Reklamace

Reklamáciu môžete podať u spoločnosti LOT Polish Airlines prostredníctvom webového <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1207&a=6695&sub_id1=lot&sub_id5=https%3A%2F%2Fwww.lot.com%2Fpl%2Fen%2Fcontact-form" target="_blank">formulára</a>. Na vybavenie reklamácie budete zvyčajne čakať asi do 30 dní. Reklamácia musí byť podaná písomne, nemožno ju riešiť telefonicky.
Adresa spoločnosti je LOT Polish Airlines, Komitetu Obrony Robotników St., 43, 02-146 Varšava.
<ul>
<li>Zistite zadarmo, či máte právo na <a rel="noopener" href="/odskodneni" target="_blank">odškodnenie za zrušený alebo oneskorený let</a>.</li>
</ul>

Reklamácia a odškodnenie u LOT Polish Airlines

 Letecká společnost LOT 

O aerolince

LOT Polish Airlines je poľská národná letecká spoločnosť. Sídlo má vo Varšave na letisku Fryderyka Chopina. Bola založená v roku 1929 zlúčením poľských súkromných spoločností. Od roku 2003 je spoločnosť LOT Polish Airlines členom Star Alliance. Môžete tak využiť celosvetové spojenia (Európa, Ázia, USA).
V leteckom parku spoločnosti LOT Polish Airlines je 73 lietadiel, predovšetkým Embraer ERJ-190, Embraer ERJ-195, Embraer ERJ-170, Embraer ERJ-175, Boeing 787-8 Dreamliner, Boeing 787-9 Dreamliner, De Havilland Canada DHC-8-400, Boeing 737 MAX 8, Boeing 737.

O aerolinke LOT Polish Airlines

Letenky

Letenky si môžete kúpiť priamo na webovej stránke spoločnosti, alebo využiť náš <a rel="noopener" href="/levne-letenky" target="_blank">vyhľadávač najlacnejších leteniek.</a>
S LOT Polish Airlines  môžete navštíviť mnoho destinácií. Ide o vnútroštátne a medzinárodné linky, môžete si kúpiť aj medzikontinentálne lety do Európy, Ázie i USA. 
<h4>Využiť môžete spojenie:</h4>
<ul>
<li>Košice - Varšava</li>
<li>Ostrava - Larnaka, Varšava</li>
<li>Katowice - Lisabon</li>
<li>Viedeň - Calgary</li>
</ul>
<h3>Najlacnejšie letenky   </h3>
Lacné letenky si môžete kúpiť aj prostredníctvom mobilnej aplikácie, ktorú si môžete stiahnuť <a rel="noopener" href="https://apps.apple.com/cz/app/lot-polish-airlines/id687455276?l=cs" target="_blank">tu pre iOS</a> alebo <a rel="noopener noreferrer" href="https://play.google.com/store/apps/details?id=pl.lot.mobile" target="_blank">tu pre Android</a>. Letenky nakupujte s dostatočným časovým predstihom, približne 2 - 4 mesiace.

Letenky u LOT Polish Airlines

Odbavení (Check-in)

<h3>Odbavenie online </h3>
Online check-in je k dispozícii v závislosti od destinácie, zvyčajne 24 hodín až 120 minút pred plánovaným odletom. Môžete sa jednoducho odbaviť prostredníctvom <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1207&a=6695&sub_id1=lot&sub_id5=https%3A%2F%2Fwww.lot.com%2Fcz%2Fen%2Fweb-check-in" target="_blank">webovej stránky leteckej spoločnosti</a> alebo pomocou mobilnej aplikácie, ktorú nenájdete <a rel="noopener" href="https://play.google.com/store/apps/details?id=pl.lot.mobile" target="_blank">tu</a> a <a rel="noopener noreferrer" href="https://apps.apple.com/cz/app/lot-polish-airlines/id687455276?l=cs" target="_blank">tu</a>. Letenku si vytlačte alebo uložte do mobilného zariadenia. 
<h3>Odbavenie na letisku  </h3>
Letecká spoločnosť LOT Polish Airlines ponúka svojim cestujúcim možnosť bezplatného odbavenia na letisku. Odbavovacia prepážka sa otvára 2-3 hodiny pred odletom a posledný cestujúci musí byť odbavený 30-60 minút pred plánovaným odletom. Podmienky odbavenia sa môžu líšiť v závislosti od letu. 
Niektoré letiská majú <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1207&a=6695&sub_id1=lot&sub_id5=https%3A%2F%2Fwww.lot.com%2Fcz%2Fen%2Fself-check-in" target="_blank">samoobslužné kiosky</a>.

