Reklamace

<p>Sťažnosti môžete podávať prostredníctvom <a rel="noopener" href="https://clkuk.tradedoubler.com/click?p=253932&a=2936434&g=25072596" target="_blank">kontaktného formulára</a> na webovej stránke (v anglickom jazyku). Ak nehovoríte anglicky, môžete kontaktovať české zastúpenie spoločnosti Flydubai na telefónnom čísle <strong>+420 224 282 820</strong>.</p>
<ul>
<li>Zistite si bezplatne, či máte nárok na <a rel="noopener" href="/odskodneni" target="_blank">kompenzáciu za zrušený alebo meškajúci let</a>.</li>
</ul>

Reklamácie a odškodnenie u Flydubai

 Letecká společnost FlyDubai 

O aerolince

<p>Flydubai je nízkonákladová letecká spoločnosť. Sídli v Spojených arabských emirátoch a je druhým najväčším dopravcom na letisku v Dubaji. Bola založená v roku 2008 s pomocou dubajskej vlády. Jej prvý let sa uskutočnil v roku 2009 na linke do Bejrútu v Libanone. Hoci je Flydubai nízkonákladový dopravca, ponúka svojim cestujúcim možnosť cestovať v business triede.</p>
<p>Flydubai má vo svojej flotile lietadlá Boeing 737-800 a Boeing 737 MAX.</p>

O aerolinke Flydubai

Letenky

<p>Flydubai v súčasnosti lieta do viac ako 90 destinácií v Európe, Ázii, Afrike, Indii a na Blízkom východe. Letenky si môžete zakúpiť priamo na webovej stránke dopravcu alebo môžete použiť náš <a rel="noopener" href="/lacne-letenky" target="_blank">vyhľadávač lacných leteniek</a>.</p>
<p><strong>Z Dubaja môžete letieť do týchto destinácií:</strong></p>
<ul>
<li><strong>Európa:</strong> Albánsko, Rakúsko, Bielorusko, Bosna a Hercegovina, Bulharsko, Chorvátsko, Grécko, Fínsko, Ukrajina, Turecko...</li>
<li><strong>Indický subkontinent: </strong>Afganistan, Bangladéš, India, Maldivy, Nepál, Pakistan, Srí Lanka</li>
<li><strong>Afrika:</strong> Džibutsko, Eritrea, Etiópia, Somálsko, Sudán, Tanzánia, Uganda</li>
<li><strong>Azia:</strong> Arménsko, Azerbajdžan, Gruzínsko, Kazachstan, Kirgizsko, Tadžikistan, Turkménsko, Uzbekistan</li>
</ul>
<h3>Najlacnejšie letenky</h3>
<p>Najlacnejšie letenky si môžete kúpiť približne <strong>2 - 3 mesiace</strong> pred plánovaným odletom. Najlacnejšie letenky sú v ekonomickej triede a tarife Lite.</p>
<p><img title="Business class" src="https://cdn.levnocestovani.eu/business_class_seating_in_a_flydubai_plane_1662835429743.jpg" alt="Business class" width="2000" height="1500" /></p>

Letenky s Flydubai

Odbavení (Check-in)

<h3>Odbavenie online</h3>
<p>Online odbavenie je k dispozícii <strong>48 hodín až 90 minút</strong> pred plánovaným odletom. Na webovej stránke spoločnosti Flydubai sa môžete odbaviť jednoduchým kliknutím na <a rel="noopener" href="https://clkuk.tradedoubler.com/click?p=253932&a=2936434&g=25072596" target="_blank">záložku check-in</a>. Aj po online odbavenie sa budete musieť zastaviť na letiskovej prepážke<strong>, </strong>kde vám skontrolujú cestovné doklady a vydajú palubný lístok. Odbaviť sa môžete aj pomocou mobilnej aplikácie flydubai pre smartfóny (<a rel="noopener noreferrer" href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.flydubai.booking&amp;hl=en&amp;gl=US" target="_blank">Android</a>, <a rel="noopener noreferrer" href="https://apps.apple.com/us/app/flydubai/id1329565660" target="_blank">iOS</a>). Online odbavenie je k dispozícii pre väčšinu destinácií uvedených na <a rel="noopener noreferrer" href="https://clkuk.tradedoubler.com/click?p=253932&a=2936434&g=25072596" target="_blank">zozname tu</a>.</p>
<h3>Odbavenie na letisku</h3>
<p>Letiskové odbavenie je pre všetkých cestujúcich bezplatné. K odbavovacej prepážke sa musíte dostaviť do <strong>3 hodín - 60 minút</strong> od plánovaného času odletu. Cestujúci business triede majú k dispozícii vyhradenú odbavovaciu prepážku.</p>

