Porównanie ubezpieczeń turystycznych

Czy wiesz, że jeśli twój lot jest opóźniony, masz prawo do odszkodowania w wysokości do 600 euro do 3 lat zaległości? I że masz prawo do zniżki, jeśli nie dostaniesz tego, co obiecało Ci biuro podróży? Dotyczy to również brudnego basenu, insektów w pokoju czy złej jakości jedzenia. Krótko mówiąc, jeśli to, co zostało Ci obiecane na początku, nie zostało dotrzymane. Razem przyjrzymy się temu, co Ci przysługuje i jak to ewentualnie rozwiązać.

Zgłoś sprawę do bezpłatnej oceny

Jeśli pokój lub cokolwiek othergo nie odpowiada Państwu, prosimy o kontakt z recepcją lub Państwa delegatem. Wiele problemów może wynikać z prostych nieporozumień lub nie jest trudnych do naprawienia. Trzeba też bazować na tym, co się kupiło - jeśli wypoczywa się w hotelu 2-gwiazdkowym, można wymagać czystości i udogodnień w pracy, ale nie własnego lokaja :).

Czasami jednak zdarza się, że CK kupuje gorsze pokoje w lepszej cenie i spodziewa się, że ujdzie to na sucho klientom. Jeśli jednak podobna sytuacja miała już miejsce, to najlepiej nie odpuszczać i zwrócić się do niego z prośbą o zniżkę na wakacje, bo nie odpowiadały temu, co się kupiło.

• Inny hotel. Zepsute lub niejadalne jedzenie.
• Mniejsza plural gwiazdek. Brakujący lub brudny basen. Pleśń i insekty w pokoju
• Brak udogodnień.
• Niespełnienie wymogów All Inclusive.
• Brudna plaża, hałas, zapach itp.

Mają Państwo prawo do złożenia reklamacji w ciągu 30 dni od zakończenia wycieczki. Ważne jest, aby udokumentować problem najlepiej jak potrafisz, zrobić zdjęcia/nagrania, a następnie skontaktować się z CK z roszczeniem. Jeśli nie zastosują się do tego, możesz skontaktować się z Claimcloud. Sposób w jaki to działa jest taki, że nie płacisz im nic w ogóle, a oni biorą tylko procent od każdego roszczenia. Więc nic nie ryzykujesz.

W każdym razie, nie wahaj się złożyć roszczenia i nalegać na swoje prawa. To tylko pomoże poprawić jakość usług turystycznych.

Uprawnienia wynikają z rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady UE i dotyczą wszystkich obywateli Unii Europejskiej i wszystkich lotów. Zatem nawet jeśli kupisz bilety z Wrocławia do Warszawy za 150 CZK, a lot będzie znacznie opóźniony z winy przewoźnika, przysługuje Ci odszkodowanie w wysokości 250 EUR.

O odszkodowanie musisz poprosić, rzadko kiedy linia lotnicza sama przyzna Ci odszkodowanie i sam się z tym nie spotkałem. Szczególnie niskobudżetowe linie lotnicze często nie uwzględnią Twojej prośby o odszkodowanie i będą liczyć na to, że nie skierujesz sprawy do sądu. Jeśli to zrobią, najrozsądniej jest oddać sprawę do firmy Claimcloud. Cała usługa jest darmowa i tylko jeśli wygrają sprawę, wezmą prowizję od odzyskanych pieniędzy. Dzięki temu nie musisz się o nic martwić. Jeśli im się nie uda, to nic Cię to nie będzie kosztować.

Zgłoś sprawę do bezpłatnej oceny

Twój lot był opóźniony o trzy lub więcej godzin? Zgodnie z przepisami UE, masz prawo do rekompensaty finansowej.

• 250 EUR, jeśli lot jest opóźniony o 3 lub więcej godzin, a długość lotu wynosi mniej niż 1500 km
• 400 EUR, jeśli lot jest opóźniony o 3 godziny, a jego długość wynosi od 1500 do 3500 km
• 600 EUR, jeżeli lot jest opóźniony o 3 lub więcej godzin, a długość lotu wynosi ponad 3500 km

Prawo do rekompensaty finansowej zgodnie z prawem unijnym ustaje w przypadku wystąpienia tzw. nadzwyczajnych okoliczności, takich jak zła pogoda, strajk na lotnisku, zamieszki w miejscu docelowym lub atak ptaków. Uważaj jednak na wymówki linii lotniczych, które często celowo podają nieprawdziwy status sytuacji nadzwyczajnej, aby nie musieć wypłacać pasażerom odszkodowania.

Ponadto w przypadku opóźnień powyżej dwóch godzin masz prawo do bezpłatnego poczęstunku.

Jeśli Twój lot zostanie odwołany, masz prawo nie tylko do zwrotu pieniędzy za bilet, ale także do rekompensaty finansowej zgodnie z przepisami UE.

• 250 EUR w przypadku lotów do 1 500 km
• 400 EUR w przypadku lotu do UE na odległość 1 500 km lub więcej lub lotu poza UE na odległość 1 500 - 3 500 km
• 600 EUR w przypadku lotów na odległość 3 500 km lub więcej

Prawo do odszkodowania finansowego w ramach UE wygasa w przypadku wystąpienia tzw. nadzwyczajnych okoliczności, takich jak zła pogoda, strajk na lotnisku, zamieszki w miejscu docelowym lub atak ptaka. Należy jednak uważać na wymówki linii lotniczych, które często celowo podają nieprawdziwe informacje o stanie zagrożenia, aby nie musieć wypłacać pasażerom odszkodowania.

Zgłoś sprawę do bezpłatnej oceny

Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład wbrew Twojej woli, masz prawo do rekompensaty finansowej zgodnie z przepisami Unii Europejskiej.

• 250 EUR w przypadku lotów do 1.500 km
• 400 EUR w przypadku lotu z UE na odległość 1 500 km lub więcej lub lotu spoza UE na odległość 1 500 - 3 500 km
• 600 EUR w przypadku lotów na odległość 3.500 km i więcej

Linia lotnicza jest również zobowiązana do zwrotu pieniędzy za bilety.

Przekierowanie lotu na other lotnisko

Jeśli Twój lot został przekierowany na other lotnisko, przewoźnik lotniczy będzie odpowiedzialny za koszty poniesione w związku z transportem do pierwotnego miejsca przylotu.

Jeśli dowiesz się o przekierowaniu przed wejściem na pokład, masz prawo odmówić przyjęcia lotu i zażądać zwrotu pieniędzy od przewoźnika.

Jeśli przewoźnik lotniczy zgubi lub uszkodzi Twój bagaż, jest zobowiązany do zrekompensowania Ci szkody. Oto maksymalna kwota, jakiej możesz domagać się od linii lotniczej. Jest to kwota 1 220 euro za torbę.

UWAGA: Należy natychmiast rozpocząć załatwianie sprawy na lotnisku, a następnie w ciągu 7 dni złożyć pisemny wniosek o odszkodowanie do linii lotniczej.