Odbavenie u LOT Polish Airlines

Zavazadla

<h3>Príručná batožina    </h3>
Na palubu je možné si bezplatne vziať jednu batožinu do veľkosti 118 cm so súčtom strán (dĺžka, šírka, výška), 55 x 40 x 23 cm. Hmotnosť nesmie presiahnuť 8 kg. Ďalej je možné si bezplatne vziať aj osobné príslušenstvo, ako je kabelka, notebook, fotoaparát... (max. 2 kg, 40 cm x 35 cm x 12 cm).
V prípade Premium Economy (medzikontinentálne lety) sú to 2 kusy, oba do 12 kg (1 kus max. 8 kg). 
V prípade Business triedy sú to 2 kusy (každý do 9 kg).
<h3>Odbavená batožina   </h3>
Odbavená batožina má maximálnu hmotnosť 23 - 32 kg (v závislosti od letu) a maximálnu veľkosť 158 cm pri súčte strán (dĺžka, šírka, výška). V cene je zvyčajne zahrnuto 0-3 odbavené batožiny.  
<h3>Ostatné   </h3>
Športové potreby možno prepraviť podľa <a rel="noopener" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1207&a=6695&sub_id1=lot&sub_id5=https%3A%2F%2Fwww.lot.com%2Fcz%2Fen%2Fjourney%2Fbaggage%2Fsport-equipment-and-musical-instruments" target="_blank">týchto podmienok</a>.
<a rel="noopener" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1207&a=6695&sub_id1=lot&sub_id5=https%3A%2F%2Fwww.lot.com%2Fcz%2Fen%2Fjourney%2Fspecial-services%2Ftraveling-with-pets" target="_blank">Zvieratá</a> je možné prepraviť od približne 42 EUR.
Kočík a vybavenie pre osoby so zníženou pohyblivosťou prepravuje letecká spoločnosť zadarmo.

Batožina u LOT Polish Airlines

Cestovní třídy

LOT Polish Airlines ponúka tieto cestovné triedy:
LOT Economy Class - v závislosti od letu jedna príručná batožina do 8 kg a jedna odbavená batožina do 23 kg, palubná zábava, dve jedlá, káva, čaj, voda a ovocné šťavy zadarmo, víno a pivo (pri krátkych letoch voda a malé občerstvenie).
LOT Premium Economy - prednostné odbavenie, prednostný nástup, viac batožiny, palubná zábava, port USB, pohodlnejšie sedadlá, občerstvenie.
LOT Business Class - prednostné odbavenie, prednostný nástup, viac batožiny, palubná zábava, port USB, pohodlnejšie sedadlá, občerstvenie.

Cestovné triedy u LOT Polis Airlines

Věrnostní program

Pre cestujúcich, ktorí využívajú služieb LOT Polish Airlines, je tu možnosť <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.miles-and-more.com/row/en/enrolment.html" target="_blank">registrácie</a> do systému zliav <a rel="noopener" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1207&a=6695&sub_id1=lot&sub_id5=https%3A%2F%2Fwww.lot.com%2Fcz%2Fen%2Fexplore%2Fmiles-and-more" target="_blank">Miles &amp; More</a>, kde môžu za svoje nákupy získavať body, ktoré potom môžu vymeniť za ďalšie cesty a služby.  
<ul>
<li>Body získate za nákup v spoločnostiach LOT Polish Airlines, Austrian Airlines, Lufthansa, SWISS a u ďalších leteckých spoločnostiach a partnerov. </li>
<li>Body využijte na ďalšie lety, upgrade a iné služby. </li>
</ul>
Podrobné informácie o programe nájdete na webovej stránke <a rel="noopener" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1207&a=6695&sub_id1=lot&sub_id5=https%3A%2F%2Fwww.lot.com%2Fcz%2Fen%2Fmiles-and-more-hub" target="_blank">leteckej spoločnosti</a>. Na stiahnutie je k dispozícii aj <a rel="noopener noreferrer" href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.plannet.milesandmoreapp&amp;hl=en&amp;gl=US" target="_blank">mobilná aplikácia</a> Miles &amp; More, ktorá umožní pohodlné používanie bonusového systému.

