Reklamace

Sťažnosť spoločnosti Qatar Airways môžete podať prostredníctvom <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1131&a=6695&sub_id1=qatar-airways&sub_id5=https%3A%2F%2Fwww.qatarairways.com%2Fcs-cz%2Fhelp.make-a-complaint.html%23poi-tab-V1F9H" target="_blank">tohto online formulára</a>. Prípadne môžete poslať e-mail na jednu z týchto adries: support@qatarairways.com, tell-us@qatarairways.com.qa. Odpoveď od leteckej spoločnosti by ste mali dostať do piatich pracovných dní.

Sťažnosti na spoločnosť Qatar Airways

Aerolinka Qatar Airways

O aerolince

Qatar Airways je katarská štátna letecká spoločnosť s hlavnou základňou na letisku Dauhá-Hamad. Letecká spoločnosť bola založená v roku 1993, pôvodne pre potreby katarskej kráľovskej rodiny, pre ktorú bola využívaná do roku 1997. Prvý let sa uskutočnil v roku 1994 na lietadle prenajatom od spoločnosti Kuwait Airlines. Qatar Airways je členom aliancie leteckých spoločností Oneworld od roku 2013.
Dnes patrí Qatar Airways medzi najlepšie letecké spoločnosti na svete a spoločnosť Skytrax ju niekoľko rokov po sebe zvolila za Leteckú spoločnosť roka. Skytrax tiež hodnotí Qatar Airways ako 5* leteckú spoločnosť.
Spoločnosť má vo svojej flotile viac ako 200 lietadiel, Airbus (A350-1000, A380, A350,..) a Boeing (777, 787 Dream Liner,..).

O spoločnosti Qatar Airways

Letenky

Kúpte si letenky priamo na webovej stránke Qatar Airways alebo použite náš <a rel="noopener noreferrer" href="/levne-letenky" target="_blank">vyhľadávač najlacnejších leteniek</a>.
S Qatar Airways môžete navštíviť viac ako 160 destinácií po celom svete.
S Qatarom môžete letieť aj z letísk vo Viedni, Berlíne, Budapešti a Mníchove.
<h3>Najlacnejšie letenky</h3>
Najlacnejšie letenky sú k dispozícii u spoločnosti Qatar Airways približne 2-5 mesiacov pred plánovaným odletom. Niekoľkokrát ročne organizuje zaujímavé zlavové akcie, počas ktorých si môžete kúpiť letenky lacnejšie (najmä lety do Ázie).

Letenky s Qatar Airways

Odbavení (Check-in)

<h3>Online check-in</h3>
Spravte si online check-in z pohodlia domova! Online registrácia je k dispozícii na <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1131&a=6695&sub_id1=qatar-airways&sub_id5=https%3A%2F%2Fcki.qatarairways.com%2Fcki%2Fdashboard" target="_blank">internetovej stránke spoločnosti Qatar Airways</a> 48 hodín až 90 minút pred odletom. Ak letíte do/z USA, online registrácia bude k dispozícii 24 hodín pred odletom. Po vyplnení a skontrolovaní vašich údajov sa vygeneruje palubný lístok. Vytlačte si ho alebo stiahnite do mobilného zariadenia. Zoznam letísk, ktoré akceptujú mobilné palubné lístky, nájdete <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1131&a=6695&sub_id1=qatar-airways&sub_id5=https%3A%2F%2Fwww.qatarairways.com%2Fcs-cz%2Fservices-checking-in.html" target="_blank">tu</a>. Odhlásiť sa môžete aj online pomocou mobilnej aplikácie Qatar Airways (<a rel="noopener noreferrer" href="https://apps.apple.com/us/app/qatar-airways/id581264644?ls=1" target="_blank">iOS</a>, <a rel="noopener noreferrer" href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.m.qr" target="_blank">Android</a>).
<h3>Letiskové odbavenie</h3>
Odbavovacie pulty sa zvyčajne otvárajú 3 hodiny pred odletom a zatvárajú sa 1 hodinu pred plánovaným odletom. Odbavenie na letisku je so spoločnosťou Qatar Airways bezplatné.

