/malý ruksak/kabelka sa musí zmestiť pod sedadlo pred vami. Rozmery sú naozaj prísne a môže sa stať, že personál letiska vám pred nástupom do lietadla zmeria veľkosť tašky. Ak vaša batožina nebude spĺňať predpísané rozmery, bude vám účtovaný poplatok.</p>
<h3>Veľká príručná batožina</h3>
<p>Ak si zakúpite prednostný nástup, môžete si na palubu vziať <strong>dve príručné batožiny</strong> (malá osobná taška + batožina s rozmermi 55 cm x 40 cm x 20 cm a hmotnosťou maximálne 10 kg).</p>
<p>Väčšiu príručnú batožinu získate aj pri tarifách Regular, Plus a FlexiPlus.</p>
<h3>Odbavená batožina</h3>
<p>Odbavenú batožinu si môžete zakúpiť pri rezervácii leteniek alebo dodatočne na prepážke na odbavenie. Jedna osoba si môže odbaviť maximálne 3 batožiny. Ceny za odbavenú batožinu závisia od vybranej trasy a termínu. Na výber máte z dvoch hmotnostných limitov, 10 kg a 20 kg.</p>
<h3>Ostatná batožina a športové vybavenie</h3>
<p>Športové vybavenie (bicykel, lyže, snowboard alebo golfové vybavenie...) je možné prepraviť za poplatok. Jednotlivé poplatky <a rel="noopener" href="https://www.ryanair.com/cz/cs/uzitecne-informace/centrum-pomoci/poplatky" target="_blank">nájdete tu</a>.</p>
<h3>Preprava zvierat</h3>
<p>Preprava zvierat nie je v spoločnosti Ryanair povolená. Jedinou výnimkou sú asistenčné psy pre nevidiacich.</p>
<h3>Preprava kočíka</h3>
<p>Na palubu lietadla si môžete vziať dva bezplatné predmety na starostlivosť o dieťa.</p>
<ul>
<li>Detský kočík</li>
<li>Cestovná postieľka</li>
<li>Autosedačka</li>
<li>Nosič na chrbát</li>
</ul>
<p>Pri odbavení bude kočík označený a odovzdaný pri odletovej bráne. Po prílete bude kočík zvyčajne k dispozícii na batožinovom páse.</p>
<p>Máte tiež nárok na bezplatnú <strong></strong> detskú batožinu do 5 kg (rozmery: 45 × 35 × 20 cm).</p>
<h3>Preprava dronov</h3>
<p>Dron musíte prepravovať v kabínovej batožine. Povolené sú zariadenia s batériami s kapacitou až 160 Wh.</p>
<p><img title="Check-in v spoločnosti Ryanair" src="https://mlomlo-images.s3.eu-central-1.amazonaws.com/odbaveni_(check-in)_u_ryanair_1663510081617.jpg" alt="Check-in v spoločnosti Ryanair" width="1300" height="866" /></p>

Batožina u Ryanair (rozmery, hmotnosť, cena...)

