Reklamace

<p>Zistite zadarmo, či nemáte právo na <a rel="noopener" href="/odskodneni" target="_blank">odškodnenie za zrušený alebo oneskorený let</a>.</p>

Reklamácia a odškodnenie u Level

Letecká společnost Level 

O aerolince

<p>Level je španielska nízkonákladová letecká spoločnosť, ktorá bola založená pomerne nedávno, v roku 2017. Špecializuje sa na diaľkové nízkonákladové lety do Ameriky a Karibiku. Za vznikom leteckej spoločnosti stojí skupina IAG, ktorá vlastní spoločnosti Iberia, Vueling a British Airways. Hlavnú základňu má letecká spoločnosť v Barcelone, odkiaľ prevádzkuje diaľkové lety.</p>
<p>V dôsledku pandémie koronavírusu bola nútená zrušiť svoje lety na krátke vzdialenosti po celej Európe a v súčasnosti sa zameriava len na diaľkové lety.</p>
<p>Letecká spoločnosť využíva lietadlá Airbus A330-200 na diaľkové lety.</p>

O aerolinke Level

Letenky

<p>Letenky od spoločnosti Level najlacnejšie zakúpite priamo na webových stránkach dopravcu. Prípadne môžete využiť náš <a rel="noopener" href="/lacne-letenky" target="_blank">vyhľadávač najlacnejších leteniek</a>, ktorý porovnáva ceny leteniek od viac ako 500 leteckých spoločností.</p>
<p>Letecká spoločnosť teraz prevádzkuje len <strong>diaľkové lety z Barcelony</strong> a lieta do týchto destinácií:</p>
<ul>
<li>Severná Amerika: New York, San Francisco, Boston, Miami, Los Angeles</li>
<li>Južná Amerika: Buenos Aires, Santiago de Chile</li>
</ul>
<h3>Najlacnejšie letenky</h3>
<p>Každý rok (na oslavu svojho výročia) letecká spoločnosť organizovala predajné akcie. Prvý rok bolo možné kúpiť letenky z Viedne po Európe za 0,01 €. Ďalší rok boli letenky z Paríža do Karibiku za cenu približne 150 €. Bohužiaľ, základne vo Viedni aj v Paríži boli zrušené.</p>
<p>Vyplatí sa kupovať lístky v čo najväčšom predstihu. Spiatočné letenky z Barcelony do Ameriky nájdete za menej ako 400 EUR.</p>

Letenky u Level

Odbavení (Check-in)

<h3>Odbavenie online</h3>
<p>Prvý odporúčaný spôsob odbavenie je online check-in. Ten je k dispozícii 24 hodín pred plánovaným odletom v záložke "My bookings" na <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.flylevel.com/?opt=mybooking&amp;forcedCulture=sk-GB" target="_blank">internetovej stránke dopravcu</a>. Po vyplnení požadovaných informácií je potrebné vygenerovať palubný lístok a stiahnuť ho do smartfónu. Palubný lístok si môžete aj vytlačiť.</p>
<h3>Odbavenie na letisku</h3>
<p>Level ponúka svojim cestujúcim možnosť bezplatného odbavenia na letisku. Odbavovacia kancelária sa otvára 4 hodiny pred odletom a posledný cestujúci musí byť odbavený 60 minút pred plánovaným odletom.</p>

Odbavenie u Level

Zavazadla

<h3>Príručná batožina</h3>
<p>Všetky tarify zahŕňajú jednu príručnú batožinu s rozmermi <strong>56 x 40 x 25 cm</strong> a maximálnou hmotnosťou <strong>10 kg</strong>. Cestujúci si môžu na palubu vziať bezplatne ďalšiu malú tašku, ktorá sa musí zmestiť pod sedadlo pred nimi. Môže to byť kabelka, malý batoh, aktovka alebo prebaľovacia taška s jedlom a pitím pre batoľa.</p>
<h3>Odbavená batožina</h3>
<p>Premiové cestovné zahŕňa dve odbavené batožiny. Ekonomické tarify nezahŕňajú odbavenú batožinu, ale máte možnosť ju pridať počas procesu rezervácie. Ďalšiu odbavenú batožinu môžete pridať aj na letisku, ale bude to oveľa drahšie. Povolená hmotnosť batožiny je <strong>23 kg</strong>. Každá batožina nad tento limit sa bude považovať za nadrozmernú batožinu (príplatok). Letecká spoločnosť neprijme žiadnu batožinu s hmotnosťou vyššou ako <strong>32 kg</strong>.</p>
<h3>Športové vybavenie</h3>
<p>Ak potrebujete prepraviť surf, bicykle, golfové palice, potápačské vybavenie alebo lyže, môžete tak urobiť za príplatok. Prehľad poplatkov za športové vybavenie <a rel="noopener" href="https://www.flylevel.com/en/about-us/extras/extra-bags/" target="_blank">nájdete tu</a>.</p>

Batožina u Level (rozmery, hmotnosť, cena)

Věrnostní program

<p>Letecká spoločnosť Level neponúka žiadny vernostný program.</p>

Vernostný program Level

Služby během letu

<p>V ekonomickej triede je väčšina služieb počas letu spoplatnená. Na palube si môžete kúpiť teplé jedlo (za približne 25 EUR). Za poplatok 16 EUR si môžete kúpiť aj súpravu na zvýšenie komfortu (prikrývka, vankúš atď.) alebo slúchadlá. Tieto služby sú pre cestujúcich v prémiových triedach bezplatné. Na letoch si môžete zakúpiť aj wifi pripojenie, ceny <a rel="noopener" href="https://www.flylevel.com/en/about-us/extras/wifi-entertainment-and-comfort/" target="_blank">nájdete zde</a>. Počas letu je možné využívať palubný zábavný systém, ktorý je k dispozícii bezplatne pre každého cestujúceho.</p>

Služby počas letu u Level

Kontakt

<p>Ak chcete kontaktovať leteckú spoločnosť, môžete to urobiť niekoľkými spôsobmi. Bohužiaľ, žiadny z týchto spôsobov nezahŕňa podporu v slovenskom jazyku. Leteckú spoločnosť môžete kontaktovať prostredníctvom <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.facebook.com/flywithlevel/" target="_blank">súkromnej správy na Facebooku</a> (pondelok - piatok, 10:00 - 20:00). Prostredníctvom chatu na <a rel="noopener" href="https://www.flylevel.com/en/contact-us/help-center/" target="_blank">webovej stránke</a><strong> </strong>(pondelok - piatok, 10:00 - 20:00). Posledným spôsobom je telefonické centrum (v angličtine), ktoré je k dispozícii na čísle <strong>+34 931 224 500</strong>.</p>