Kontakt

Môžete použiť kontaktné telefónne číslo: (00216)71942322 alebo e-mailovú adresu: resaonline@tunisair.tn alebo callcenter@tunisair.com.tn. Spoločnosť nemá slovenské zastúpenie, takže komunikácia prebieha len v angličtine.
Sídlo spoločnosti: Tunisair, Boulevard du 7 Novembre 1987, 2035 Tunis Carthage, Tunisko

Kontakt Tunisair

Tunisair 

O aerolince

Tunisair je tuniská letecká spoločnosť s dlhoročnou tradíciou so sídlom v Tunise. Na vytvorení spoločnosti Tunisair sa okrem tuniskej vlády podieľala aj spoločnosť Air France. Spoločnosť Tunisair pôsobí od roku 1948. Jej nezávislosť sa začala o niekoľko mesiacov neskôr v roku 1949, keď boli prijatí prví tuniskí zamestnanci. Tunisair sa v roku 1979 úplne osamostatnil od Air France. V roku 2007 spoločnosť Tunisair vytvorila novú dcérsku spoločnosť Mauritania Airways, ktorá prevádzkuje vnútroštátne aj medzinárodné lety.
V súčasnosti sú najčastejšie používané lietadlá spoločnosti Tunisair:
<ul>
<li>Airbus: A319, A320</li>
<li>Boeing: B737-500, B737-600</li>
</ul>

O spoločnosti Tunisair

Letenky

Letenky Tunisair si môžete zakúpiť na webovej stránke dopravcu alebo môžete použiť náš <a rel="noopener noreferrer" href="/levne-letenky " target="_blank">vyhľadávač najlacnejších leteniek</a>.
Tunisair v súčasnosti prevádzkuje charterové lety (najmä v letných mesiacoch) a pravidelné lety do viac ako 50 rôznych destinácií:
<ul>
<li>Európa: Amsterdam, Bazilej, Barcelona, Frankfurt, Hamburg, Lille, Lisabon, Londýn, Lyon, Madrid, Malta, Marseille, Miláno, Viedeň, ..</li>
<li>Afrika: Abidjan, Alžír, Bamako, Casablanca, Conakry, Constantine, Dakar, Djerba, Enfidha, Gabes, Gafsa, Káhira, ..</li>
<li>Blízky východ: Benghází, Bejrút, Istanbul, Džidda, Niamey, Irán</li>
</ul>
<h3>Najlacnejšie lety</h3>
Letenky sa oplatí kupovať čo najskôr, ideálne 2-4 mesiace pred plánovaným odletom.

Lety so spoločnosťou Tunisair

Odbavení (Check-in)

Cestujúci sa môžu odbaviť online z pohodlia domova alebo sa odbaviť priamo na letisku. Odbavenie je v oboch prípadoch bezplatné.
<h3>Odbavenie online</h3>
Odbavenie sa online je bezplatné. Môžete tak spraviť z pohodlia domova 3-24 hodín pred odletom na <a rel="noopener noreferrer" href="http://www.tunisair.com/mobileweb/e_services/webcheckin.asp" target="_blank">tomto odkaze</a>. Palubný lístok následne dostanete e-mailom. Potom si ho môžete uložiť do mobilného telefónu alebo vytlačiť. Môžete tiež použiť aplikáciu Tunisair.
Pasažieri, ktorí majú len príručnú batožinu, môžu ísť priamo k odletovej bráne.
Pasažieri, ktorí majú batožinu na odbavenie, sa musia dostaviť k prepážke Web &amp; Mobile Check-in, kde odovzdajú svoju batožinu na odbavenie. Musíte sa dostaviť najneskôr 60 minút pred odletom.
<h3>Odbavenie na letisku</h3>
Odbavenie na letisku prebieha bezplatne pri odbavovacej prepážke. Odbavovacie pulty sa zvyčajne otvárajú 3 hodiny pred odletom. Musíte prísť najmenej 60 minút pred odchodom, potom sa pulty uzatvoria.