Odbavenie v spoločnosti Qatar Airways

Zavazadla

<h3>Príručná batožina</h3>
Cestujúci vo všetkých triedach a tarifách môžu mať so sebou minimálne jednu príručnú batožinu bezplatne. Cestujúci ekonomickej triedy si môžu vziať so sebou na palubu jednu príručnú batožinu s maximálnou hmotnosťou 7 kg. Cestujúci Business triedy a prvej triedy môžu prepravovať dve príručné batožiny s hmotnosťou 15 kg (spolu) bezplatne. Batožina nesmie presiahnuť 50 x 37 x 25 cm. Každý cestujúci si môže vziať na palubu osobnú vec (kabelku, malý batoh, tašku na notebook) spolu s príručnou batožinou, ktorá sa musí zmestiť pod sedadlo.
<h3>Odbavená batožina</h3>
Povolené množstvo prepravovanej batožiny sa líši v závislosti od triedy a tarify, ktorú ste si zakúpili, a od destinácie, do ktorej letíte. Všetky tarify zahŕňajú jednu bezplatnú odbavenú batožinu. Pre lety do Afriky alebo Ameriky sa limity líšia, podrobnosti nájdete <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1131&a=6695&sub_id1=qatar-airways&sub_id5=https%3A%2F%2Fwww.qatarairways.com%2Fcs-cz%2Fbaggage%2Fallowance.html" target="_blank">tu</a>.
<ul>
<li>Economy Class: Classic 25 kg, Convenience 30 kg, Comfort 35 kg</li>
<li>Business Class: všetky tarify 40 kg</li>
<li>First Class: 50 kg</li>
</ul>

Batožina u spoločnosti Qatar Airways

Cestovní třídy

Qatar Airways ponúka možnosť cestovať v troch triedach: Ekonomická, Business a Prvá trieda.
<h3>Ekonomická trieda</h3>
Ekonomická trieda sa delí na 3 tarify podľa služieb, ktoré zahŕňa. Všetky tarify v ekonomickej triede zahŕňajú stravovanie počas letu.
<ul>
<li>Economy Classic - 25 kg odbavenej batožiny, storno formou voucheru</li>
<li>Economy Convenience - 30 kg odbavenej batožiny, storno formou voucheru, výber štandardných sedadiel</li>
<li>Economy Comfort-  35 kg odbavenej batožiny, výber preferovaného sedadla, storno formou voucheru</li>
</ul>
<h3>Trieda Business</h3>
Trieda Business sa delí na 3 tarify podľa služieb, ktoré zahŕňajú. Na väčšinu letov sú však k dispozícii len tarify Comfort a Elite. Ide o jednu z najkvalitnejších obchodných tried na svete.
<ul>
<li>Business Comfort - 40 kg odbavenej batožiny, storno formou voucheru, výber sedadla, vstup do salónika</li>
<li>Business Elite - 40 kg odbavenej batožiny, storno formou voucheru, výber sedadla, vstup do salónika</li>
</ul>
<h3>Prvá trieda</h3>
Najluxusnejšia trieda, ktorú ponúka Qatar Airways, zahŕňa 50 kg odbavenej batožiny. Cestujúci v prvej triede majú k dispozícii sklápacie sedadlo, ktoré sa dá ľahko sklopiť na posteľ. K dispozícii je aj toaletná súprava, kvalitná posteľná bielizeň alebo pyžamo. Viac informácií o prvej triede nájdete <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1131&a=6695&sub_id1=qatar-airways&sub_id5=https%3A%2F%2Fwww.qatarairways.com%2Fcs-cz%2Fonboard%2Ffirst-class.html" target="_blank">tu</a>.

