Reklamace

<p>Ak chcete podať sťažnosť alebo let reklamovať, môžete tak urobiť prostredníctvom <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.flypgs.com/en/write-to-us/refund-requests" target="_blank">kontaktného formulára</a> na webovej stránke spoločnosti.</p>

Reklamácia v spoločnosti Pegasus

Pegasus

O aerolince

<p><strong>Pegasus</strong> je turecká nízko nákladová letecká spoločnosť založená v roku 1990. <span>Hlavnou základňou spoločnosti je letisko I</span><strong>stanbul-Sabiha Gökçen</strong><span>. Prvý medzinárodný let sa uskutočnil v roku 2005 do Stuttgartu v Nemecku. Pegasus prevádzkuje linku Bratislava - Antalya, avšak len počas letnej sezóny.</span></p>
<p>Flotila pozostáva z 94 lietadiel (Boeing 737, Airbus A320, Airbus A321).</p>

O leteckej spoločnosti Pegasus

Letenky

<p>Letenky si môžete kúpiť priamo na webovej stránke spoločnosti Pegasus alebo použiť náš <a rel="noopener noreferrer" href="/levne-letenky " target="_blank">vyhľadávač najlacnejších leteniek</a>.</p>
<p>Pegasus prevádzkuje lety v celej <strong>Európe a na Blízkom východe</strong> a ponúka aj veľký počet vnútroštátnych letov po Turecku. So spoločnosťou Pegasus sa môžete dostať do veľmi zaujímavých destinácií za rozumné ceny.</p>
<p><span>Spoločnosť lieta do destinácií ako sú: </span><strong>Abu Dhabí, Ammán, Bahrajn, Bejrút, Dubaj, Dauha, Hurghada, Karáči, Kuvajt, Maskat, Rijád, Teherán, Tel Aviv a mnoho ďalších.</strong></p>
<h3><strong>Najlacnejšie letenky</strong></h3>
<p>Letenky sa oplatí kupovať v dostatočnom predstihu (aspoň 1-3 mesiace pred odletom). Spoločnosť Pegasus niekoľkokrát do roka organizuje propagačné akcie, v rámci ktorých si môžete kúpiť lístky až o 50 % lacnejšie. Okrem toho ponúkajú akcie 1+1 zdarma. Niekedy sú tieto akcie podmienené členstvom vo vernostnom programe Bol Bol.</p>

Letenky so spoločnosťou Pegasus

Odbavení (Check-in)

<h3>Online check-in</h3>
<p>Online check-in môžete vykonať priamo na <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.flypgs.com/en/useful-info/info-about-flights/check-in" target="_blank">webovej stránke Pegasu</a> alebo v mobilnej aplikácii (<a rel="noopener noreferrer" href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.positron.pegasus&amp;referrer=adjust_reftag%3DcZvhRdqKJbSj%26utm_source%3DFlypgs%2BFooter" target="_blank">Android</a>, <a rel="noopener noreferrer" href="https://apps.apple.com/app/id723672499?mt=8" target="_blank">iOS</a>). Online check-in je k dispozícii <strong>48 hodín pred odletom a končí 60 minút pred odletom</strong>. Po vyplnení požadovaných údajov sa vygeneruje palubný lístok. Môžete si ho vytlačiť alebo stiahnuť do svojho smartfónu a predložiť ho na letisku.</p>
<h3>Odbavenie na letisku</h3>
<p>Ak uprednostňujete odbavenie na letisku, musíte prísť s dostatočným predstihom, aspoň <strong>2 hodiny</strong> pred plánovaným odletom. Odbavovacia prepážka sa zatvára <strong>45 minút</strong> pred odletom pre lety v rámci Turecka a <strong>60 minút</strong> pred odletom pre medzinárodné lety. Odbaviť sa môžete aj prostredníctvom samoobslužných odbavovacích kioskov už 20 hodín pred odletom. </p>