Odbavenie u Flydubai

Zavazadla

<h3>Príručná batožina</h3>
<p>Cestujúci v ekonomickej triede majú nárok na jednu bezplatnú príručnú batožinu s rozmermi <strong>55 x 38 x 20 cm</strong> a maximálnou hmotnosťou <strong>7 kg</strong> + jeden predmet osobnej potreby (taška, kabelka, taška na notebook) s rozmermi <strong>25 x 33 x 20 cm</strong>.</p>
<p>Pasažieri triedy Business majú nárok na dve príručné batožiny s rozmermi <strong>55 x 38 x 20 cm</strong> a maximálnou hmotnosťou <strong>14 kg </strong>(spolu) + jednu osobnú batožinu (taška, kabelka, taška na notebook) s rozmermi <strong>25 x 33 x 20 cm</strong>.</p>
<h3>Odbavená batožina</h3>
<p>V ekonomickej triede sa odbavená batožina vzťahuje len na tarify Value (limit 20 kg) a Flex (30 kg). Odbavená batožina je k dispozícii za poplatok v tarife Lite. Cestujúci v triede Business si môžu odbaviť až 3 batožiny s maximálnym hmotnostným limitom 40 kg. Podrobnejšie informácie o odbavenej batožine nájdete na <a rel="noopener noreferrer" href="https://clkuk.tradedoubler.com/click?p=253932&a=2936434&g=25072596" target="_blank">tomto odkaze</a>.</p>
<h3>Športové vybavenie</h3>
<p>Športové vybavenie nesmie prekročiť hmotnostný limit 20 kg a povolené rozmery, ktoré nájdete v tabuľke na <a rel="noopener noreferrer" href="https://clkuk.tradedoubler.com/click?p=253932&a=2936434&g=25072596" target="_blank">tomto odkaze</a>.</p>

Batožina u Flydubai (rozmery, hmotnosť, cena)

Cestovní třídy

<p>Flydubai ponúka možnosť cestovať v ekonomickej alebo business triede.</p>
<h3>Ekonomická trieda</h3>
<p>Ekonomická trieda zahŕňa 3 rôzne tarify v závislosti od zahrnutých služieb.</p>
<ul>
<li><strong>Lite</strong> - Najlacnejší tarif, ktorý zahŕňa len príručnú batožinu s maximálnou hmotnosťou 7 kg.</li>
<li><strong>Value </strong>- Tento tarif zahŕňa príručnú batožinu, odbavenú batožinu, stravovanie na palube, zmenu letu, storno za poplatok.</li>
<li><strong>Flex </strong>-<strong> </strong>Tarifa Flex zahŕňa všetky rovnaké služby ako tarifa Value + výber miesta a zrušenie letu bez poplatku (za určitých podmienok).</li>
</ul>
<h3>Business trieda</h3>
<p>Trieda Business má hmotnostný limit príručnej batožiny 14 kg, všetky palubné služby ponúkané bez príplatku a plné využívanie palubného zábavného systému bez poplatku. Trieda Business ponúka aj pohodlné polohovateľné sedadlá. Viac informácií o business triede nájdete <a rel="noopener noreferrer" href="https://clkuk.tradedoubler.com/click?p=253932&a=2936434&g=25072596" target="_blank">na tomto odkaze</a>.</p>

Cestovné triedy u Flydubai

Věrnostní program

<p>Flydubai ponúka svojim cestujúcim možnosť zaregistrovať sa do programu pre verných zákazníkov <strong>Emirates Skywards</strong>. Do programu sa môžete zaregistrovať pomocou <a rel="noopener noreferrer" href="https://clkuk.tradedoubler.com/click?p=253932&a=2936434&g=25072596" target="_blank">tohto odkazu</a>. Tento vernostný program funguje na základe získavania letových míľ na letoch spoločností Emirates a Flydubai. Množstvo míľ získaných za let závisí od trasy letu, triedy letu a úrovne členstva. Získané míle môžete vymeniť za rôzne výhody, ako sú zľavy na lety, ubytovanie a dokonca prenájom áut od partnerov leteckej spoločnosti. Program má štyri úrovne: modrá, strieborná, zlatá a platinová.</p>
<p>Ďalšie informácie o vernostnom programe nájdete na <a rel="noopener" href="https://clkuk.tradedoubler.com/click?p=253932&a=2936434&g=25072596" target="_blank"></a><a rel="noopener" href="https://clkuk.tradedoubler.com/click?p=253932&a=2936434&g=25072596" target="_blank">tomto odkaze</a>.</p>

