Reklamace

<p>Ak chcete podať sťažnosť alebo reklamáciu, musíte vyplniť kontaktný <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.kqzyfj.com/click-100143098-13995505?url=https%3A%2F%2Fwww.volotea.com%2Fen%2Fcontact%2Femail%2F&sid=volotea" target="_blank">formulár na webovej stránke</a>. Spoločnosť Volotea by mala odpovedať do 1 - 2 pracovných dní.</p>

Sťažnosti v spoločnosti Volotea

Aerolinka Volotea

O aerolince

<p>Volotea je španielska nízko nákladová letecká spoločnosť. Bola založená pomerne nedávno, v roku 2011. Spoločnosť Volotea založili zakladatelia spoločnosti Vueling (Carlos Muñoz, Lázaro Ros). Prvý let sa uskutočnil v apríli 2012 z Benátok a odvtedy letecká spoločnosť prepravila viac ako 30 miliónov cestujúcich. Letecká spoločnosť má v Európe 17 základní a jej ústredie sa nachádza v Barcelone.</p>
<p>Flotila leteckej spoločnosti zahŕňa 20 lietadiel Airbus A319 a 15 Airbus A320.</p>

O spoločnosti Volotea

Letenky

<p>Letenky si môžete zakúpiť priamo na <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.kqzyfj.com/click-100143098-13995505?url=https%3A%2F%2Fwww.volotea.com%2Fen%2F&sid=volotea" target="_blank">webovej stránke dopravcu</a>, nebo<span> môžete použiť náš </span><a rel="noopener noreferrer" href="/levne-letenky" target="_blank">vyhľadávač najlacnejších leteniek</a><span>. </span> Volotea spája 96 miest v 15 krajinách na 354 linkách. Celkovo má 17 hlavných základní v Španielsku, Francúzsku a Taliansku. </p>
<ul>
<li><strong>Praha:</strong> Bordeaux, Lyon, Marseille, Nantes, Toulouse, Cagliari</li>
<li><strong>Viedeň:</strong> Bilbao, Nantes</li>
<li><strong>Štrasburg:</strong> Lanzarote, Barcelona, Mallorca, Biarritz, Marseille, Nice, Atény, Korfu...</li>
<li><strong>Benátky: </strong>Malaga, Alicante, Bilbao, Menorca, Bari, Catania, Atény, Mykonos, Kefalonia, Santorini, Dubrovník ...</li>
<li><strong>Barcelona:</strong> Nantes, Štrasburg</li>
</ul>
<h3>Najlacnejšie lety</h3>
<p>Najlacnejšie letenky si zaobstarajte aspoň 1 mesiac pred plánovaným termínom cesty. Volotea organizuje počas roka predaj, počas ktorého si môžete kúpiť vstupenky veľmi lacno. Členovia vernostného programu Megavolotea môžu získať zľavu až 10 EUR z ceny vstupenky.</p>

Letenky s Volotea

Odbavení (Check-in)