Cestovné triedy u Qatar Airways

Věrnostní program

Letecká spoločnosť pripravila pre svojich zákazníkov vernostný program Privilege Club. Program funguje na princípe zbierania Qmiles, ktoré možno následne vymeniť za rôzne výhody. Medzi tieto výhody patria napríklad zľavy na letenky, upgrade do lepšej cestovnej triedy, vyšší batožinový limit a ďalšie. Cestujúci starší ako 18 rokov sa môžu zaregistrovať pomocou <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1131&a=6695&sub_id1=qatar-airways&sub_id5=https%3A%2F%2Fwww.qatarairways.com%2Fen%2FPrivilege-Club%2Fjoin-now.html%3FportalUpgrade%3Dfalse" target="_blank">tohto odkazu</a>. Členstvo má celkovo 4 úrovne: Burgundy, Silver, Gold a Platinum.
Katar tiež vytvoril vernostný program pre študentov s názvom Student Club, ktorý ponúka špeciálne výhody, ako sú lacnejšie cestovné, flexibilita letov a bezplatné wifi pripojenie. Viac informácií o programe nájdete <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1131&a=6695&sub_id1=qatar-airways&sub_id5=https%3A%2F%2Fwww.qatarairways.com%2Fen%2Fstudent-club.html%3Fiid%3DALL66256220" target="_blank">tu</a>.

Program pre vernostných cestujúcich spoločnosti Qatar Airways

Tipy jak ušetřit

Kúpte si letenky Qatar Airways aspoň 2-5 mesiacov vopred. Letecká spoločnosť organizuje počas roka propagačné akcie, počas ktorých si môžete kúpiť letenky za výhodnejšiu cenu (najmä do Ázie). Cestovanie so spoločnosťou Qatar Airways je prvotriednym zážitkom. Ak plánujete so spoločnosťou Qatar Airways cestovať častejšie, zaregistrujte sa do jej vernostného programu.

Tipy, ako ušetriť s Qatar Airways

Cestování s dětmi

<h3>Cestovanie s deťmi mladšími ako 2 roky</h3>
Qatar Airways povoľuje cestovanie s novorodencami od 8. dňa veku. Letecká spoločnosť ponúka špeciálnu tarifu pre deti do 2 rokov, ktorá platí, ak dieťa cestuje na kolenách jedného z rodičov. Ak chcete, aby vaše dieťa cestovalo v špeciálnej detskej sedačke, musí mať svoje vlastné sedadlo a tarifu pre deti. 
<h3>Cestovanie s deťmi vo veku 2 - 12 rokov</h3>
Deti vo veku 2 - 5 rokov musia na palube lietadla cestovať so sprevádzajúcou osobou staršou ako 18 rokov. Deti v tomto vekovom rozmedzí (2 - 5 rokov) musia mať zakúpený cestovný lístok na špeciálne detské cestovné.
Deti vo veku 5 - 12 rokov môžu cestovať ako deti bez sprievodu (služba za poplatok, viac informácií <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1131&a=6695&sub_id1=qatar-airways&sub_id5=https%3A%2F%2Fwww.qatarairways.com%2Fen%2Ffamily.html" target="_blank">tu</a>). Deti v tejto vekovej kategórii platia cenu lístka pre dospelého.

Cestovanie s deťmi v spoločnosti Qatar Airways

Jídlo na palubě

Pasažierom vo všetkých triedach sa na palube lietadla podáva jedlo zdarma. Rozsah a výber jedál sa líši v závislosti od cestovnej triedy, v ktorej ste si zakúpili letenku. Viac informácií o stravovaní na palube nájdete <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1131&a=6695&sub_id1=qatar-airways&sub_id5=https%3A%2F%2Fwww.qatarairways.com%2Fcs-cz%2Fonboard%2Fcuisine.html" target="_blank">tu</a>. Ak máte nejaké <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1131&a=6695&sub_id1=qatar-airways&sub_id5=https%3A%2F%2Fwww.qatarairways.com%2Fcs-cz%2Fservices-special%2Fspecial-meals.html" target="_blank">špeciálne požiadavky na stravu</a>, informujte o tom leteckú spoločnosť vopred.

