Lacnocestovanie

Porovnanie cestovného poistenia

Získajte najlepšie cestovné poistenie online.
Kompenzácia

Odškodnenie

Vedeli ste o tom, že pri meškaní lietadla máte právo na odškodnenie až do výšky 600 EUR, a to až 3 roky spätne? A že pri nedodržaní toho, čo vám cestovná kancelária sľubovala, máte nárok na zľavu? Týka sa to aj znečisteného bazéna, hmyzu na izbe alebo nekvalitnej stravy. Skrátka ak nie je dodržané to, čo vám na začiatku sľúbili. Spoločne sa pozrieme na to, na čo máte právo a ako to prípadne riešiť.

Reklamácia dovolenky

V prípade, že izba alebo čokoľvek iné nie je podľa vašich predstáv, neváhajte sa obrátiť na recepciu alebo na vašu delegátku. Množstvo problémov môže vzniknúť z obyčajného nedorozumenia alebo nie je ťažké ich odstrániť. Takisto treba vychádzať z toho, čo si človek zakúpil – ak dovolenku v 2-hviezdičkovom hoteli, možno vyžadovať čistotu a fungujúce vybavenie, ale nie vlastného lokaja :).

Niekedy sa však môže stať, že CK zakúpi horšie izby za lepšiu cenu a čaká, že jej to u klientov prejde. Ak sa už ale podobná situácia stane, je na mieste to nenechať tak a okrem recenzie to riešiť tak, že požadujete zľavu z dovolenky, pretože nezodpovedala tomu, čo ste si kúpili.

Čo všetko môžete reklamovať?

Na reklamáciu máte právo do 30 dní od skončenia zájazdu. Dôležité je problém čo najlepšie zdokumentovať, odfotiť/nahrať a následne sa obrátiť na CK s reklamáciou. Ak vám nevyhovie, môžete sa obrátiť na službu Claimcloud. Funguje to tak, že im vôbec nič neplatíte a oni si vezmú až prípadné percentá z vysúdenej sumy. Nič teda neriskujete.

V každom prípade s reklamáciou neváhajte a trvajte na svojich právach. Len to prispeje ku skvalitňovaniu služieb v cestovnom ruchu.

Reklamácia v leteckej doprave

Nároky vyplývajú z nariadenia Európskeho parlamentu a Rady EÚ a platia pre všetkých občanov Európskej únie a vzťahujú sa na všetky lety. Teda aj ak si kúpite letenky z Vroclavu do Varšavy za 150 Kč a let bude mať výrazné meškanie vinou dopravcu, máte právo na odškodnenie 250 Eur.

O odškodnenie si musíte povedať, len zriedka vám aerolínia dá odškodnenie sama od seba a sám som sa s tým ešte nestretol. Najmä nízkonákladové aerolínie vám so žiadosťou o odškodnenie často nevyhovejú a budú sa spoliehať na to, že to na súd nedáte. Ak tak urobia, je rozumné dať prípad firme Claimcloud. Celá služba je zadarmo a až keď prípad vyhrajú, vezmú si províziu z vysúdených peňazí. Nemusíte sa tak o nič starať. Ak neuspejú, nebude vás to nič stáť.

Meškajúci let

Meškal váš let o tri hodiny a viac? Podľa nariadenia EÚ máte nárok na finančnú kompenzáciu.

Nárok na finančnú kompenzáciu podľa EÚ zaniká v prípade tzv. mimoriadnych okolností, napr. zlé počasie, štrajk na letisku, nepokoje v konečnej destinácii či zrážka s vtákom. POZOR však na výhovorky leteckých spoločností, ktoré často stav mimoriadnej udalosti schválne nesprávne uvádzajú, aby nemuseli kompenzácie cestujúcim vyplácať.

Okrem toho máte pri meškaní dlhšom ako dve hodiny právo na občerstvenie zadarmo.

Zrušený let

Ak bol váš let zrušený, máte nárok nielen na vrátenie peňazí za letenku, ale aj na finančnú kompenzáciu podľa nariadenia Európskej únie.

Odopretie nástupu na palubu lietadla

Ak vám bol odopretý nástup na palubu proti vašej vôli, máte nárok na finančnú kompenzáciu podľa nariadenia Európskej únie.

Letecká spoločnosť je povinná vrátiť vám aj peniaze za letenky.

Stratená alebo poškodená batožina

Ak vám letecký dopravca stratí alebo poškodí batožinu, je povinný nahradiť vzniknutú škodu. Tu je stanovená maximálna výška, ktorú od leteckej spoločnosti môžete požadovať. Ide o 1 220 EUR na jednu batožinu.

POZOR: Situáciu je nutné začať riešiť ihneď na letisku a následne do 7 dní podať písomnú žiadosť o náhradu škody u aerolínie.