<h3>Odbavenie online</h3>
<p>Odbavenie online je k dispozícii 4 dni pred plánovaným odletom a končí 2,5 hodiny pred odletom. Online registráciu môžete vykonať prostredníctvom <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.kqzyfj.com/click-100143098-13995505?url=https%3A%2F%2Fwww.volotea.com%2Fen%2Fyour-booking%2Fcheck-in-online%2F&sid=volotea" target="_blank">webovej stránky leteckej spoločnosti</a>. Po vyplnení požadovaných údajov sa vygeneruje palubný lístok. Tú si môžete stiahnuť a uložiť do smartfónu alebo vytlačiť. Následne ho môžete predložiť na letisku.</p>
<p>Odhlásiť sa môžete aj pomocou mobilnej aplikácie (<a rel="noopener noreferrer" href="https://apps.apple.com/app/apple-store/id635331043" target="_blank">Android</a>, <a rel="noopener noreferrer" href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.volotea.droid&amp;utm_source=newsletter&amp;utm_campaign=V7Newsletters2019&amp;pcampaignid=MKT-Other-global-all-co-prtnr-py-PartBadge-Mar2515-1" target="_blank">iOS</a>). Vyplňte požadované informácie v časti odbavenia a vygenerujte palubný lístok. Stačí si stiahnuť palubný lístok do smartfónu a predložiť ho na letisku. Lístky nájdete v časti "Boarding cards".</p>
<h3>Odbavenie na letisku</h3>
<p>Na letisku sa môžete odbaviť len za poplatok. Ak pri rezervácii leteniek uvediete možnosť odbavenia na letisku, bude vám účtovaný poplatok 10 EUR. V deň odletu si potom môžete jednoducho vyzdvihnúť palubný lístok. Ak si túto službu neobjednáte vopred, pri registrácii na letisku vám bude účtovaný poplatok vo výške 30 EUR na cestujúceho.</p>
<p>Odbavovací pult sa otvára 2 hodiny pred odletom a zatvára sa 35 minút pred plánovaným odletom. Tieto časy sa na niektorých letiskách líšia, viac informácií <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.kqzyfj.com/click-100143098-13995505?url=https%3A%2F%2Fwww.volotea.com%2Fen%2Fflights-faq%2Fbefore-flying%2Fcheck-in-and-boarding%2Fwhen-should-i-arrive-at-the-airport--59%2F&sid=volotea" target="_blank">nájdete tu</a>.</p>

Odbavenie (Check-in) v hoteli Volotea

Zavazadla

<h3>Príručná batožina</h3>
<p>Každý cestujúci má nárok na jednu príručnú batožinu s maximálnymi rozmermi 55 x 40 x 20 cm a jednu malú príručnú batožinu (kabelka/malý ruksak/taška na notebook...) s maximálnymi rozmermi 35 x 20 x 20 cm. Hmotnosť oboch kusov batožiny nesmie presiahnuť 10 kg. Ak si nezakúpite službu Priority, vaša príručná batožina nebude cestovať s vami na palube (bude odbavená bezplatne).</p>
<h3>Odbavená batožina</h3>
<p>Jeden cestujúci si môže odbaviť až 5 batožín. Celková hmotnosť tejto batožiny nesmie presiahnuť 50 kg. Cena za odbavenú batožinu sa líši v závislosti od trasy, na ktorú si kupujete letenku. Najlacnejšie je zakúpiť si túto službu vopred prostredníctvom webovej stránky alebo mobilnej aplikácie. Zapísanú batožinu môžete pridať k rezervácii najneskôr 2,5 hodiny pred plánovaným odletom. Viac informácií o zapísanej batožine nájdete na <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.kqzyfj.com/click-100143098-13995505?url=https%3A%2F%2Fwww.volotea.com%2Fen%2Fyour-booking%2Fadd-luggage%2F&sid=volotea" target="_blank">tomto odkaze</a></p>
<h3>Špeciálna batožina</h3>
<p>Môžete si tiež zapísať športové vybavenie (surf, bicykel, golfové vybavenie...) alebo hudobné nástroje. Táto batožina nesmie presiahnuť hmotnosť 32 kg.</p>