Odbavenie (Check-in) v spoločnosti Tunisair

Zavazadla

<h3>Príručná batožina</h3>
Príručná batožina je bezplatná, jej počet a hmotnosť sa líši pre Economy a Business triedu. V oboch prípadoch je možné okrem príručnej batožiny bezplatne prepravovať aj jeden malý kus osobnej batožiny (napr. malú kabelku, notebook). Rozmery príručnej batožiny nesmú presiahnuť 115 cm (súčet troch strán).
<ul>
<li>pre triedu Economy: 1 kus, hmotnosť do 8 kg</li>
<li>pre triedu Business: 2 kusy, celková hmotnosť do 10 kg</li>
</ul>
<h3>Odbavená batožina</h3>
Možný počet a hmotnosť odbavenej batožiny sa líši v závislosti od destinácie a cestovnej triedy.
Lety z Tunisu do Európy a severnej Afriky (vrátane Líbye)
<ul>
<li>trieda Economy: 1 kus, hmotnosť do 23 kg, veľkosť do 158 cm</li>
<li>trieda Business: 2 kusy, hmotnosť každej batožiny do 23 kg, veľkosť do 158 cm</li>
</ul>
Lety z Tunisu do západnej Afriky (vrátane Mauritánie) a na Blízky východ
<ul>
<li>trieda Economy: 2 kusy, každá batožina s hmotnosťou do 23 kg, veľkosť do 158 cm</li>
<li>trieda Business: 3 kusy, každá batožina s hmotnosťou do 23 kg, veľkosť do 158 cm</li>
</ul>
Príplatok za nadváhu batožiny sa líši v závislosti od destinácie: 75-225 eur.
Viac informácií nájdete na <a rel="noopener noreferrer" href="http://www.tunisair.com/site/template/en/pc_en.html" target="_blank">webovej stránke.</a>
Kočík pre malé deti sa prepravuje vždy bezplatne. Deti, ktoré nemajú nárok na osobné sedadlo, majú nárok na jeden kus batožiny s hmotnosťou do 10 kg a rozmermi do 115 cm.
<h3>Ostatná batožina</h3>
Športové vybavenie možno prepravovať bezplatne ako súčasť odbavenej batožiny, ak nepresahuje povolenú hmotnosť a rozmery. V opačnom prípade sa platí poplatok za nadrozmernú batožinu.
<ul>
<li>Výnimka: bezplatná preprava golfovej tašky s hmotnosťou do 15 kg (v Nemecku dokonca do 20 kg), vyššia hmotnosť za príplatok</li>
</ul>
Zvieracieho miláčika môžete prepravovať za poplatok buď v kabíne (do 8 kg) alebo v batožinovom priestore. Prepravované zvieratá musia byť sprevádzané platnými dokladmi. Do Tuniska nesmú cestovať tieto plemená psov:
<ul>
<li>Pitbul, Bower Bull, Rotvajler a Tosa Inu</li>
</ul>

Batožina so spoločnosťou Tunisair

Služby během letu

Počas letov sú občerstvenie a nápoje poskytované bezplatne. Pri ranných letoch je to croissant s maslom a džemom. Pri neskorších letoch sa zvyčajne podáva teplé jedlo alebo sendviče. Širší sortiment občerstvenia je k dispozícii za poplatok.
Letecká spoločnosť ponúka aj predaj na palube, kde si môžete kúpiť rôzny tovar, ako sú cigarety, parfumy...
V ponuke je časopis Inflight, ktorý nájdete online <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.tunisair.com/site/publish/content/article.asp?ID=79&amp;Lang=en" target="_blank">tu</a>.

Služby počas letu spoločnosti Tunisair

Storno letenky

V prípade zrušenia letu leteckou spoločnosťou má cestujúci nárok na vrátenie peňazí. Ak sa cestujúci rozhodne zrušiť let, má nárok na vrátenie peňazí len vtedy, ak si pri kúpe letenky pripoistil možnosť storna.
Ak si želáte stornovať vašu letenku, obráťte sa na najbližšiu agentúru Tunisair. Spoločnosť môžete kontaktovať aj e-mailom na resaonline@tunisair.tn alebo callcenter@tunisair.com.tn