Reklamace

V prípade sťažnosti na letenky alebo služby spoločnosti Singapore Airlines je najlepšie kontaktovať spoločnosť prostredníctvom jej Help desku <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.singaporeair.com/en_UK/help-page/" target="_blank">pod týmto odkazom</a>. Čo najpodrobnejšie opísanie problému určite pomôže urýchliť proces.
<ul>
<li>Zistite si bezplatne, či máte nárok na <a rel="noopener" href="/odskodneni" target="_blank">odškodnenie za zrušený alebo meškajúci let</a>.</li>
</ul>

Reklamácia u Singapore Airlines

 Letecká společnost Singapore Airlines 

O aerolince

Singapore Airlines je právom jednou z najlepších leteckých spoločností na svete. Letecká spoločnosť bola založená v roku 1947, ale pod súčasným názvom funguje od 70. rokov minulého storočia. Je to najväčšia singapurská letecká spoločnosť, ktorá prináša mestskému štátu vynikajúcu povesť.
Domácim letiskom je letisko Changi, ktoré sa pýši novým terminálom Jewel, kde môžete zažiť nevšedné zážitky: prejsť sa botanickou záhradou, odfotiť sa pri najväčšom krytom vodopáde na svete, previezť sa vlakom cez terminál a mnoho ďalšieho.
<h3>Flotila</h3>
Spoločnosť vlastní len veľké dopravné lietadlá, a to od spoločností Boeing aj Airbus. Môžete s nimi letieť napríklad v Boeingu 777 alebo Airbuse A330 či A380.

O spoločnosti Singapore Airlines

Letenky

Letenky si môžete kúpiť v našom <a rel="noopener" href="/lacne-letenky" target="_blank">vyhľadávači lacných leteniek</a> alebo na webovej stránke dopravcu. Táto letecká spoločnosť sa zameriava na diaľkové lety, ktoré často vychádzajú veľmi výhodne. Využíva svoju strategickú polohu medzi Európou a Austráliou a medzi Áziou a Amerikou.
S leteckou spoločnosťou Singapore Airlines sa môžete pozrieť na všetky kontinenty okrem Južnej Ameriky. Majú veľmi rozsiahlu sieť nielen v celej juhovýchodnej Ázii, ale aj v Austrálii, Severnej Amerike a Európe. Najbližšie letiská, ktoré obsluhujú, sú Vieden a Varšava.
<h3>Najlacnejšie letenky</h3>
Kúpu leteniek sa neoplatí nechávať na poslednú chvíľu, ideálny čas na nákup bude približne 2 mesiace pred odletom.
<img title="Singapore Airlines" src="https://cdn.levnocestovani.eu/singapore_airlines_2_1662836086805.jpg" alt="Singapore Airlines" width="1300" height="728" />

Letenky u Singapore Airlines

Odbavení (Check-in)

U tejto špičkovej leteckej spoločnosti si môžete vybrať z dvoch možností odbavenia, pričom obe sú bezplatné.
<h3>Odbavenie online </h3>
Táto možnosť odbavenia je k dispozícii 2 - 48 hodín pred odletom. Odbavenie je možné vykonať <a rel="noopener" href="https://www.singaporeair.com/en_UK/sg/home#/checkin" target="_blank">na webovej stránke Singapore Airlines</a> alebo v mobilných aplikáciách (<a rel="noopener noreferrer" href="https://apps.apple.com/us/app/singapore-airlines/id515287841" target="_blank">App Store</a> alebo <a rel="noopener noreferrer" href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.amadeus.merci.client.ui&amp;hl=en_GB" target="_blank">Google Play</a>). Lístky si môžete vytlačiť, ale ak vlastníte smartfón, príroda vám poďakuje, ak si lístok pripravíte vo forme čiarového kódu v telefóne.
<h3>Odbavenie na letisku</h3>
Odbavenie na letisku je tiež bezplatné, prepážky sú zvyčajne otvorené 3 hodiny pred odletom.

Odbavenie u Singapore Airlines

Zavazadla

Batožina, ktorú si môžete vziať so sebou počas cesty zadarmo, sa líši podľa triedy cesty.
<h3>Príručná batožina</h3>
V ekonomickej a prémiovej ekonomickej triede si môžete vziať 1 kus batožiny s maximálnym celkovým rozmerom 115 cm a maximálnou hmotnosťou 7 kg. Môžete tiež prepravovať 1 malý kus batožiny, napríklad kabelku alebo tašku. Ak cestujete v prvej triede alebo business triede, môžete mať dve klasické príručné batožiny.
<h3>Odbavená batožina</h3>
Tu opäť záleží na tom, aký cestovný balík si zaplatíte. V cene letenky máte vždy 25 kg batožiny, ale ak si vyberiete najvyššiu triedu, môžete cestovať s 50 kg batožiny.

Batožina u Singapore Airlines (rozmery, hmotnosť, cena)

Cestovní třídy

Singapore Airlines má 3 hlavné cestovné triedy:
<h3>Economy Class</h3>
Zahŕňa výber sedadla, občerstvenie na palube a limit 25 kg zapísanej batožiny.
<ul>
<li>Ekonomická trieda Premium: Ak si za tento balík priplatíte, môžete očakávať ešte pohodlnejšie sedadlá, ako aj výber jedla, batožinu do maximálnej hmotnosti 35 kg.</li>
</ul>
<h3>Business Class</h3>
Business trieda zahŕňa pohodlnejšie sedadlo, ktoré sa dá sklopiť úplne vodorovne, viac úložného priestoru a batožinu s celkovou hmotnosťou do 40 kg.
<h3>First Class</h3>
Oveľa sofistikovanejšie cestovanie poskytujúce väčšie pohodlie a súkromie, zábavný systém, možnosť výberu menu, ktoré sa bude podávať v "reštaurácii", možnosť prepravy až 50 kg v batožine.
Ponuka v jednotlivých cestovných triedach sa mierne líši v závislosti od lietadla, ktorým cestujete. Špeciálnou možnosťou pri cestovaní so spoločnosťou Singapore Airlines sú takzvané Suity. V tomto prípade máte v podstate vlastnú izbu (1 alebo 2 lôžka). Môžete využívať posteľ, kreslo so stolíkom, šatník a vlastnú minikúpeľňu. Samozrejmosťou je aj menu zostavené svetoznámymi kuchármi alebo 32-palcová HD obrazovka s nabitým zábavným systémom.

