Reklamace

<p>Letenku nemôžete reklamovať, ak bol let zmenený alebo zrušený z dôvodov, ktoré spoločnosť nemôže ovplyvniť, napríklad z dôvodu počasia, bezpečnostnej situácie alebo štrajku. Na čo máte právo v prípade meškania, zmeny alebo zrušenia letu sa <a rel="noopener" href="https://cdn.turkishairlines.com/m/9f18a946c12bed5/original/FR_67_0329_TR_02_EN-PDF.PDF" target="_blank">dozviete tu</a>.</p>
<ul>
<li>Zistite bezplatne, či máte nárok na <a rel="noopener" href="/odskodneni" target="_blank">odškodnenie za zrušený alebo meškajúci let</a>.</li>
</ul>

Reklamácie a odškodnenie u Turkish Airlines

Aerolinka Turkish Airlines

O aerolince

<p>Turkish Airlines je turecká národná letecká spoločnosť so sídlom na letisku Istanbul Airport, ktoré je najnovším z troch istanbulských letísk. Jej ďalšie základne sú na letiskách Antalya, Ankara a Istanbul Sabiha Gökçen. Spoločnosť bola založená v roku 1933 a dnes lieta do 127 krajín a celkovo 320 destinácií po celom svete.</p>
<p>Vaše pohodlie je pre Turkish Airlines dôležité a na palube lietadla ponúkajú vynikajúce služby. Spoločnosť Turkish Airlines prevádzkuje 305 lietadiel, najmä Airbus A321, Airbus A330, Boeing 737 a Boeing 777.</p>

O aerolinke Turkish Airlines

Letenky

<p>Letenky si môžete kúpiť priamo na oficiálnej <a rel="noopener" href="https://www.turkishairlines.com/" target="_blank">stránke spoločnosti Turkish Airlines</a>. Prípadne môžete využiť náš <a rel="noopener" href="/lacne-letenky" target="_blank">vyhľadávač najlacnejších leteniek</a>, ktorý vám umožní porovnať ceny od viac ako 500 leteckých spoločností.</p>
<p>Ceny leteniek sa môžu v priebehu týždňa líšiť o tisíce korún, preto sa oplatí byť pri výbere termínu flexibilný. Na výber je mnoho destinácií, medzi najobľúbenejšie patria <strong>Istanbul, Bangkok a Singapur</strong>. </p>
<h3>Najlacnejšie letenky</h3>
<p>Všeobecne platí, že čím skôr si kúpite letenky, tým lacnejšie ich môžete získať. Najlacnejšia je cena letenky v tarife Promotion. Letecká spoločnosť Turkish Airlines ponúka výhodné cestovné do vybraných destinácií, niekedy až rok vopred.</p>
<p><img title="Turkish Airlines" src="https://cdn.levnocestovani.eu/turkish_airline_3_1663516442577.jpg" alt="Turkish Airlines" width="1000" height="667" /></p>

Letenky u Turkish Airlines

Odbavení (Check-in)

<h3>Odbavenie online</h3>
<p>Bezplatne sa môžete odbaviť online v čase <strong>od</strong> <strong>24 hodín do 90 minút</strong> pred odletom priamo na <a rel="noopener" href="https://www.turkishairlines.com/" target="_blank">webovej stránke leteckej spoločnosti</a> alebo pomocou mobilnej aplikácie Turkish Airlines. Palubnú vstupenku s QR kódom si buď vytlačte, alebo uložte do telefónu. Online odbavenie vám ušetrí čas na letisku, najmä ak letíte len s príručnou batožinou.</p>
<h3>Odbavenie na letisku</h3>
<p>Odbavenie na letisku je bezplatné a je možné <strong>2 hodiny až 45 minút</strong> pred odletom. Na niektorých letiskách môžete využiť samoodbavenie pomocou kiosku Self Check-in.</p>