Cestovní třídy

<p>Ryanair ponúka na všetkých letoch len <strong>jednu cestovnú triedu</strong>, a to ekonomickú. Letenky sú však rozdelené do niekoľkých taríf v závislosti od toho, aké doplnkové služby tarifa zahŕňa. Čím viac služieb je v tarife zahrnutých, tým je letenka drahšia.</p>
<h3>Tarify</h3>
<table style="border-collapse: collapse; height: 308.659px; width: 100.092%;" border="1">
<tbody>
<tr style="background-color: #fde7b5;">
<td><strong>Tarifa</strong></td>
<td>
<p><strong>Malé príručné</strong></p>
<p><strong>(40×20×25 cm)</strong></p>
</td>
<td>
<p><strong>Veľké príručné</strong></p>
<p><strong>(55×40×20 cm)</strong></p>
</td>
<td>
<p><strong>Odbavená batožina</strong></p>
<p><strong>(do 20 kg)</strong></p>
</td>
<td><strong>Odbavenie na letisku</strong></td>
<td><strong>Zmena letu</strong></td>
<td><strong>Výber sedadla</strong></td>
</tr>
<tr>
<td><strong>Tarif Value</strong></td>
<td>Áno</td>
<td>Za poplatok</td>
<td>Za poplatok</td>
<td>Za poplatok</td>
<td>Za poplatok</td>
<td>Za poplatok</td>
</tr>
<tr>
<td><strong>Tarif Regular</strong></td>
<td>Áno</td>
<td>Áno</td>
<td>Za poplatok</td>
<td>Za poplatok</td>
<td>Za poplatok</td>
<td>Áno</td>
</tr>
<tr>
<td><strong>Tarif Plus</strong></td>
<td>Áno</td>
<td>Áno</td>
<td>Áno</td>
<td>Áno</td>
<td>Za poplatok</td>
<td>Áno</td>
</tr>
<tr>
<td><strong>Tarif Flexi Plus</strong></td>
<td>Áno</td>
<td>Áno</td>
<td>Za poplatok</td>
<td>Áno</td>
<td>Áno</td>
<td>Áno</td>
</tr>
<tr>
<td><strong>Tarif Family Plus</strong></td>
<td>Áno</td>
<td>Áno</td>
<td>Áno</td>
<td>Áno</td>
<td>Za poplatok</td>
<td>
<p>Áno</p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<h3>Tarif Value</h3>
<p>Najlacnejšia tarifa, ktorú spoločnosť Ryanair ponúka. Je vhodná pre cestujúcich, ktorým nevadí cestovanie naľahko. Zahŕňa len jednu malú príručnú tašku s rozmermi 40 × 20 × 25 cm.</p>
<h3>Tarif Regular</h3>
<p>Tarif Regular zahŕňa spolu s malou príručnou batožinou ďalšiu príručnú batožinu s maximálnou hmotnosťou 10 kg. Zahŕňa aj prednostný nástup do lietadla a možnosť rezervácie miesta v radoch 18-33.</p>
<h3>Tarif Plus</h3>
<p>Tarifa Plus zahŕňa jednu malú príručnú batožinu (40 × 20 × 25 cm), zapísanú batožinu s hmotnosťou 20 kg, možnosť rezervácie miesta v radoch 18-33 a bezplatné odbavenie na letisku.</p>
<h3>Tarif Flexi Plus</h3>
<p>Flexi Plus je prémiová tarifa, ktorá zahŕňa niekoľko doplnkových služieb a možnosť flexibilných leteniek. Táto tarifa zahŕňa prednostný nástup do lietadla a 2 príručné batožiny, možnosť rezervácie sedadla v akomkoľvek rade, odbavenie na letisku zadarmo, fast track (ak je k dispozícii) a možnosť zmeny letu zadarmo.</p>
<h3>Tarif Family Plus</h3>
<p>Pokiaľ cestujete spoločne s rodinou, táto tarifa by vám mala cestovanie čo najviac uľahčiť. Zahŕňa jednu malú cestovnú batožinu (40x20x25 cm), 2 x odbavenú batožinu s maximálnou váhou 20 kg, 10kg odbavenú batožinu pre všetkých cestujúcich a bezplatnú rezerváciu sedadiel pre deti, aby mohla rodina sedieť pohromade.</p>

Cestovné triedy a tarify u Ryanair

Věrnostní program

<p>Aerolinka Ryanair bohužiaľ zatiaľ žiadny vernostný program neponúka. Pokiaľ si ale rezervujete ubytovanie prostredníctvom spoločnosti Ryanair, obdržíte 5% z ceny späť, ako letový kredit. Ten potom môžete uplatniť vo svojom Ryanair účte, ako zľavu na ďalší let.</p>

