Reklamace

Ak nie ste s niečím spokojní, môžete podať sťažnosť prostredníctvom kontaktného formulára. Nájdete ho pod <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1237&a=6695" target="_blank">týmto odkazom</a> na webovej stránke SWISS.

Reklamácia a odškodnenie u Swiss International Air Lines

Aerolinka Swiss International Air Lines

O aerolince

Swiss International Air Lines je švajčiarska letecká spoločnosť so sídlom v Zürichu a Ženeve. Spoločnosť bola založená v roku 2002 po bankrote pôvodnej spoločnosti Swissair. Spoločnosť Swiss International Air Lines je členom aliancie Star Alliance a skupiny Lufthansa. Môžete letieť do 121 destinácií v 49 krajinách po celom svete.
Spoločnosť prevádzkuje 93 bielo-červených lietadiel pod vlajkou Švajčiarska. Väčšinou ide o Airbus A220-30020, Airbus A320 a Airbus A330-300.

O spoločnosti Swiss International Air Lines

Letenky

Letenky si môžete kúpiť na webovej stránke leteckej spoločnosti alebo použiť náš <a rel="noopener" href="/levne-letenky" target="_blank">vyhľadávač lacných leteniek</a>. Letecká spoločnosť lieta do 121 destinácií v 49 krajinách sveta.
Z Košíc letíte priamo do Ženevy od 145 EUR. Zo susedných krajín môžete letieť z Viedne, Krakova, Varšavy a Budapešti.
<h3>Najlacnejšie letenky</h3>
Ak chcete kúpiť letenky čo najlacnejšie, kúpte si ich v dostatočnom predstihu (aspoň 1 až 3 mesiace pred odletom). Najlacnejšia letenka je Economy Light, ktorá zahŕňa len príručnú batožinu.

Letenky u spoločnosti Swiss International Air Lines

Odbavení (Check-in)

<h3>Odbavenie online</h3>
Provést check-in môžete online na <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1237&a=6695" target="_blank">webovej stránke spoločnosti</a> alebo v aplikácii SWISS. Odbavenie je možné 23 hodín pred odletom. Po vyplnení požadovaných údajov sa vygeneruje palubný lístok. Môžete si ho vytlačiť alebo uložiť do smartfónu. Viac informácií o online odbavení nájdete na <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1237&a=6695" target="_blank">tomto odkaze</a>.
<h3>Odbavenie na letisku</h3>
Letiskové odbavenie sa uskutočňuje 2 hodiny - 30 minút pred odletom a je bezplatné. Časy sa môžu v jednotlivých destináciách mierne líšiť. Pri letoch do Spojených štátov sa dostavte na letisko 3 hodiny pred odletom.

Odbavenie (Check-in) u Swiss International Air Lines

Zavazadla

<h3>Príručná batožina</h3>
Povolená batožina sa líši v závislosti od triedy, ktorú ste si zakúpili. Ak cestujete v Economy SWISS, môžete si vziať jednu batožinu s rozmermi 55 x 40 x 23 cm a hmotnosťou 8 kg bezplatne. Okrem tejto batožiny si môžete vziať na palubu osobnú batožinu (kabelku, tašku, tašku na notebook) s maximálnymi rozmermi 40 x 30 x 10 cm.
Pasažieri cestujúci v triedach SWISS Business a First si môžu vziať dve príručné batožiny s uvedenými rozmermi a jednu osobnú batožinu. Ak prekročíte rozmery alebo hmotnosť, vaša batožina bude odbavená za minimálny poplatok 30 EUR.
<h3>Odbavená batožina</h3>
Obmedzenie a počet odbavenej batožiny sa líši podľa triedy letu a destinácie. V najlacnejšej ekonomickej tarife Light nemáte nárok na bezplatnú odbavenú batožinu. Ak máte letenku v ekonomických tarifách Classic a Flex, máte nárok na odbavenú batožinu do hmotnosti 23 kg. Business trieda zahŕňa 2 odbavené batožiny, z ktorých každá môže vážiť 32 kg. Prvá trieda zahŕňa 3 odbavené batožiny s hmotnosťou 32 kg.
Odbavená batožina sa musí zmestiť do 158 cm v súčte všetkých troch strán - šírky, výšky a hĺbky.

Batožina u Swiss International Air Lines

Cestovní třídy

Letecká spoločnosť ponúka možnosť cestovať v troch triedach: ekonomickej, business a prvej.
<h3>SWISS Economy</h3>
Ekonomická trieda je rozdelená do 3 cenových kategórií podľa služieb, ktoré zahŕňa. Na diaľkových letoch máte jedlo a nápoje zadarmo.
<ul>
<li>Light - najlacnejší variant, 1 príručná batožina</li>
<li>Classic - 1 príručná a 1 odbavená batožina, rezervácia sedadla, možnosť zmeny (za poplatok)</li>
<li>Flex - 1 príručná a 1 zapísaná batožina, rezervácia sedadla, možnosť zmeny, možnosť zrušenia (za poplatok)</li>
</ul>
<h3>SWISS Business</h3>
Trieda Business zahŕňa nasledujúce služby:
<ul>
<li>2 príručné a 2 odbavené batožiny (do 32 kg)</li>
<li>prioritné odbavenie a nástup do lietadla</li>
<li>výber sedadiel, viac priestoru a súkromia</li>
<li>vstup do letiskového salónika</li>
<li>jedlo a nápoje zdarma</li>
</ul>
<h3>SWISS First</h3>
Pre cestujúcich v prvej triede sú k dispozícii tieto služby:
<ul>
<li>2 príručné a 3 odbavené batožiny (do 32 kg)</li>
<li>prioritné odbavenie a nástup do lietadla</li>
<li>nastaviteľné sedadlo, súkromie</li>
<li>deka, vankúš a pyžamo pre lepší odpočinok</li>
<li>toaletné potreby</li>
<li>vstup do letiskového salónika</li>
<li>jedlo a nápoje zdarma</li>
</ul>