Odbavenie u Turkish Airlines

Zavazadla

<h3>Príručná batožina</h3>
<p>Na palubu si môžete vziať príručnú batožinu s maximálnou hmotnosťou <strong>8 kg</strong> a rozmermi <span><strong>55 x 40 x 23 cm</strong> a druhú batožinu, napríklad kabelku, tašku na fotoaparát alebo tašku na notebook s maximálnymi rozmermi <strong>40 x 30 x 15 cm</strong>. Ak letíte business triedou, môžete mať dve príručné tašky do 8 kg a jednu malú</span> batožinu. Ak cestujete s dieťaťom mladším ako 2 roky, máte nárok na ďalšiu príručnú batožinu do hmotnosti 8 kg.</p>
<h3>Odbavená batožina</h3>
<p>Povolené množstvo odbavenej batožiny závisí od zvolenej trasy a destinácie. Zvyčajne je to 20 kg na cestujúceho, na niektorých letoch sú limity vyššie alebo je povolených viac kusov. Vždy však platí, že žiadna odbavená batožina nesmie presiahnuť 32 kg.</p>
<p>Ak si chcete priplatiť za väčšiu odbavenú batožinu, bude vás to stáť 40 € /5 kg. Preprava bicykla alebo iného nadrozmerného športového vybavenia stojí od 30 do 60 €. Ak cestujete s dieťaťom mladším ako 2 roky, máte nárok na ďalšiu odbavenú batožinu do 10 kg a skladací kočík.</p>

Batožina u Turkish Airlines (rozmery, hmotnosť, cena)

Cestovní třídy

<h3>Ekonomická trieda</h3>
<p>Ekonomická trieda je lacnejšia, ponúka štandardné sedadlo, zabudovanú obrazovku s rôznymi kanálmi a hrami, USB port na nabíjanie telefónu a na niektorých trasách aj občerstvenie a tašku, ktorá obsahuje štuple do uší, ponožky, zubnú kefku a pastu, balzam na pery a masku na spanie.</p>
<h3>Business trieda</h3>
<p>Business trieda ponúka vyšší komfort a pohodlie. Okrem prednostného odbavenia, batožiny navyše a prístupu do VIP salónika na letisku budete mať k dispozícii aj pohodlné sedadlo, ktoré sa dá sklopiť do vodorovnej polohy (niektoré lietadlá majú dokonca masážne sedadlá).</p>

Cestovné triedy u Turkish Airlines

Věrnostní program

<p>Spoločnosť Turkish Airlines ponúka pre častých cestujúcich program <strong>Miles &amp; Smiles</strong>, ktorý umožňuje zbierať míle a vymeniť ich za letenky alebo ponúkané produkty. Program má štyri úrovne podľa počtu získaných míľ, ktoré sa líšia ponúkanými výhodami. Môžete napríklad získať extra odbavenú batožinu, prístup do VIP salónika, prednostné odbavenie a ďalšie.</p>
<p>Turkish Airlines je tiež členom aliancie Star Alliance, ktorá má svoj vlastný vernostný program.</p>

Vernostný program Turkish Airlines - Miles&Smiles

Tipy jak ušetřit

<p>Kúpte si letenky v dostatočnom predstihu priamo na webovej stránke leteckej spoločnosti. <strong>Najlacnejšie letenky</strong> môžete získať, ak budete pri výbere termínu flexibilní.</p>

Tipy, ako ušetriť sTurkish Airlines

Cestování s dětmi

<h3>Cestovanie s deťmi do 2 rokov</h3>
<p>Pre deti do 2 rokov ponúka Turkish Airlines zľavu (výška zľavy závisí od letu a destinácie). Dieťa vám počas letu sedí na kolenách. Ak letíte s viacerými malými deťmi, každé ďalšie dieťa musí mať autosedačku a vlastnú detskú letenku (2-12 rokov).</p>
<h4>Ak letíte s batoľaťom, môžete mať navyše:</h4>
<ul>
<li>skladací kočík ako odbavenú batožinu</li>
<li>odbavenú batožinu do 10 kg</li>
<li>príručnú batožinu do 8 kg</li>
<li>potraviny a nápoje pre deti v nádobách do 100 ml</li>
</ul>
<p>Pamätajte, že batoľatá a deti musia mať vlastný cestovný pas.</p>
<h3>Cestovanie s deťmi do 12 rokov</h3>
<p>Pri cestovaní s deťmi do 12 rokov neplatia žiadne výnimky ani zľavy.</p>