Vernostný program Ryanair

Tipy jak ušetřit

<h3>Zľava 10 % pre študentov Erasmu</h3>
<p>Študenti, ktorí sú zapísaní v programe Erasmus (a sú držiteľom platnej karty ESN Card), môžu využiť zľavu 10 % na 4 jednosmerné alebo 2 spiatočné lety. Majú tiež možnosť odbaviť jednu 20kg batožinu zadarmo. Zľavu nie je možné uplatniť na lety v termíne od 16. júna do 31. augusta.</p>
<h3>Tipy, ako ušetriť</h3>
<ul>
<li>Kúpte si letenky <strong>v dostatočnom predstihu</strong> a sledujte rôzne zľavové/výpredajové akcie.</li>
<li>Vždy si kupujte letenky v <strong>mene krajiny</strong>, z ktorej odlietate. Ak sumu prepočítate na eura, získate menej výhodný kurz.</li>
<li>Tesne pred potvrdením platby skontrolujte, či ste nezaškrtli políčko "Použiť kurz spoločnosti Ryanair", aby ste použili kurz vašej banky, ktorý je výhodnejší.</li>
<li>Dávajte si pozor na nákup služieb, ktoré nebudete využívať.</li>
<li>Odbavte sa online - Ryanair si účtuje poplatok za odbavenie na letisku, preto sa vopred odbavte online.</li>
<li>Vyhnite sa nechceným poplatkom. Spoločnosť Ryanair účtuje poplatky za celý rad doplnkových služieb, ako je výber sedadla, cestovné poistenie a ďalšie. Pri kúpe leteniek buďte obozretní a kupujte len služby, ktoré využijete. Samostatná rezervácia <a rel="noopener" href="/poistenie" target="_blank">cestovného poistenia</a>, <a rel="noopener" href="/ubytovanie" target="_blank">hotela</a> alebo <a rel="noopener" href="/požičovňa áut" target="_blank">auta</a> vás zvyčajne vyjde lacnejšie.</li>
</ul>

Tipy, ako ušetriť s Ryanair

Cestování s dětmi

<h3>Cestovanie s dojčatami a deťmi do 2 rokov</h3>
<p>Ryanair neprepravuje dojčatá mladšie ako 7 dní (vrátane). Cena letenky pre dojčatá je pre všetky lety rovnaká, a to 30 EUR. Môže byť drahšia ako letenka pre dospelých. Dojčatá môžu počas prepravy sedieť na kolenách dospelého, ale je možné rezervovať im vlastné sedadlo. Sedadlo je možné rezervovať len v prípade použitia bezpečnostného pásu AmSafe CARES alebo autosedačky schválenej na použitie v lietadle s päťbodovým pásom.</p>
<p>Na jedno dieťa je možné prepravovať 2 kusy detského vybavenia (1 športový kočík + autosedačka/podsedák/cestovná postieľka). V zadnej časti lietadla je k dispozícii prebaľovací pult. Personál môže na požiadanie ohriať fľašu vášho dieťaťa. <span>Pri cestovaní s dieťaťom má dospelá osoba sprevádzajúca dieťa nárok na ďalšiu príručnú batožinu s detskými predmetmi do maximálnej hmotnosti 5 kg</span>.</p>
<h3>Cestovanie s deťmi do 12 rokov</h3>
<p>Pre deti do 12 rokov nie sú poskytované žiadne zľavy a nesmú cestovať bez sprievodu dospelej osoby. Platia pre nich podobné podmienky ako pre dospievajúcich do 16 rokov. Dospelí, ktorí cestujú s deťmi mladšími ako 12 rokov, majú povinnosť si zakúpiť jedno sedadlo (v radoch 18 - 33, poplatok 6 EUR). Deťom potom budú pridelené sedadlá vedľa dospelého zadarmo.</p>
<h3>Cestovanie s dospievajúcimi do 16 rokov</h3>
<p>Dospievajúci do 16 rokov platia za lístky a služby rovnakú cenu ako dospelí. Neplatia pre nich žiadne zľavy ani výhody. Dospievajúci mladší ako 16 rokov musia vždy cestovať s dospelým, nemôžu cestovať sami.</p>

