Kontakt

Spoločnosť Qantas nájdete na mnohých sociálnych platformách. S otázkami sa môžete obrátiť na zamestnancov leteckej spoločnosti prostredníctvom chatu na webových stránkach, Facebooku, Twitteri alebo LinkedIn.
Ak je vaša otázka naliehavá alebo ak uprednostňujete telefonický kontakt, zavolajte do slovenskej pobočky spoločnosti na +420 224 815 374. Pomôžu vám každý pracovný deň od 9:00 do 17:30.
Nonstop servis v angličtine ponúka napríklad fínska pobočka na +358 9 72 519 763 a nepretržitú pomoc poskytujú aj kolegovia v Holandsku na +31 20 2035425.

Kontaktovať spoločnosť Qantas

 Letecká společnost Qantas 

O aerolince

Qantas Airways Limited je lídrom v austrálskej leteckej doprave. Spoločnosť sídli na medzinárodnom letisku v Sydney. Spoločnosť Quantas bola založená v roku 1920 a je treťou najstaršou nepretržite fungujúcou leteckou spoločnosťou na svete po spoločnostiach KLM a Avianca.
Spoločnosť ponúka vnútroštátne a medzinárodné lety do viac ako 85 destinácií. Navštíviť tak môžete nielen austrálske perly ako Melbourne a Brisbane, ale aj do japonské Tokio, novozélanský Auckland alebo Chicago a New York.
Letecká spoločnosť využíva na svoje lety lietadlá B787-9 Dreamliner, Airbus A380, Airbus A330, Airbus A320, Boeing 737 a Boeing 717. Zaujímavým doplnkom tejto bohatej flotily je päť unikátnych lietadiel, ktoré navrhla austrálska dizajnérska agentúra Balarinji v spolupráci s národnými umelcami a vytvorila tak jedinečný skvost odrážajúci fascinujúcu austrálsku kultúru.

O spoločnosti Qantas

Letenky

Letenky si môžete kúpiť priamo na webovej stránke dopravcu <a rel="noopener noreferrer" href="www.qantas.com" target="_blank">www.qantas.com</a> alebo sledovať výhodné ponuky pomocou mobilnej aplikácie Qantas (<a rel="noopener noreferrer" href="https://apps.apple.com/au/app/qantas-airways/id640437525" target="_blank">iOS</a>, <a rel="noopener noreferrer" href="https://play.google.com/store/apps/details?id=au.com.qantas.qantas&amp;hl=en" target="_blank">Android</a>). Prípadne môžete použiť náš <a rel="noopener noreferrer" href="/levne-letenky" target="_blank">vyhľadávač najlacnejších leteniek</a> a porovnať ceny od viac ako 500 leteckých spoločností.
Qantas ponúka 4 triedy letov, od ktorých sa samozrejme odvíja cena letenky (Economy, Premium Economy, Business, First Class)
Spoločnosť ponúka vnútroštátne a medzinárodné lety do viac ako 85 destinácií. Môžete navštíviť Severnú a Južnú Ameriku, Európu, Afriku, Blízky východ, Áziu, Austráliu a Oceániu. Ak nemáte jasný cieľ svojej cesty a hľadáte inšpiráciu, použite <a rel="noopener noreferrer" href="https://book.qantas.com/qf-booking/dyn/air/booking/EXSR?SITE=QFQFQFBI&amp;LANGUAGE=GB&amp;TAB_ID=QBGEkDNXtvKi7cNP5qI9pjFx-nLSBUZD77dSQ95zaXlZpAPCz_qQ!1624101273081" target="_blank">interaktívnu mapu Qantas!</a>
<h3>Najlacnejšie lety</h3>
Spoločnosť ponúka akciové letenky, okrem oficiálneho webu, aj prostredníctvom newsletterov pre odberateľov a mobilnej aplikácie. Vďaka možnosti nastavenia upozornení vám neuniknú žiadne zľavnené ponuky. Zvyčajne ide o lety na poslednú chvíľu s odletom v priebehu niekoľkých týždňov. 
Qantas vytvoril pre svojich verných cestujúcich bonusový program, ktorý vám vždy prinesie niečo navyše. Body získavate nielen za cestovanie, ale aj za platby kartou a nákupy u stoviek zmluvných partnerov. Za získané body sa môžete tešiť na odmeny nielen vo vzduchu, ale aj na zemi. Môžete ich napríklad vymeniť za občerstvenie v obchode Qantas Reward Store, zľavu na rezerváciu ubytovania alebo prenájom auta.

