Kontakt

Spoločnosť je možné kontaktovať na telefónnom čísle +421 268622345. Nonstop podpora je k dispozícii v angličtine a španielčine.
Spoločnosť Iberia môžete kontaktovať aj prostredníctvom jej <a rel="noopener noreferrer" href="http://www.facebook.com/IberiaEN" target="_blank">Facebooku</a>.
Ak potrebujete pomoc, môžete využiť asistenčnú službu na <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.iberia.com/cz/customer-service/" target="_blank">webovej stránke spoločnosti Iberia</a>.

Kontaktujte spoločnosť Iberia Airlines

Iberia 

O aerolince

Iberia Airlines je jednou z najväčších španielskych a európskych leteckých spoločností. Prvý let z Madridu do Barcelony sa uskutočnil koncom roka 1927 a v roku 2009 sa spoločnosť zlúčila s British Airways. Od roku 2011 sú spoločne súčasťou skupiny IAG.
Skupinu Iberia Airlines tvorí spoločnosť Iberia, nízko nákladová dcérska spoločnosť Iberia Express a miestna spoločnosť Iberia Regional Air Nostrum. Sústreďujú sa najmä na Európu a Latinskú Ameriku. Neskôr boli zavedené aj lety do Ázie. Jej hlavná základňa sa nachádza v Madride. Prevádzkuje aj nákladnú spoločnosť Iberia Cargo.
Celkový počet lietadiel skupiny Iberia Airlines je 153, v prípade Iberie ide o Airbus A350, Airbus A340, Airbus A330, Airbus A321, Airbus A320 a Airbus A320 neo, Airbus A319. Iberia Express - Airbus A321 a A321neo/ceo, Airbus A320. Air Nostrum - CRJ-200/900/1000, ATR72-600.

O spoločnosti Iberia Airlines

Letenky

Letenky si môžete kúpiť priamo na webovej stránke spoločnosti alebo cez náš <a rel="noopener noreferrer" href="/levne-letenky" target="_blank">vyhľadávač najlacnejších leteniek.</a>
Letecká spoločnosť ponúka lety do viac ako 100 destinácií po celom svete, pričom sa zameriava najmä na Európu a Ameriku, ale aj Áziu a Oceániu, Blízky východ a Afriku. V Európe ponúka lety takmer do všetkých krajín.
<ul>
<li>Praha: Barcelona, Porto, Londýn, Male, Brazília...</li>
<li>Viedeň: Tel Aviv, Santiago de Compostela, Atlanta...</li>
<li>Krakov: Ammán, Johannesburg, Londýn, Atény...</li>
</ul>
<h3>Najlacnejšie lety</h3>
Letenky si kupujte v dostatočnom predstihu, približne 3 mesiace vopred. Iberia Airlines je skôr drahšia letecká spoločnosť.

Lety s Iberia Airlines

Odbavení (Check-in)

<h3>Online check-in</h3>
Online odbavenie je k dispozícii 24 hodín až 1 hodinu pred odletom (90 minút v Lagose, San José a 180 minút v Caracase). Odbaviť sa môžete prostredníctvom <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.iberia.com/cz/online-checkin/?language=en&amp;market=en#!/ibcose" target="_blank">webovej stránky</a> alebo mobilnej <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.iberia.com/fi/en/iberia-app/" target="_blank">aplikácie</a>. Letenky môžu byť vytlačené alebo na vybraných letiskách stačia len v elektronickej podobe.
<h3>Odbavenie na letisku</h3>
Iberia ponúka svojim cestujúcim možnosť bezplatného odbavenia na letisku. Odbavovacia prepážka sa otvára 2 hodiny pred odletom a posledný cestujúci musí byť odbavený 45 minút pred plánovaným odletom. Pri vybraných diaľkových letoch je to 3 hodiny vopred.
Väčšie španielske letiská majú samoobslužné odbavovacie kiosky.

Odbavenie (Check-in) v spoločnosti Iberia Airlines

Zavazadla

<h3>Príručná batožina</h3>
Príručnú batožinu do veľkosti 56 x 40 x 25 cm a osobné príslušenstvo (kabelka, notebook, fotoaparát...) do veľkosti 40 x 30 x 15 cm je možné prepravovať bezplatne. Hmotnosť nesmie prekročiť 10 kg (14 kg v prípade triedy Business).
<h3>Odbavená batožina</h3>
Odbavená batožina má povolený hmotnostný limit 23 kg a rozmery do 158 cm po sčítaní strán (dĺžka, šírka, výška). Pri online registrácii je možné pridať až 9 batožín. Odbavená batožina nie je zahrnutá v najlacnejšej tarife Basic. V ostatných tarifách je už zahrnutá v cene. Nadváha batožiny je od 60 EUR za kus (maximálne 32 kg).
<h3>Športové vybavenie, zvieratá</h3>
Na krátkych a stredne dlhých letoch je možné prepravovať športové vybavenie za 45 EUR/let. Zviera potom od 35 EUR v závislosti od letu.