Vernostný program LOT Polish Airlines

Tipy jak ušetřit

Letecká spoločnosť ponúka záruku najlepšej ceny (neplatí pre skupinové letenky).
Ak nájdete lepšiu cenu letenky u konkurenčnej spoločnosti, môžete podať reklamáciu dopravcovi LOT Polish Airlines. Ak bude reklamácia ceny úspešná, bude vám zaslaná poukážka, ktorá vám poskytne zľavu z ceny letenky pri ďalšom nákupe u spoločnosti LOT Polish Airlines. Svoju reklamáciu zašlite prostredníctvom <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1207&a=6695&sub_id1=lot&sub_id5=https%3A%2F%2Fwww.lot.com%2Fpl%2Fen%2Fbest-price-gurantee-form" target="_blank">webového formulára</a>.
Na webovej stránke nájdete <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1207&a=6695&sub_id1=lot&sub_id5=https%3A%2F%2Fwww.lot.com%2Fgb%2Fen%2Fterms-best-price-guarantee" target="_blank">podmienky poskytovania služieb</a>.

Tipy, ako ušetriť u LOT Polish Airlines

Cestování s dětmi

LOT Polish Airlines ponúka detské zľavy:
<ul>
<li>Pre deti do 2 rokov - 90 % na medzinárodných letoch a 100 % na vnútroštátnych letoch.</li>
<li>Deti vo veku od 2 do 12 rokov - 25 % na medzinárodných letoch a 40 % na vnútroštátnych letoch, majú vlastné sedadlo.</li>
</ul>
Bezplatne si môžete vziať zložený detský kočík alebo autosedačku, ktoré odovzdáte pred nástupom do lietadla a dostanete späť po vystúpení. Počas letu môžu deti dostať pastelky, hry atď., aby sa nenudili. Špeciálne detské menu je možné objednať do 24 hodín pred odletom na diaľkových letoch.
Podrobné informácie nájdete na webových stránkach dopravcu <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1207&a=6695&sub_id1=lot&sub_id5=https%3A%2F%2Fwww.lot.com%2Fcz%2Fen%2Fbefore-the-flight" target="_blank">tu</a> a <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1207&a=6695&sub_id1=lot&sub_id5=https%3A%2F%2Fwww.lot.com%2Fcz%2Fen%2Fchild-on-board" target="_blank">tu</a>.

Cestovanie s deťmi u LOT Polish Airlines

Jídlo na palubě

LOT Polish Airlines ponúka studené alebo teplé jedlo v závislosti od dĺžky letu. Na krátkych letoch v Economy Class dostanete zadarmo malé občerstvenie, vodu, čaj a kávu. Pri letoch nad 6 hodín v Economy Class dostanete bezplatne kávu, čaj, džús, vodu, pivo alebo víno, teplé jedlá, desiatu.
Na ostatných letoch a v ostatných triedach je k dispozícii široký <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1207&a=6695&sub_id1=lot&sub_id5=https%3A%2F%2Fwww.lot.com%2Fpl%2Fen%2Fmeals-and-drinks-on-board" target="_blank">výber občerstvenia</a>.
Môžete si tiež vybrať z platenej ponuky a nechýba ani možnosť objednať si <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1207&a=6695&sub_id1=lot&sub_id5=https%3A%2F%2Fwww.lot.com%2Fpl%2Fen%2Fspecial-meal" target="_blank">špeciálne jedlá</a>. Ako prekvapenie si môžete pri vybraných letoch zakúpiť tortu a šampanské.

