Reklamace

Na podanie sťažnosti alebo reklamácie môžete použiť <a rel="noopener noreferrer" href=" https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1652&a=6695 " target="_blank">kontaktný formulár na webovej stránke spoločnosti Emirates</a>.

Sťažnosti na spoločnosť Emirates

Letecká společnost Emirates

O aerolince

Emirates je letecká spoločnosť Spojených arabských emirátov. Bola založená v roku 1984 a prvé lety uskutočnila 25. októbra 1985 z Dubaja do Karáči a Bombaja. Na prvé lety sa použili lietadlá prenajaté od spoločnosti Pakistan International Airlines. Spoločnosť Emirates zakúpila svoje prvé lietadlo až v roku 1987. V súčasnosti je spoločnosť Emirates jednou z najväčších leteckých spoločností na trhu a na svojich linkách spája 157 destinácií. Sídlo spoločnosti sa nachádza na medzinárodnom letisku v Dubaji.
Spoločnosť sa môže pochváliť najväčšou flotilou lietadiel Boeing 777 a Airbus A380.

O spoločnosti Emirates

Letenky

Lístky si môžete zakúpiť na webovej stránke spoločnosti Emirates, alebo použiť náš <a rel="noopener noreferrer" href="/levne-letenky " target="_blank">vyhľadávač najlacnejších leteniek</a>..
Emirates ponúka lety do 157 destinácií:
Ázia a Tichomorie (Afganistan, Austrália, Bangladéš, Kambodža, Čína, India, Indonézia, Japonsko, Malajzia, Maldivy, Mjanmarsko, Nový Zéland, Pakistan, Filipíny, Seychely, Singapur, Srí Lanka, Thajsko, Vietnam).
Severná a Južná Amerika (Argentína, Brazília, Kanada, Čile, Mexiko, USA).
Afrika (Alžírsko, Angola, Egypt, Etiópia, Ghana, Guinea, Južná Afrika, Keňa, Maroko, Maurícius, Nigéria, Pobrežie Slonoviny, Senegal, Sudán, Tanzánia, Tunisko, Uganda, Zambia, Zimbabwe).
Európa (Belgicko, Česká republika, Dánsko, Francúzsko, Grécko, Holandsko, Chorvátsko, Írsko, Malta, Maďarsko, Nemecko, Nórsko, Poľsko, Portugalsko, Rakúsko, Rusko, Spojené kráľovstvo, Španielsko, Švajčiarsko, Švédsko, Taliansko, Turecko).
Blízky východ (Bahrajn, Irak, Irán, Jordánsko, Kuvajt, Libanon, Omán, Saudská Arábia).
<h3>Najlacnejšie letenky</h3>
Letenky s Emirates je najlepšie kúpiť približne 2-5 mesiacov pred plánovaným odletom. Registrujte sa do vernostného programu Skywards a zbierajte letové míle, ktoré následne môžete vymeniť za zľavy a výhody.
Náš tip: Pri diaľkových letoch s prestupom na medzinárodnom letisku v Dubaji (DXB) si môžete zvoliť prestup o niekoľko hodín alebo dní neskôr, ak chcete. Voľný čas tak môžete využiť na prehliadku tohto veľmi zaujímavého mesta.

Letenky spoločnosti Emirates

Odbavení (Check-in)

<h3>Online odbavenie/check-in</h3>
Check-in je možné vykonať online prostredníctvom <a rel="noopener noreferrer" href=" https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1652&a=6695 " target="_blank">mobilnej aplikácie spoločnosti</a> alebo na <a rel="noopener noreferrer" href=" https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1652&a=6695 " target="_blank">webové stránky,</a> medzi 48 hodín a 90 minút pred plánovaným odletom. Po dokončení online registrácie si môžete vytlačiť palubný lístok alebo si ho uložiť do mobilného telefónu. Elektronické palubné lístky sú akceptované <a rel="noopener noreferrer" href=" https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1652&a=6695 " target="_blank">na nasledujúcich letiskách</a>. V prípade online registrácie je vo väčšine prípadov možné vybrať si konkrétne sedadlo zadarmo (okrem úspornej tarify). Všetci cestujúci sa musia po online registrácii ešte fyzicky dostaviť k odbavovacej priehradke, aby sa skontrolovali ich cestovné doklady. 
<h3>Odbavenie na letisku</h3>
Odbavovacie pulty na letisku sú k dispozícii 3 hodiny pred odletom

Odbavenie (Check-in) u spoločnosti Emirates

Zavazadla

<h3>Príručná batožina</h3>
Všetci cestujúci v ekonomickej triede majú nárok na bezplatnú príručnú batožinu, ktorá však nesmie presiahnuť limit 7 kg a rozmery 55 x 38 x 20 cm. Ak cestujete v Business alebo First Class, môžete mať 2 kusy príručnej batožiny - 1 x 7 kg s rozmermi 55 x 38 x 20 cm + 1x 7 kg s rozmermi 45 x 35 x 20 cm. Cestujúci s batoľatami môžu mať k dispozícii aj skladací kočík alebo detskú postieľku/kreslo. Výnimkou sú lety z Brazílie, kde je možné mať príručnú batožinu do 10 kg.
<h3>Odbavená batožina</h3>
Pre odbavenú batožinu spoločnosť Emirates na svojich letoch uplatňuje dva koncepty batožiny - koncept hmotnosti batožiny a koncept počtu batožín. Na väčšine trás sa uplatňuje koncept hmotnosti, avšak na letoch do/z Ameriky a Afriky sa uplatňuje koncept počtu kusov. Limit batožiny závisí od tarify, triedy cesty a destinácie.
Koncept hmotnosti batožiny - Môžete si odbaviť toľko batožiny, koľko potrebujete. Musíte však spĺňať hmotnostný limit pre vašu triedu cesty. Každý jednotlivý kus batožiny nesmie vážiť viac ako 32 kg.
Povolená hmotnosť batožiny - Môžete odbaviť len určitý počet kusov batožiny a každý kus batožiny má svoj vlastný hmotnostný limit. 
Podrobné informácie o každom limite nájdete <a rel="noopener noreferrer" href=" https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1652&a=6695 " target="_blank">na tomto odkaze</a>. 
<h3>Špeciálne športové vybavenie</h3>
Športové vybavenie, ako sú lyže, golfové palice, bicykle, bude prijaté na prepravu, ak celkové rozmery (dĺžka + šírka + výška) nepresiahnu 300 cm.