Jedlo na palube so spoločnosťou Qatar Airways

Služby během letu

Úroveň a rozsah poskytovaných služieb sa líši v závislosti od triedy cesty. Qatar Airways je jednou z najlepších leteckých spoločností na svete a poskytuje luxusné služby vo všetkých triedach. V ekonomickej triede sa cestujúci na diaľkových letoch môžu tešiť na balíček cestovných potrieb, ktorý dostanú zadarmo. Samozrejmosťou je aj teplé jedlo a nápoje počas letu alebo systém zábavy počas letu. WiFi je k dispozícii na vybraných letoch (prvých niekoľko MB je zadarmo, potom za poplatok).

Služby počas letu so spoločnosťou Qatar Airways

Změna letenky

Svoj lístok môžete zmeniť v <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1131&a=6695&sub_id1=qatar-airways&sub_id5=https%3A%2F%2Fbooking.qatarairways.com%2Fnsp%2Fviews%2FretrievePnr.xhtml" target="_blank">Správa rezervácie</a>. Vzhľadom na pandémiu Covid-19 boli podmienky upravené a zmeny je teraz možné vykonať bez poplatku. Jediné, čo je potrebné, je zaplatiť rozdiel v cene letenky. Viac informácií nájdete <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1131&a=6695&sub_id1=qatar-airways&sub_id5=https%3A%2F%2Fwww.qatarairways.com%2Fcs-cz%2Ftravel-with-confidence.html" target="_blank">tu</a>.

Zmena letenky so spoločnosťou Qatar Airways

Storno letenky

Zmenili sa vaše plány na poslednú chvíľu a nemôžete cestovať? O zrušenie môžete jednoducho požiadať prostredníctvom <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1131&a=6695&sub_id1=qatar-airways&sub_id5=https%3A%2F%2Fbooking.qatarairways.com%2Fnsp%2Fviews%2FretrievePnr.xhtml%3Fiid%3DALL12837010" target="_blank">online formulára</a>. Viac informácií nájdete <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1131&a=6695&sub_id1=qatar-airways&sub_id5=https%3A%2F%2Fwww.qatarairways.com%2Fcs-cz%2Ftravel-with-confidence.html" target="_blank">tu</a>.

Pravidlá zrušenia letov so spoločnosťou Qatar Airways

Víte, že?

Qatar Airways prevádzkuje druhý najdlhší let na svete. Let z Dauhy do Aucklandu trvá 17 hodín a 50 minút a za tento čas prekoná vzdialenosť 14 536 km. Do roku 2018 to bol najdlhší let na svete. Tento rekord prekonala spoločnosť Singapore Airlines so svojím letom Singapur - Newark (18 hodín a 30 minút).

Zaujímavosti o Qatar Airways

Kontakt

Ak potrebujete kontaktovať leteckú spoločnosť, môžete použiť české telefónne číslo +420 296 184 765 (po-pia: 8:00-17:00). Spätnú väzbu leteckej spoločnosti môžete poslať prostredníctvom tohto <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1131&a=6695&sub_id1=qatar-airways&sub_id5=https%3A%2F%2Fwww.qatarairways.com%2Fcs-cz%2Fhelp.html" target="_blank">kontaktného formulára</a>. 
Qatar Airways môžete kontaktovať aj prostredníctvom súkromnej správy na <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.facebook.com/qatarairways" target="_blank">oficiálnom profile na Facebooku</a>.

Kontaktovať spoločnosť Qatar Airways

Hotel zdarma

Letecká spoločnosť ponúka hotel zdarma (len pre vybrané tarify) pri prestupe v Katare. Táto služba zahŕňa aj letiskový transfer a stravovanie. Musí byť splnených niekoľko podmienok. Váš transfer musí trvať 8 - 24 hodín a nesmie mať žiadne predchádzajúce spojenie. Ak si letenku zakúpite menej ako 72 hodín pred odletom, nemôžete si rezervovať hotel. Musíte vopred kontaktovať leteckú spoločnosť, aby ste zistili, či máte nárok na túto službu. Viac informácií nájdete na <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1131&a=6695&sub_id1=qatar-airways&sub_id5=https%3A%2F%2Fwww.qatarairways.com%2Fen-in%2Fhia-hamad-international-airport%2Ftransit-accommodation.html%3Fiid%3DALL53419810" target="_blank">tomto odkaze</a>.