Odbavenie (Check-in) v hoteli Pegasus

Zavazadla

<h3>Príručná batožina</h3>
<p>Pasažieri si môžu na palubu lietadla vziať <strong>1 kus</strong> príručnej batožiny. Môže to byť napríklad malý kufor s maximálnymi rozmermi <strong>55 x 40 x 20 cm</strong> alebo osobný predmet (kabelka, taška na notebook, malý batoh) s maximálnymi rozmermi <strong>40 x 30 x 15 cm. </strong></p>
<h3>Odbavená batožina</h3>
<p>Hmotnostný limit pre odbavenú batožinu sa líši v závislosti od zakúpenej tarify a letu. Na vnútroštátnych letoch sú pre jednotlivé tarify povolené tieto limity:</p>
<ul>
<li>Essentials: 15 kg</li>
<li>Advantage: 20 kg</li>
<li>Business Flex: 15 kg</li>
</ul>
<p>Na medzinárodných letoch je pre všetky tarify (okrem Basic) limit odbavenej batožiny 20 kg.</p>
<h3>Ostatné batožiny</h3>
<p>Ak si chcete odbaviť športové vybavenie, môžete tak urobiť za poplatok. Domáce zvieratá sa môžu prepravovať za poplatok, ktorý sa líši podľa hmotnosti zvieraťa. Viac informácií nájdete v tabuľke na <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.flypgs.com/en/useful-info/other-info/extra-services-price-table" target="_blank">tomto odkaze</a>.</p>

Batožina v spoločnosti Pegasus

Cestovní třídy

<p>Pegasus ponúka svojim cestujúcim na výber <strong>štyri cenové balíky/tarify</strong>:</p>
<h3>Tarif Basic</h3>
<p>Basic je základný balík, ktorý zahŕňa len príručnú batožinu. Tento balík je k dispozícii len na medzinárodných letoch.</p>
<h3>Tarif Essentials</h3>
<p>Na rozdiel od tarify Basic zahŕňa aj odbavenú batožinu s limitom 15 kg na lety v rámci Turecka a 20 kg na medzinárodné lety.</p>
<h3>Tarif Advantage</h3>
<p>Tarifa zahŕňa odbavenú batožinu a pridanou hodnotou je výber konkrétneho sedadla (aj sedadlo s väčším priestorom na nohy), zábavný program FLY &amp; WATCH a sendvič počas letu.</p>
<h3>Business Flex</h3>
<p>Tarifa zahŕňa všetky vyššie uvedené možnosti + výber ľubovoľného sedadla a navyše dáva cestujúcim možnosť stornovať alebo zmeniť letenku podľa potreby (do 2 hodín pred odletom).</p>

Cestovné triedy v Pegase

Věrnostní program

<p><strong>Bol Bol</strong>, vernostný program spoločnosti Pegasus. Do programu sa zaregistrujete zadarmo pomocou vášho telefónneho čísla a za každú rezerváciu získate <strong>Bol body</strong>. Nazbierané body môžete použiť na nákup leteniek alebo iných dostupných služieb.</p>
<p>Zaujímavé je, že nazbierané body Bol môžete použiť aj na zaplatenie letiskových poplatkov. Body Bol môžete získať aj od partnerov spoločnosti, medzi ktorých v tomto prípade patria <strong>ING, Airbnb, Hotels.com, AVIS.</strong></p>
<p>Viac informácií o vernostnom programe <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.flypgs.com/en/bolbol" target="_blank">nájdete tu</a>.</p>

Vernostný program Pegasus

Jídlo na palubě

<p>Jedlo si môžete rezervovať na webovej stránke alebo v aplikácii spoločnosti Pegasus (najneskôr <strong>24 hodín pred odletom</strong>) alebo zakúpiť priamo v lietadle (ponuka je obmedzená). Počas letu sa platí len bezhotovostne. Tarify Advantage a Business Flex zahŕňajú bezplatný sendvič počas letu.</p>

Jedlo na palube spoločnosti Pegasus

Služby během letu

<p>Pegasus ponúka svojim klientom palubný systém <strong>FLY &amp; WATCH</strong>. Do systému sa môžete prihlásiť prostredníctvom telefónu, tabletu alebo prenosného počítača. Systém ponúka veľké množstvo filmov, televíznych programov, hudby, hier a obsahu pre deti a mnoho ďalšieho. Táto služba je spoplatnená. Viac informácií nájdete na <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.flypgs.com/en/flywatch-on-boarddooooo" target="_blank">tomto odkaze</a>.</p>

Služby počas letu spoločnosti Pegasus

Kontakt

<p>Pegasus nemá zriadenú kanceláriu v Bratislave, takže v prípade núdze môžete volať na čísla uvedené <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.flypgs.com/en/contact/call-center" target="_blank">tu</a> <strong>24 hodín denne</strong> alebo sa môžete obrátiť  na e-mailovú adresu spoločnosti <strong>info@flypgs.com. </strong><span>Letecká spoločnosť využíva aj </span><a rel="noopener noreferrer" href="https://www.facebook.com/pegasusairlines/" target="_blank">Facebook</a>, kde ju môžete kontaktovať priamo prostredníctvom aplikácie <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.messenger.com/t/249090677830/?messaging_source=source%3Apages%3Amessage_shortlink" target="_blank">Messenger</a><span>.</span></p>