Batožina so spoločnosťou Iberia Airlines

Cestovní třídy

<h3>Iberia Airlines ponúka tieto cestovné triedy:</h3>
<h3>Economy</h3>
(Economy a Premium Economy)
V tejto triede máte k dispozícii základné služby, zábavu na palubných obrazovkách, prístup na internet, časopis počas letu a digitálnu tlač.
<h3>Business</h3>
(Class a Plus)
Tieto triedy navyše ponúkajú viac cestovného priestoru, prednostný nástup do lietadla, VIP salóniky a pestrejšie občerstvenie.
V týchto triedach ponúka Iberia <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.iberia.com/cz/a-new-concept-in-flying/" target="_blank">rôzne tarify</a> pre vaše pohodlie (Basic, Optimal, Comfort, Business Promotional, Business Flexible). Niektoré z nich zahŕňajú batožinu, výber sedadiel, prednostný nástup, vrátenie peňazí, VIP salónik, viac priestoru, polohovateľné lôžko... (v závislosti od letu).

Cestovné triedy v spoločnosti Iberia Airlines

Věrnostní program

Pre cestujúcich, ktorí využívajú služby spoločnosti Iberia, je tu možnosť zaregistrovať sa do zľavového systému Iberia Plus, v rámci ktorého môžu za svoje nákupy získať Avios body, ktoré potom môžu využiť na ďalšie cesty a služby.
Body sa získavajú podľa dĺžky letu a zakúpeného tarifu (za míľu od 0,25 do 2,50 Avios). Body môžete kombinovať aj s partnerskými leteckými spoločnosťami (napr. Level, Vueling, British Airways, American Airlines...).
Body využijete na ďalšie lety a služby vrátane ubytovania a prenájmu auta.
Podrobnosti o programe nájdete na webovej stránke leteckej spoločnosti <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.iberia.com/cz/iberiaplus/what-it-is/" target="_blank">tu</a>.

Program pre vernostných cestujúcich spoločnosti Iberia Airlines

Cestování s dětmi

<h3>Cestovanie s deťmi do 2 rokov</h3>
Deti do 2 rokov nemajú vlastné sedadlo. Rodiny s deťmi do 2 rokov majú nárok na prioritný nástu do lietedla. Pre deti do 8 mesiacov a 11 kg je na niektorých letoch za poplatok k dispozícii postieľka, ktorú je potrebné rezervovať (nie je možné online).
Takisto je možné vziať si autorizovanú autosedačku a skladací kočík zdarma. Je možné vziať si kočík až k nástupu do lietadla a v niektorých prípadoch ho letecká spoločnosť umožní vziať si ho na palubu alebo ho umiestni do batožinového priestoru a odovzdá ho pri výstupu z lietadla. Na palubu si môžete vziať tašku s jedlom, nápojmi a vecami potrebnými pre vaše dieťa.
<h3>Cestovanie s deťmi vo veku 2 - 11 rokov</h3>
Deti vo veku 2 rokov a viac môžu získať zľavu v závislosti od konkrétneho letu a tarify. To sa nemusí vzťahovať na špeciálne ponuky.

Cestovanie s deťmi v spoločnosti Iberia Airlines

Jídlo na palubě

V Business triede je zahrnuté občerstvenie v závislosti od dĺžky letu.
V Economy triede pri letoch dlhších ako 4,5 hodiny sú v cene letenky zahrnuté raňajky, obed alebo večera v závislosti od času letu. Pri krátkych letoch je zadarmo len voda.
Podrobnú ponuku nájdete na <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.iberia.com/cz/on-board/on-board-menu/" target="_blank">webu</a>.
Na vybraných letoch si môžete objednať špeciálnu stravu až 24 hodín pred odletom. Špeciálne ponuky zahŕňajú detské jedlá (do 2 rokov, od 2 do 12 rokov), vegetariánske, diétne, nábožensko-kultúrne, pre diabetikov, bezlepkové. Vybrať si môžete <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.iberia.com/cz/on-board/on-board-menu/" target="_blank">tu</a>.

Stravovanie na palube spoločnosti Iberia Airlines

Služby během letu

Na diaľkových letoch ponúka Iberia zábavu na obrazovkách v podobe filmov, videohier, hudby alebo online tlače vo viac ako 60 jazykoch. Obrazovky sú zabudované v sedadlách a k dispozícii sú aj slúchadlá. K pohodlnému letu prispieva aj deka s vankúšom. Nainštalované sú pri sedadlách aj zásuvky.
V lietadle je k dispozícii aj Wi-Fi pripojenie. Službu je možné zakúpiť pomocou kreditnej karty a aktivuje sa po dosiahnutí požadovanej výšky letu.

Služby počas letu spoločnosti Iberia Airlines

Změna letenky

Tri hodiny pred odletom je možné zmeniť dátum a let. Výška poplatku za zmenu sa odvíja od ceny príslušnej letenky, výšku poplatku si môžete overiť prostredníctvom <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.iberia.com/web/bookManage.do" target="_blank">správy rezervácií</a>, kde môžete vykonať požadovanú zmenu.
Zmeny mena nie sú povolené.
Ak let neumožňuje online zmeny, kontaktujte <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.iberia.com/cz/faqs/customer-sevices/#anclaES_otras_consultas" target="_blank">leteckú spoločnosť.</a>

Zmena letenky so spoločnosťou Iberia Airlines

Storno letenky

Storno závisí od daného tarify. Väčšina taríf neumožňuje storno, ale ak áno, je potrebné zaplatiť poplatok.
Pri letoch zakúpených na <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.iberia.com/cz/" target="_blank">Iberia.com</a>, skontrolujte si zásady vrátenia peňazí v <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.iberia.com/web/bookManage.do" target="_blank">správe rezervácií</a> alebo zavolajte na telefónne číslo +421 268622345.