Letenky a bonusový program so spoločnosťou Qantas

Odbavení (Check-in)

<h3>Online odbavenie</h3>
Online odbavenie je k dispozícii od 24 hodín do 30 minút pred plánovaným odletom pre vnútroštátne lety. Pre medzinárodné lety je to od 24 hodín do 90 minút pred odletom. Ak počas letu využijete službu <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.qantas.com/us/en/travel-info/specific-needs/mobility-assistance.html" target="_blank">mobility assistance</a>, počítajte s odlišnými časmi pre odbavenie.
Odbaviť sa môžete online <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.qantas.com/us/en/travel-info/check-in.html" target="_blank">webovej stránke dopravcu</a> alebo prostredníctvom mobilnej aplikácie Qantas (<a rel="noopener noreferrer" href="https://apps.apple.com/au/app/qantas-airways/id640437525" target="_blank">iOS</a>, <a rel="noopener noreferrer" href="https://play.google.com/store/apps/details?id=au.com.qantas.qantas&amp;hl=en" target="_blank">Android</a>).
Prosím, venujte pozornosť svojmu letu, nie pre všetky lety sa dá takto odbaviť. Lety, pre ktoré je možné sa odbaviť online, si môžete <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.qantas.com/us/en/travel-info/check-in.html" target="_blank">skontrolovať tu</a>. Výhodou odbavenia pomocou mobilnej aplikácie je, že máte všetky potrebné informácie a dokumenty na jednom mieste bez potreby tlače.
<h3>Automatické odbavenie</h3>
Služba automatického odbavenia je k dispozícii pre vnútroštátne lety v rámci Austrálie. Cestujúcim sa pred odletom pošle textová správa s výzvou na check-in a následnými pokynmi na odbavenie.
<h3>Check-in na letisku</h3>
Odbavenie na letisku pri spoločnosti Qantas sa výrazne líši podľa letiska odletu, odporúčame vám vyhradiť si na check-in viac času alebo si pozrite sprievodcu letom pre konkrétne miesto odletu. Čas odbavenia sa líši aj v závislosti od triedy letu, ktorým cestujete. Nič nepokazíte, ak sa budete riadiť pravidlom odbavenia na letisku a prídete na letisko dve hodiny pred odletom.
<ul>
<li>Odporúčaný čas odbavenia na vnútroštátne lety spoločnosti Qantas Airlines (QF400 a viac) je 45-30 minút pred plánovaným odletom.</li>
<li>Odporúčaný čas odbavenia na vnútroštátne lety spoločnosti Jetstar (QF5000-QF5999) je 60-30 minút pred plánovaným odletom.</li>
<li>Odporúčaný čas odbavenia pre vnútroštátne lety s odletom z austrálskeho medzinárodného terminálu (QF400 a vyššie) je 60-45 minút pred plánovaným časom odletu.</li>
<li>Odporúčaný čas odbavenia pre vnútroštátne lety s odletom z austrálskeho medzinárodného terminálu (QF1-QF399) je 120-60 minút pred plánovaným časom odletu.</li>
<li>Odporúčaný čas odbavenia na medzinárodných letoch spoločnosti Qantas Airlines je 120-90 minút pre triedy Economy a Premium Economy a 90-60 minút pre Business a First Class pred plánovaným časom odletu.</li>
</ul>