Cestovné triedy u Singapore Airlines

Věrnostní program

S leteckou spoločnosťou Singapore Airlines sa môžete zapojiť do vernostného programu KrisFlyers a získavať virtuálne body. Tieto body potom môžete uplatniť na zvýšenie kvality svojej ďalšej letenky, na zvýšenie kvality služieb alebo na zaplatenie letenky. Body Kris Flyers môžete získavať nielen na palube lietadla, ale aj u mnohých partnerov, napríklad ubytovaním v hoteli alebo prenájmom auta. Viac informácií o tomto programe <a rel="noopener" href="https://www.singaporeair.com/en_UK/sg/ppsclub-krisflyer/krisflyer/krisflyer/" target="_blank"> nájdete tady</a>.

Vernostný program u Singapore Airlines

Tipy jak ušetřit

Jedným typom je zapojenie sa do vernostného programu, o ktorom ste sa dozvedeli vyššie. Odporúčame tiež sledovať akciové tipy, pretože Singapore Airlines nie je vyslovene lacná letecká spoločnosť, ale pomer ceny a kvality je veľmi dobrý.

Tipy, ako ušetriť s Singapore Airlines

Jídlo na palubě

Jedlo na palube je vždy v cene u spoločnosti Singapore Airlines. Vo väčšine cestovných tried si tiež môžete vyberať z ponuky do 24 hodín pred odletom. Zaujímavosťou je, že táto letecká spoločnosť ako prvá koncom roka 2000 využila na zlepšenie stravy na palube svetoznámych kuchárov.

Jedlo na palube u Singapore Airlines

Služby během letu

Služby tejto prepravnej spoločnosti sú veľmi kvalitné, na cestu sa môžete doslova tešiť, nie je to len presun z bodu A do bodu B, čaká vás zážitok. Jedlo je na palube lietadla zadarmo, vždy dostanete aspoň jedno a v závislosti od dĺžky letu aj viac. V cene letenky sú zahrnuté aj nápoje.
Takisto si môžete vybrať sedadlo zadarmo. Počas letu môžete využívať zábavný systém KrisWorld, ktorý je plný filmov, hudby, hier a inej zábavy, vďaka ktorej vám cesta ubehne rýchlejšie. Let si môžete skrátiť aj čítaním časopisu počas letu.
K dispozícii je samozrejme aj wifi pripojenie, ktoré je však platenou službou.

Služby počas letu u Singapore Airlines

Změna letenky

Podmienky pre zmenu leteniek si môžete prečítať <a rel="noopener" href="https://www.singaporeair.com/en_UK/sg/travel-info/precautionary-measures/covid19-information-centre/complimentary-rebooking/" target="_blank">na tomto odkaze</a>.

Zmena letenky u Singapore Airlines

Storno letenky

Pravidlá stornovania sa líšia v závislosti od tarify. V tarife Lite sú letenky nezrušiteľné, v ostatných je zmena možná za poplatok.
Podrobnejšie informácie o stornovaní nájdete na <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.singaporeair.com/en_UK/sg/travel-info/charges-changes/cancellations-refunds/" target="_blank">stránke spoločnosti</a>.

Zrušenie letu u Singapore Airlines

Kontakt

Spoločnosť môžete kontaktovať niekoľkými spôsobmi:
<ul>
<li>E-mail: <a style="background-color: transparent;" rel="noopener noreferrer" href="mailto:informace@discovertheworld.biz" target="_blank">informace@discovertheworld.biz</a></li>
<li>Telefón: +420 233 312 631</li>
</ul>
Tieto údaje sú platné pre kontaktovanie zo Slovenska, ak sa nachádzate v inej krajine, konkrétne kontaktné údaje nájdete <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.singaporeair.com/contactUs.form" target="_blank">priamo na webovej stránke spoločnosti Singapore Airlines</a>. Ak vaša požiadavka nie je naliehavá, môžete dopravcu kontaktovať aj prostredníctvom <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.singaporeair.com/en_UK/help-page/" target="_blank">správy cez webovú stránku</a>.

Kontakt na Singapore Airlines

Voucher zdarma

Ak máte prestup v Singapure kratší ako 24 hodín, máte nárok na voucher 20 singapurských dolárov, ktoré môžete minúť v letiskových reštauráciách a službách a na ďalších 20 singapurských dolárov, ktoré však musíte minúť iba v duty-free. Podmienkou zisku týchto voucherov je, že váš let musí byť operovaný Singapore Airlines alebo SilkAir, a teda začínať jedným z týchto trojčíslí: 618, 629, 086. Váš let tiež musí byť obojsmerný, inak o výhodu prichádzate. Dôležité je však spomenúť, že nárok na voucher máte iba raz, takže buď pri lete tam alebo späť.
Svoj voucher si vyzdvihnite v iShopChangi Collection Centres na termináli č.3. Potrebovať na to budete svoj pas a kompletný itinerár, teda všetky letenky.