Jedlo na palube pri LOT Polish Airlines

Služby během letu

Na vybraných letoch spoločnosť LOT Polish Airlines ponúka zábavu:
<ul>
<li>filmy, videohry, hudbu (výber nájdete na <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1207&a=6695&sub_id1=lot&sub_id5=http%3A%2F%2Fentertainment.lot.com%2F" target="_blank">online stránkach</a> dopravcu)</li>
<li><a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1207&a=6695&sub_id1=lot&sub_id5=https%3A%2F%2Fwww.lot.com%2Fpl%2Fen%2Fdigitalpress" target="_blank">online tlač</a> (možno stiahnuť 36 hodín pred cestou a do 6 hodín po prílete)</li>
<li>palubný časopis <a rel="noopener" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1207&a=6695&sub_id1=lot&sub_id5=https%3A%2F%2Fwww.lot.com%2Fpl%2Fen%2Fexplore%2Finspirations%2Fkaleidoscope-inflight-magazine" target="_blank">Kaleidoscope</a></li>
<li>Pri odlete z letiska Fryderyka Chopina vo Varšave môžete nakupovať až 24 hodín vopred, pozrite si, čo je dostupné v <a rel="noopener" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1207&a=6695&sub_id1=lot&sub_id5=https%3A%2F%2Fwww.lot.com%2Fpl%2Fpl%2Fshop-and-more" target="_blank">palubnom katalógu</a>.</li>
</ul>

Služby počas letu u LOT Polish Airlines

Změna letenky

V leteckej spoločnosti LOT Polish Airlines je možné zmeniť rezerváciu (v závislosti od typu letu) prostredníctvom webovej stránky dopravcu v sekcii <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1207&a=6695&sub_id1=lot&sub_id5=https%3A%2F%2Fwww.lot.com%2Fgb%2Fen%2Fmy-reservation" target="_blank">rezervácia</a>. Prihláste sa pomocou svojho priezviska a čísla rezervácie (alebo číslom letenky). V časti zmena letu si vyberiete nový let.
Cena zmeny závisí od typu letu a tarifu. Rezerváciu môžete zmeniť aj telefonicky prostredníctvom kontaktného centra.

Zmena letenky u LOT Polish Airlines

Storno letenky

LOT Polish Airlines umožňuje zrušiť let bezplatne, ak ho zrušíte do 24 hodín od zakúpenia, najneskôr však 6 hodín pred odletom. Mali by ste dodržiavať podmienky uvedené na <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1207&a=6695&sub_id1=lot&sub_id5=https%3A%2F%2Fwww.lot.com%2Fgb%2Fen%2Fprocedure-24h" target="_blank">internetovej stránke</a> leteckej spoločnosti.
V ostatných prípadoch sa storno poplatky účtujú podľa zakúpenej triedy letu a tarify.

Zrušenie letenky u LOT Polish Airlines

Víte, že?

História cestovateľského časopisu Kaleidoskop, ktorý si môžete prečítať na palube lietadla, siaha až do roku 1979. Časopis sa v priebehu rokov vyvinul zo skromného štvrťročníka v uznávaný mesačník. Časopis v súčasnosti vedie cestovateľka a novinárka Martyna Wojciechowska.

Zaujímavosti o LOT Polish Airlines

Kontakt

Leteckú spoločnosť LOT Polish Airlines môžete kontaktovať 24 hodín denne na telefónnom čísle +421 268 622 716, adresa je Komitet Obrony Robotników St, 43, 02-146 Varšava.
V prípade potreby môžete využiť <a rel="noopener noreferrer" href="https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1207&a=6695&sub_id1=lot&sub_id5=https%3A%2F%2Fwww.lot.com%2Fpl%2Fen%2Fcontact-form" target="_blank">kontaktný formulár</a> na webovej stránke dopravcu alebo online chat na webovej stránke. Kontakt je možné nadviazať v niekoľkých jazykoch.
Letecké spoločnosti využívajú aj niekoľko sociálnych sietí (<a rel="noopener" href="https://www.facebook.com/LOT/?brand_redir=269021210937" target="_blank">Facebook</a>, <a rel="noopener" href="https://www.linkedin.com/company/lot-polish-airlines?trk=tyah&amp;trkInfo=tas:lo%20polish" target="_blank">Linkedln</a>, <a rel="noopener" href="https://www.instagram.com/flylot/" target="_blank">Instagram</a>, <a rel="noopener" href="https://www.youtube.com/user/LOTPolishAirlinesTV" target="_blank">YouTube</a>) a <a rel="noopener" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=48788950370&amp;text&amp;app_absent=0" target="_blank">WhatsApp</a>.