Odbavenie (Check-in) v spoločnosti Qantas

Zavazadla

Preprava batožiny v spoločnosti Qantas Airlines podlieha pravidlám v závislosti od vybranej cestovnej triedy a typu letu. Hmotnostné obmedzenia ovplyvňuje aj to, či patríte do jednej z troch kategórií Qantas Frequent Flyers (Silver / Gold / Platinum), pre ktoré má letecká spoločnosť zvýhodnené podmienky.
<h3>Príručná batožina</h3>
Pre príručnú batožinu platia nasledujúce limity.
<ul>
<li>Economy class - 1 ks 7 kg (56 x 36 x 23 cm) alebo 1 ks vak s oblečením (60 x 11 x 114 cm)</li>
<li>Premium Economy, Business a First class - 1 kus 10 kg (56 x 36 x 23 cm) alebo 2 kusy 48 x 34 x 23 cm (spolu do 14 kg) alebo 1 kus 48 x 34 x 23 cm + 1 kus 60 x 11 x 114 cm (spolu do 14 kg)</li>
</ul>
<h3>Odbavená batožina</h3>
Celkové rozmery jednotlivých kusov nesmú presiahnuť 158 cm. Rozmery odbavenej batožiny sa vypočítajú tak, že sa spočíta šírka, výška a hĺbka batožiny.
Výnimky z poplatku za odbavenú batožinu platia pre osoby cestujúce za osobitných podmienok, napr. invalidné vozíky a iné zdravotné pomôcky. Na tieto predmety sa nevzťahuje hmotnostný ani veľkostný limit.
Pre medzinárodné lety (okrem Severnej a Južnej Ameriky) platia tieto pravidlá:
Žiadny kus batožiny nesmie presiahnuť 32 kg, hmotnostné limity sa líšia podľa cestovnej triedy.
<ul>
<li>Economy - max. 30 kg</li>
<li>Premium Economy, Business Class - max. 40 kg</li>
<li>First Class - max. 50 kg</li>
</ul>
Podrobnejšie informácie o hmotnostných limitoch odbavenej batožiny nájdete <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.qantas.com/au/en/travel-info/baggage/checked-baggage.html?int_cam=au%3Abaggage%3Aarticle%3Achecked-baggage%3Aen%3Ann" target="_blank">tu.</a>
<h3>Športové vybavenie</h3>
Ak sa vaše športové vybavenie zmestí do rozmerov a hmotnostného limitu odbavenej batožiny, nemusíte sa o nič starať, stačí ho zabaliť. V opačnom prípade si budete musieť pred cestou zakúpiť ďalšiu batožinu. Nezabudnite, že pri všetkých letoch (ak neletíte priamo) a pri spiatočných letenkách budete musieť zaplatiť za batožinu navyše osobitne.
Niektoré športové vybavenie, ako sú napríklad surfovacie dosky a lyže, možno nebude možné prepraviť ako odbavenú batožinu kvôli hmotnostným limitom a väčším rozmerom a bude potrebné ho poslať ako náklad. V takom prípade vám letecká spoločnosť naúčtuje poplatok za prepravu.
Všetky predmety musia byť riadne a bezpečne zabalené, aby nedošlo k ich poškodeniu alebo poškodeniu iného nákladu.
Podrobné informácie o preprave športového vybavenia nájdete <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.qantas.com/us/en/travel-info/baggage/sporting-equipment.html?int_cam=us%3Abaggage%3Aarticle%3Asporting-equipment%3Aen%3Ann" target="_blank">tu. </a>

Batožina so spoločnosťou Qantas

Služby během letu

Počas letu je k dispozícií bezplatný mesačník spoločnosti Qantas. Nájdete tu sprievodcu zaujímavosťami vašej destinácie, tipy, kde sa ubytovať a ktoré reštaurácie si počas pobytu nenechať ujsť.
Vďaka voľnému obsahu Qantas Entertainment na obrazovkách operadiel bude vaša cesta príjemnejšia. Môžete si pustiť svoj obľúbený film alebo hudbu.
Každá letenka zahŕňa občerstvenie, ak máte špeciálne požiadavky na stravu alebo by ste chceli občerstvenie pre svoje dieťa, kontaktujte leteckú spoločnosť so svojou požiadavkou.