Cestovné triedy u Swiss International Air Lines

Věrnostní program

Letecká spoločnosť ponúka svojim cestujúcim bezplatný vernostný program Miles &amp; More, do ktorého sa môžete zaregistrovať pomocou <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.miles-and-more.com/ch/en/enrolment.html" target="_blank">tohto odkazu</a>. Program funguje na základe zbierania míľ, ktoré potom môžete vymeniť za rôzne zľavy a výhody. Míle môžete získať za každý let, ktorý uskutočníte, ako aj za nákup služieb.

Vernostný program Swiss International Air Lines

Tipy jak ušetřit

Ak chcete kúpiť letenky čo najlacnejšie, kúpte si ich v dostatočnom predstihu, aspoň 1 - 3 mesiace pred odletom. Najlacnejšia letenka je Economy Light, ktorá zahŕňa len príručnú batožinu.

Tipy, ako ušetriť s Swiss International Air Lines

Cestování s dětmi

<h3>Cestovanie s deťmi do 2 rokov</h3>
Detský lístok stojí približne 10 % z ceny pre dospelého. Dieťa sedí počas letu na kolenách rodiča, pripútané špeciálnym bezpečnostným pásom. Detské postieľky pre batoľatá sú k dispozícii na požiadanie vopred (na dlhých letoch). Na palubu lietadla si môžete vziať mlieko a detskú stravu.
<h3>Cestovanie s deťmi od 2 do 11 rokov</h3>
Dieťa musí mať vlastné sedadlo a letenku si môžete kúpiť za zvýhodnené detské cestovné. Na palube sú k dispozícii omaľovánky, hračky a detské filmy a hry. Každé dieťa musí mať vlastný cestovný doklad.

Cestovanie s deťmi u Swiss International Air Lines

Jídlo na palubě

Každý cestujúci v ekonomickej triede dostane zadarmo fľašu vody a malú švajčiarsku čokoládu. Na dlhších medzikontinentálnych letoch si môžete vychutnať teplé jedlo zadarmo (k dispozícii sú aj bezmäsité varianty). Ak máte špeciálne stravovacie požiadavky, môžete si objednať špeciálne jedlo do 24 hodín pred odchodom. V triede Business a Premium si môžete vychutnať viacchodové menu podľa vašej chuti a výber kvalitných vín.

Jedlo na palube u Swiss International Air Lines

Služby během letu

S leteckou spoločnosťou SWISS máte na palube zadarmo občerstvenie (teplé jedlá počas dlhých letov). Počas diaľkových letov si môžete skrátiť dlhé hodiny vďaka zabudovaným obrazovkám a palubnému zábavnému systému. Wi-Fi je k dispozícii na vybraných letoch. Viac informácií nájdete na <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1237&a=6695" target="_blank">tomto odkaze</a>.

Služby počas letu u Swiss International Air Lines

Změna letenky

Ak dôjde k neočakávanej zmene plánov a potrebujete zmeniť destináciu alebo posunúť dátum odletu, môžete tak urobiť bez poplatku. Zmeny môžete vykonať v sekcii <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1237&a=6695" target="_blank">Správa rezervácií</a>. Viac informácií nájdete na <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1237&a=6695" target="_blank">tomto odkaze</a>.

Zmena letenky u Swiss International Air Lines

Storno letenky

Standardne, ak sa rozhodnete zrušiť nákup do 24 hodín od zakúpenia, neplatíte žiadne storno poplatky. Podrobné informácie o zrušení letov nájdete na <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1237&a=6695" target="_blank">tomto odkaze</a>.

Zrušenie letu u Swiss International Air Lines

Víte, že?

SWISS International Air Lines prepravuje lyžiarske a snowboardové vybavenie zadarmo.
Počas letu dostanete zadarmo malú čokoládu.

Zaujímavosti o leteckej spoločnosti Swiss International Air Lines

Kontakt

Leteckú spoločnost môžete kontaktovať prostredníctvom e-mailovej adresy info.slovakia@swiss.com alebo telefónneho čísla +421 250 112 128 (po-pia 8:30 - 17:00).
Leteckú spoločnosť môžete kontaktovať aj prostredníctvom <a rel="noopener" href="https://www.facebook.com/flyswiss.ch/?brand_redir=16565655722" target="_blank">stránok na Facebooku</a> alebo prostredníctvom niektorého z <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1237&a=6695" target="_blank">formulárov</a> na webovej stránke.