Cestovanie s deťmi u Turkish Airlines

Jídlo na palubě

<p>Turkish Airlines ponúka na medzinárodných linkách dlhších ako 2 hodiny jedlo a nápoje zadarmo. Ponuka sa líši v závislosti od trasy, vzdialenosti a času letu. Vždy ide o čerstvo pripravené a chutné jedlo s použitím sezónnych surovín. Ak máte špeciálne požiadavky alebo zdravotné obmedzenia, môžete si pri rezervácii vybrať napríklad vegánsku alebo bezlepkovú možnosť.</p>
<p><img title="Stravovanie u tureckej leteckej spoločnosti" src="https://mlomlo-images.s3.eu-central-1.amazonaws.com/turkish_airline_jidlo_1663516489331.jpg" alt="Stravovanie u tureckej leteckej spoločnosti" width="1000" height="660" /></p>

Jedlo na palube u Turkish Airlines

Služby během letu

<p>Turkish Airlines ponúka na svojich letoch vankúše a prikrývky, noviny, časopisy a slúchadlá. Pri dlhších letoch dostanete aj kozmetický balíček. Čas si môžete krátiť sledovaním filmov alebo počúvaním hudby na zabudovanej obrazovke pred sedadlom. </p>

Služby počas letu u Turkish Airlines

Změna letenky

<p>Poplatok za zmenu letenky sa líši podľa destinácie a tarify letenky. Pri zmene letenky zaplatíte minimálne rozdiel v cene medzi pôvodnou a novou letenkou. Konkrétne informácie nájdete priamo pri rezervácii letenky pod záložkou <a rel="noopener" href="https://www.turkishairlines.com/en-us/any-questions/fare-rules/" target="_blank"></a><a rel="noopener" href="https://www.turkishairlines.com/en-us/any-questions/fare-rules/" target="_blank">Fare rules</a>.</p>

Zmena letenky u Turkish Airlines

Storno letenky

<p>Ak máte najlacnejšiu tarifu - Economy Promotion, nemôžete letenku zrušiť. Pri letenkách Semi-flexible a Flexible, je možné letenku stornovať za poplatok. Presné podmienky storna letenky nájdete priamo pri rezervácii letenky pod záložkou <a rel="noopener" href="https://www.turkishairlines.com/en-us/any-questions/fare-rules/" target="_blank">Fare rules</a>.</p>

Storno letenky Turkish Airlines

Víte, že?

<p>Turkish Airlines lieta takmer do všetkých kútov sveta a jej portfólio zahŕňa viac ako 120 krajín.</p>

Zaujímavé fakty o Turkish Airlines

Kontakt

<p>Turkish Airlines nemá na Slovensku bohužiaľ zastúpenie. So svojimi otázkami sa však môžete obrátiť na českú pobočku v Prahe - Turkish Airlines, Václavském náměstí 19/1.</p>
<ul>
<li><strong>Otváracie hodiny:</strong> Po - Pia 9:00 - 17:00</li>
<li><strong>Telefonický kontakt:</strong> +420 234 708 708 alebo +420 234 708 715-717</li>
<li><strong>E-mail:</strong> prague.customer@thy.com</li>
</ul>
<p>Spoločnosť Turkish Airlines nájdete aj na <a rel="noopener" href="https://www.facebook.com/TurkishAirlines/" target="_blank">Facebooku</a> alebo <a rel="noopener" href="https://www.instagram.com/turkishairlines/" target="_blank">Instagrame</a>.</p>

Kontakt na Turkish Airlines

Hotel zdarma při přestupu s Turkish Airlines

<p>Ak letíte so spoločnosťou Turkish Airlines a máte v Istanbule medzipristátie dlhšie ako 12 hodín (ekonomická trieda) alebo 9 hodín (business trieda), máte nárok na hotel zadarmo.</p>
<p>Stačí, ak splníte nasledujúce podmienky:</p>
<ul>
<li>Lety musia byť v rámci jednej letenky</li>
<li>Medzi vašimi letmi nesmie byť skorší let do vašej cieľovej destinácie</li>
</ul>
<p>Všetky informácie <a rel="noopener" href="https://www.turkishairlines.com/en-gb/flights/hotel-service/." target="_blank">nájdete tu</a>.</p>

Hotel zadarmo pri prestupe s Turkish Airlines

Prohlídka

<p>Ak máte medzinárodný let so <strong>6 - 24 hodinovým</strong> prestupom v Istanbule, môžete využiť prehliadky Istanbulu zadarmo. Na prehliadku sa prihláste po prílete na istanbulské letisko na prepážke Turkish Airlines Hotel Desk. Podrobné informácie nájdete na <a rel="noopener" href="https://www.turkishairlines.com/en-gb/flights/fly-different/touristanbul/" target="_blank">tomto odkaze</a>.</p>