Cestovanie s dieťaťom u Ryanair

Jídlo na palubě

<p>Na palube lietadla si môžete kúpiť občerstvenie a nápoje. Na všetkých letoch sú k dispozícii sendviče, teplé a studené nápoje a alkoholické nápoje. Občerstvenie si môžete objednať vopred (do 48 hodín) prostredníctvom webovej stránky alebo mobilnej aplikácie. Pri objednávke občerstvenia vopred sa z ceny odpočíta 10 % zľava. Cena nealkoholických nápojov sa zvyčajne pohybuje okolo 3 EUR. Väčšie jedlo stojí približne 10 EUR.</p>
<p>Na palubu lietadla si môžete vziať aj vlastné jedlo a nealkoholické nápoje (okrem horúcich nápojov).</p>
<p><img title="Jídlo u Ryanair" src="https://mlomlo-images.s3.eu-central-1.amazonaws.com/ryanair_jidlo_1663510580085.jpg" alt="Jídlo u Ryanair" width="1300" height="975" /></p>

Jedlo na palube u Ryanair

Služby během letu

<p>Počas letu si môžete zakúpiť občerstvenie z palubného menu. V súčasnosti sa na letoch akceptujú len platby debetnými alebo kreditnými kartami.</p>
<p>Letecká spoločnosť okrem toho zaviedla "Tiché lety", ktoré sa vzťahujú na lety pred siedmou hodinou ráno a na lety po 22. hodine večer. Počas týchto letov je osvetlenie v kabíne stlmené a oznamy a oznámenia (okrem bezpečnostných) sú obmedzené.</p>

Služby počas letu u Ryanair

Změna letenky

<p>Ak si rezervujete letenku priamo cez webovú stránku spoločnosti Ryanair a urobíte drobný preklep v menách, máte 48 hodín (od rezervácie) na jeho opravu. Bezplatne môžete opraviť maximálne 3 znaky na meno. Po uplynutí tejto lehoty je zmena spoplatnená.</p>
<p>Ak chcete zmeniť dátum alebo trasu letu, môžete tak urobiť do 2,5 hodiny pred plánovaným odletom. Za zmeny musíte zaplatiť poplatok. Ten sa počíta na osobu za jednosmerný let a líši sa podľa sezóny. Zmeny môžete vykonať v sekcii správy rezervácií alebo kontaktovaním rezervačného centra. Prehľad všetkých poplatkov <a rel="noopener" href="https://www.ryanair.com/cz/cs/uzitecne-informace/centrum-pomoci/poplatky" target="_blank">nájdete tu</a>.</p>

Zmena letenky a poplatky u Ryanair

Storno letenky

<p>Všetky lety v spoločnosti Ryanair môžete zmeniť (až 2,5 hodiny do odletu), ale nemožno ich stornovať. Pokiaľ svoj zaplatený let neabsolvujete, zaplatená čiastka za letenky a služby je nevratná. Do jedného mesiaca od dátumu cesty môžete požiadať o vrátenie vládnej dane. Je za to účtovaný poplatok vo výške 20 EUR. Pokiaľ je výška vládnej dane nižšia ako poplatok, k vráteniu nedojde.</p>