Vernostný program Flydubai

Tipy jak ušetřit

<p>Kúpte si letenky 2 - 3 mesiace pred plánovaným odchodom. Najlacnejšie sú letenky ekonomickej triedy a triedy Lite.</p>
<p>Zapojte sa do vernostného programu Emirates Skywards a získajte letové míle, ktoré môžete využiť na zľavy.</p>

Tipy, ako ušetriť s Flydubai

Cestování s dětmi

<h3>Cestovanie s deťmi do 2 rokov</h3>
<p>Pre batoľatá, ktoré budú počas letu cestovať na kolenách svojich rodičov (nemajú vlastné sedadlo), ponúka Flydubai zľavu z ceny letenky. Minimálny vek pre cestovanie s novorodencami je 7 dní.</p>
<h3>Cestovanie s deťmi od 2 do 11 rokov</h3>
<p>Na deti vo veku 2 - 11 rokov sa neposkytujú žiadne špeciálne zľavy.</p>
<h3>Deti bez sprievodu</h3>
<p>Deti mladšie ako 12 rokov nemôžu cestovať na palube spoločnosti Flydubai bez sprievodu dospelej osoby alebo osoby staršej ako 16 rokov.</p>

Cestovanie s deťmi u Flydubai

Jídlo na palubě

<p>Jedlo na palube sa líši v závislosti od triedy, v ktorej cestujete. Ak cestujete v ekonomickej triede (tarify Value a Flex), máte nárok na bezplatné stravovanie počas letu. Ak ste si zakúpili letenku v tarife Lite, môžete si jedlo objednať vopred alebo si ho zakúpiť na palube lietadla. Ak cestujete v triede Business, pri nástupe do lietadla dostanete uvítací nápoj. Jedlo počas letu je v business triede zadarmo.</p>

Jedlo na palube u Flydubai

Služby během letu

<p>Všetky sedadlá sú vybavené obrazovkou palubného zábavného systému. Súčasťou zábavného systému môžu byť balíky obsahujúce filmy, televízne programy a hudbu. Výber sedadiel je v plánoch Flex a Business bezplatný. Wi-Fi pripojenie na internet počas letu je k dispozícii za poplatok.</p>

Služby počas letu u Flydubai

Změna letenky

<p>Možnosť vykonať zmeny na vašom cestovnom lístku závisí od zakúpeného cestovného. Zmeny na letenke sú možné len pri tarifách Value, Flex a Business. Všetky zmeny musia byť vykonané najneskôr 24 hodín pred plánovaným odletom, inak podliehajú poplatkom. Ak chcete vykonať zmeny svojho letu, musíte zadať referenčné číslo a meno aspoň jedného cestujúceho. Viac informácií nájdete na <a rel="noopener noreferrer" href="https://clkuk.tradedoubler.com/click?p=253932&a=2936434&g=25072596" target="_blank">tomto odkaze</a>.</p>

Zmena letenky u Flydubai

Storno letenky

<p>Možnosť zrušenia sa líši v závislosti od zakúpené tarify a triedy. Ak ste si zakúpili letenku v triede Economy Lite, nemôžete ju zrušiť. V triede Economy Value môžete letenku zrušiť za poplatok. V tarifách Economy Flex a Business je storno bezplatné, ak letenku stornujete menej ako 24 hodín pred plánovaným odletom. Viac informácií o možnostiach stornovania letenky nájdete <a rel="noopener noreferrer" href="https://clkuk.tradedoubler.com/click?p=253932&a=2936434&g=25072596" target="_blank">v tejto časti</a>.</p>

Zrušenie leteniek u Flydubai

Kontakt

<p>Leteckú spoločnosť môžete kontaktovať prostredníctvom <a rel="noopener" href="https://clkuk.tradedoubler.com/click?p=253932&a=2936434&g=25072596" target="_blank">kontaktného formulára</a>, na webovej stránke (v angličtine).Flydubai má iba české zastúpenie na adrese GSA flydubai, Opletalova 57, 110 00 Praha 1. Slovenské zastúpenie môžete kontaktovať prostredníctvom e-mailu: <strong>fzsales.prague@flydubai.com</strong> alebo telefónneho čísla <strong>+420 224 282 820</strong>.</p>