Batožina v spoločnosti Volotea

Cestovní třídy

<p>Volotea ponúka letenky len v ekonomickej triede. Na výber máte z troch cenových balíkov/platieb v závislosti od toho, ktoré služby sú zahrnuté. Čím drahší balík, tým viac služieb obsahuje. Všetky cenové balíky zahŕňajú jednu príručnú tašku a jednu malú príručnú tašku.</p>
<h3>Combo Basic</h3>
<ul>
<li>Zahŕňa bezplatný výber sedadla v rámci štandardných sedadiel.</li>
<li>Zahŕňa službu Flex.</li>
</ul>
<h3>Combo Go</h3>
<ul>
<li>Zahŕňa prednostný nástup do lietadla a garanciu príručnej batožiny na palube.</li>
<li>Bezplatný výber prémiových sedadiel XL.</li>
<li>Zahŕňa službu Flex.</li>
</ul>
<h3>Combo XL</h3>
<ul>
<li>Jedna odbavená batožina.</li>
<li>Bezplatný výber prémiových sedadiel XL.</li>
<li>Zahŕňa službu Flex.</li>
<li>Zahŕňa prednostný nástup do lietadla a záruku príručnej batožiny na palube.</li>
<li>Občerstvenie na palube.</li>
</ul>
<h3>Služba Flex</h3>
<p>Flex sa hodí, ak očakávate nejaké zmeny v letenkách. V rámci tejto služby môžete vykonávať neobmedzené zmeny rezervácie až do 4 hodín pred odletom bez poplatku. Ak sa rozhodnete let zrušiť, suma bude pripísaná na váš profil Volotea vo forme kreditu.</p>

Cestovné triedy v spoločnosti Volotea

Věrnostní program

<p>Volotea ponúka svojim cestujúcim členstvo vo vernostnom programe <strong>Megavolotea</strong>. Ak sa chcete stať členom, musíte zaplatiť ročný poplatok 49,99 EUR. V rámci členstva máte zaručené zľavy až do výšky 10 EUR z ceny letenky, až 25 % z ceny rezervácie sedadla, až 15 % z ceny odbavenej batožiny a mnoho ďalších výhod. </p>

Vernostný program Volotea

Tipy jak ušetřit

<p>Ak chcete ušetriť, kúpte si lístky v dostatočnom predstihu. Volotea organizuje niekoľkokrát do roka zľavové akcie, na ktorých si môžete kúpiť jednosmerné lístky za približne 5 - 9 EUR. Ušetriť môžete aj vtedy, ak si kúpite vernostné členstvo Megavolotea.</p>

Tipy, ako ušetriť s Volotea

Cestování s dětmi

<h3>Cestovanie s deťmi do 2 rokov</h3>
<p>Volotea ponúka špeciálnu cenu pre deti do 2 rokov vo výške 25 EUR za jednosmerný let. Aby bola cena platná, deti musia byť vo veku 7 - 13 mesiacov. Z bezpečnostných dôvodov je minimálny povolený vek na cestovanie 7 dní. Na palubu si môžete priniesť fľašu detského mlieka alebo džúsu. Máte tiež nárok na 2 kusy detského vybavenia (kočík, autosedačka), ktoré je potrebné odhlásiť pri registračnej pokladni. Od malých detí sa očakáva, že budú cestovať na kolenách matky/otca.</p>
<h3>Cestovanie s deťmi</h3>
<p>Ak vaše dieťa letí po prvýkrát a vy to oznámite leteckej spoločnosti, bude mu vystavený certifikát o prvom lete. Ak chcete počas letu zabaviť svoje deti, spoločnosť Volotea ponúka prístup k zábavnému systému za poplatok 1,99 EUR. Na jej používanie musíte mať vlastné inteligentné zariadenie (mobil/tablet/notebook). Zábavný systém zahŕňa príbehy, hry, hudbu, seriály alebo sprievodcov destináciami. Pre deti staršie ako 2 roky sa nevzťahujú žiadne špeciálne zľavy na letenky.</p>
<h3>Deti bez sprievodu</h3>
<p>Deti vo veku 12 rokov a viac môžu cestovať na letoch Volotea bez sprievodu dospelej osoby. Ak sa let začína v Taliansku alebo Chorvátsku, veková hranica je vyššia, a to 14 rokov. Volotea neposkytuje služby pre deti bez sprievodu. Ak dieťa nespĺňa vekový limit, musí byť vždy v sprievode osoby staršej ako 18 rokov.</p>