Storno letenky u Ryanair

Reklamace

<p>Neboli ste spokojní so službami spoločnosti Ryanair? Spoločnosť Ryanair môžete kontaktovať niekoľkými spôsobmi. Spoľahlivým spôsobom podania sťažnosti je vyplnenie <a rel="noopener noreferrer" href="https://help.ryanair.com/hc/en-ie/requests/new" target="_blank">on-line formulára</a>, na ktorý by ste mali dostať odpoveď do desiatich pracovných dní.</p>
<p>Podať reklamáciu môžete prostredníctvom e-mailu: <strong>customerqueries@ryanair.com</strong>.</p>
<p>Sťažnosť môžete podať aj telefonicky, a to prostredníctvom linky "služby zákazníkom". Tá je k dispozícii len v angličtine <span>+44 1279358438 (</span>po-pia: 9:00-19:00, so: 9:00-18:00, ne: 10:00-18:00)<span>. Ďalšie informácie týkajúce sa sťažností nájdete na </span><a rel="noopener" href="https://help.ryanair.com/hc/en-gb/articles/360017825258-Rest-of-the-World" target="_blank">webovej stránke</a>.</p>
<p>Ak riešite odškodnenie za meškanie letu, musíte vyplniť tento <a rel="noopener noreferrer" href="https://onlineform.ryanair.com/ie/en/eu-261" target="_blank">online formulár</a> a počkať, kým vás letecká spoločnosť kontaktuje.</p>
<h3>Oneskorený let u Ryanair</h3>
<p>Ak váš let na letisku odletu mešká 2 hodiny alebo viac, máte nárok na bezplatné občerstvenie. Letecká spoločnosť vám zvyčajne vystaví poukážku na určitú sumu (v závislosti od dĺžky meškania), ktorú si môžete uplatniť priamo na letisku.</p>
<p>Ak váš let mešká viac ako 3 hodiny, máte nárok aj na finančnú náhradu. Jej výška sa líši v závislosti od vzdialenosti medzi oboma letiskami. Nárok na kompenzáciu máte len v prípade, že za meškanie môže letecká spoločnosť. Ak sú letiská vzdialené do 1 500 km, patrí vám odškodné vo výške 250 EUR.</p>
<h3>Zrušený let u Ryanair</h3>
<p>Ak let zruší letecká spoločnosť Ryanair, máte nárok na vrátenie peňazí v plnej výške (musíte požiadať online) alebo na bezplatnú zmenu letu na nový čas/dátum.</p>
<p>Okrem toho, ak let zruší letecká spoločnosť menej ako 14 dní pred odletom, môžete mať za určitých podmienok nárok na finančnú kompenzáciu až do výšky 600 EUR. Svoju žiadosť môžete dať posúdiť jednej z online leteckých právnych agentúr.</p>
<h3>Žiadosť o odškodnenie</h3>
<p><span>Ak riešite odškodnenie za meškanie/zrušenie letu, musíte vyplniť tento </span><a rel="noopener noreferrer" href="https://onlineform.ryanair.com/ie/en/eu-261" target="_blank">online formulár</a><span> a počkať, kým sa vám ozve letecká spoločnosť.</span></p>

Reklamácie letov u Ryanair, odškodnenie a kompenzácia

Víte, že?

<ul>
<li>Pôvodnú webovú stránku spoločnosti Ryanair navrhla skupina študentov z Trinity College. Letecká spoločnosť si v tom čase nemohla dovoliť zaplatiť veľkej firme.</li>
<li>Ryanair založila rodina Ryanovcov, odtiaľ pochádza aj jej názov. Spoločnosť bola založená v Írsku a dodnes má sídlo v Dubline.</li>
<li>Ryanair používa len jeden typ lietadla - Boeing 737. Tým sa šetria náklady na údržbu a školenie posádky, keďže všetky lietadlá majú rovnaké špecifikácie a potreby.</li>
<li>Ryanair zvyčajne lieta na menšie, vedľajšie letiská mimo veľkých miest. To im pomáha šetriť peniaze, pretože tieto letiská často účtujú nižšie poplatky ako hlavné letisko.</li>
<li>Ryanair je známa svojou politikou "bez zbytočností". To znamená, že cestujúci platia len za základnú letenku a všetky ostatné služby, ako napríklad manipulácia s batožinou, jedlo a nápoje na palube, sú k dispozícii za príplatok.</li>
<li>Od svojho vzniku v roku 1984 zaznamenala spoločnosť Ryanair obrovský rast. V roku 1997 spoločnosť Ryanair prepravila 2 milióny cestujúcich, v roku 2012 to bolo už 79,6 milióna a v roku 2019 sa toto číslo zvýšilo na 152 miliónov.</li>
<li>Ryanair bol tiež niekoľkokrát kritizovaný za svoje obchodné praktiky, napríklad za prístup k službám zákazníkom, poplatky za batožinu a pracovné podmienky zamestnancov.</li>
<li>Ryanair zohral kľúčovú úlohu pri popularizácii modelu nízkonákladovej leteckej dopravy, pri ktorom cestujúci platia za základný let a môžu si priplatiť za ďalšie služby podľa svojich potrieb. Tento model prevzalo mnoho ďalších nízkonákladových leteckých spoločností na celom svete.</li>
<li>Ryanair je známy svojím nápaditým a niekedy kontroverzným marketingom. V roku 2012 napríklad spoločnosť navrhla poplatok za používanie palubných toaliet, čo vyvolalo veľký mediálny ohlas. Hoci sa tento nápad nikdy nezrealizoval, pomohol zvýšiť povedomie o značke.</li>
<li>V roku 2019 sa spoločnosť Ryanair stala prvou leteckou spoločnosťou, ktorá prepravila viac ako 150 miliónov cestujúcich ročne, ale zároveň sa stala najväčším producentom emisií CO2 v Európe spomedzi leteckých spoločností. V reakcii na to spoločnosť uviedla, že pracuje na znížení svojej uhlíkovej stopy a investuje do nových, efektívnejších lietadiel.</li>
<li>Ryanair bola jednou z prvých leteckých spoločností, ktorá na palube svojich lietadiel akceptovala bezkontaktné platby za jedlo a nápoje.</li>
<li>Ryanair je držiteľom niekoľkých rekordov vrátane najrýchlejšieho letu z Londýna do Dublinu, ktorý trval len 53 minút.</li>
</ul>

Zaujímavé fakty o aerolinke Ryanair

Ryanair voucher

<p>Ak bol váš let zrušený a vy ste dostali poukaz, môžete ho vymeniť za iné letenky alebo za hotovosť. Ak ste sa rozhodli, že poukážku chcete uplatniť na iný let, môžete tak urobiť počas 12 mesiacov od dátumu vydania. Poukaz je možné použiť na nové rezervácie. Meno prvého cestujúceho musí byť rovnaké ako meno na poukaze. Pri platbe za nové letenky stačí zadať číslo poukazu. Poukaz sa odpočíta ako zľava.</p>
<p>Ak poukaz nevyužijete a chcete si nechať vrátiť sumu na účet, musíte kliknúť na <a rel="noopener noreferrer" href="https://onlineform.ryanair.com/ie/en/cash-refund" target="_blank">tento odkaz</a> a požiadať o vrátenie peňazí.</p>

<p>Letecká spoločnosť Ryanair má vlastnú aplikáciu pre smartfóny. Aplikáciu si môžete stiahnuť na <a rel="noopener" href="https://www.ryanair.com/gb/en/lp/explore/ryanair-app" target="_blank">tomto odkaze</a> a je k dispozícii pre operačné systémy Android aj iOS. Mobilná aplikácia umožňuje vyhľadávať a kupovať letenky (alebo iné služby), zisťovať informácie o lete alebo sa online odbaviť. Stačí sa prihlásiť do svojho konta Ryanair alebo si vytvoriť nové konto. Ak sa chcete odbaviť prostredníctvom aplikácie, stačí kliknúť na ikonu odbavenia a vyplniť požadované informácie. Potom sa vám vygeneruje palubný lístok s čiarovým kódom, ktorý jednoducho elektronicky predložíte na letisku.</p>