Cestovanie s deťmi v spoločnosti Volotea

Jídlo na palubě

<p>Jedlo si môžete objednať vopred na webovej stránke alebo zakúpiť priamo na palube lietadla. Na predaj sú sendviče, dezerty, malé občerstvenie, teplé, studené a alkoholické nápoje. Kompletné menu si môžete pozrieť na <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.kqzyfj.com/click-100143098-13995505?url=https%3A%2F%2Fwww.volotea.com%2Fmedia%2F2443%2Fvolotea-menu-display-2021-web.pdf&sid=volotea" target="_blank">tomto odkaze</a>.</p>

Jedlo na palube Volotea

Služby během letu

<p>Počas letu si môžete kúpiť občerstvenie na palube (možno si ho objednať aj vopred cez web). Za poplatok 1,99 EUR si môžete pri rezervácii objednať prístup do palubného zábavného systému. Prístup k nemu je možný prostredníctvom inteligentného zariadenia (mobilný telefón, tablet, notebook). Tento systém je v súčasnosti k dispozícii len v niektorých lietadlách.</p>

Služby počas letu spoločnosti Volotea

Změna letenky

<p>Ak si pri rezervácii priplatíte za službu Flex, môžete vykonávať neobmedzené zmeny v rezervácii až 4 hodiny pred odletom. Ak za službu nezaplatíte, zmeny je možné vykonať do 7 dní pred plánovaným odchodom. Tieto zmeny potom podliehajú poplatku 50 EUR na cestujúceho za jednosmerný let. Zmena mena podlieha poplatku 40 EUR.</p>

Zmena letenky s Volotea

Storno letenky

<p>Ak ste si zakúpili službu Flex, môžete svoje vstupenky bezplatne zrušiť. Suma bude vrátená na váš účet Volotea ako kredit. V opačnom prípade nie je možné lístok zrušiť a musí prepadnúť.</p>

Zrušenie leteniek so spoločnosťou Volotea

Víte, že?

<p>Názov leteckej spoločnosti <strong>Volotea</strong> pochádza zo španielskeho slovesa "revolotear", čo v preklade znamená "lietať".</p>

Viete o tom?

Kontakt

<p>Leteckú spoločnosť môžete kontaktovať na telefónnom čísle (v angličtine) <strong>+ 34 931 22 07 17</strong>. Ďalšou možnosťou je vyplniť <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.kqzyfj.com/click-100143098-13995505?url=https%3A%2F%2Fwww.volotea.com%2Fen%2Fcontact%2Femail%2F&sid=volotea" target="_blank">kontaktný formulár na webovej stránke</a> alebo chatovať s webovým Chatbotom. Leteckú spoločnosť môžete kontaktovať aj prostredníctvom <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.facebook.com/Volotea" target="_blank">oficiálneho profilu na Facebooku</a>.</p>

Kontaktovať Volotea

Volotea black friday

<p>Volotea každoročne organizuje výpredaj Black Friday, počas ktorého si môžete kúpiť vstupenky za špeciálne ceny. Počas tohto výpredaja si môžete kúpiť jednosmerné letenky v rámci Európy už za 5 €. Tieto ceny platia aj pre nečlenov vernostného programu.</p>

Megavolotea

<p>Megavolotea je vernostný program leteckej spoločnosti Volotea. Členstvo je spoplatnené ročným poplatkom 49,99 EUR . V rámci členstva máte zaručené zľavy až do výšky 10 EUR z ceny letenky, až 25 % z ceny rezervácie sedadla, až 15 % z ceny odbavenej batožiny a mnoho ďalších výhod. Kompletný zoznam výhod nájdete na <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.kqzyfj.com/click-100143098-13995505?url=https%3A%2F%2Fwww.volotea.com%2Fen%2Fmegavolotea%2F&sid=volotea" target="_blank">tomto odkaze</a>.</p>
<p>Po prvom roku členstva budete presunutí do druhej úrovne členstva Megavolotea Plus, ktorá poskytuje vyššie zľavy a ďalšie výhody.</p>