Batožina u spoločnosti Emirates

Cestovní třídy

Letecká spoločnosť Emirates má k dispozícii 4 cestovné triedy:
<h3>Trieda Economy</h3>
Štandardná trieda, v ktorej máte možnosť využívať palubný zábavný systém na obrazovkách alebo Wi-Fi na palube (za poplatok), ako aj vybrať si jedlo z dostupnej ponuky.
<h3>Trieda Economy Premium</h3>
Letenky ekonomickej triedy Premium je možné zakúpiť len v najnovšej verzii lietadla Emirates A380. Táto trieda ponúka vyššiu úroveň komfortu v porovnaní s ekonomickou triedou (kožené sedadlá, viac priestoru, esteticky prepracovaný interiér lietadla,...) 
<h3>Trieda Business</h3>
Pasažieri triedy Business majú možnosť rezervovať si pred odletom bezplatnú službu jazdy so šoférom. Môžu tiež využívať letiskové salóniky a na palube lietadla majú ešte viac vybavenia ako v ekonomickej triede (možnosť sklopiť sedadlo v lietadle na posteľ, väčší výber gurmánskych jedál,...)
<h3>Prvá trieda</h3>
Zahŕňa všetky rovnaké služby ako biznis trieda a navyše máte k dispozícii vlastný súkromný priestor (regulácia teploty, ovládanie svetla, virtuálne okno, používanie spŕch, využívanie salónu s barom,...)

Cestovné triedy spoločnosti Emirates

Věrnostní program

Skywards, vernostný program spoločností Emirates a Flydubai je celosvetovo uznávaný pre kvalitu cestovania a zákaznícke služby. Ponúka celý rad výhod, Členovia spoločnosti Emirates Skywards môžu za získané míle využívať exkluzívne výhody, ako napríklad: bonusový let, upgrade do vyššej triedy, nákup lístka na športové podujatie atď.
Míle možno získať aj od partnerov spoločnosti po celom svete, alebo ich možno kúpiť, darovať či znásobiť. Získané míle sú platné 3 roky, takže máte dostatok času na ich využitie. Do vernostného programu sa môžete zaregistrovať prostredníctvom <a rel="noopener noreferrer" href=" https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1652&a=6695 " target="_blank">tohto odkaz</a>.

Vernostný program Skywards

Tipy jak ušetřit

Najlepšie je kúpiť si letenky Emirates približne 2-5 mesiacov pred plánovaným odletom. Zaregistrujte sa do vernostného programu Skywards a získajte vernostné míle, ktoré môžete vymeniť za zľavy a ďalšie výhody.
Emirates v niektorých prípadoch ponúka študentskú zľavu, ktorú môžete uplatniť pomocou špeciálneho PROMO kódu. Na uplatnenie zľavy stačí pri registrácii predložiť platný študentský preukaz.

Tipy, ako ušetriť so spoločnosťou Emirates

Cestování s dětmi

<h3>Cestovanie s deťmi do 2 rokov</h3>
Deti do 2 rokov cestujú na kolenách rodičov alebo v detskom nosiči. Minimálny vek na cestovanie je 7 dní. Deti vo veku od 6 do 36 mesiacov môžu cestovať v špeciálnej autosedačke, ak je pre ne zakúpená. Na palube lietadla sa nachádza aj prebaľovací pult. Ak cestujete s deťmi mladšími ako 2 roky, dostanete od leteckej spoločnosti špeciálny balíček s potrebami na cestovanie s dieťaťom (krém, detské obrúsky,...).
<h3>Cestovanie s deťmi od 2 do 11 rokov</h3>
Deti v tomto vekovom rozmedzí cestujú za zvýhodnenú cenu. Viac informácií o cestovaní s deťmi nájdete na <a rel="noopener noreferrer" href=" https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1652&a=6695 " target="_blank">tomto odkaze</a>.

Cestovanie s deťmi v spoločnosti Emirates

Jídlo na palubě

Emirates ponúka na svojich letoch široký výber jedál. Výber závisí od triedy, v ktorej ste si zakúpili cestovný lístok. Cestujúci v Economy class budú mať menší výber ako cestujúci v Business alebo First class. V každej cestovnej triede sa môžete tešiť na viacchodové jedlá a výber nápojov (alkoholických aj nealkoholických).
Emirates ponúka rôzne menu pre krátke, stredné a dlhé lety. Spoločnosť ponúka aj detské jedlá.

Jedlo na palube spoločnosti Emirates

Služby během letu

Emirates ponúka svojim klientom množstvo zábavy počas letu. Jedným z nich je sledovanie letu na pohyblivej mape pomocou kamier. Ďalším typom zábavy je sledovanie až 4500 filmových, televíznych, herných, hudobných a iných kanálov. K dispozícii je aj nová možnosť zlepšiť si jazykové schopnosti a naučiť sa počas letu nový jazyk.
Ďalšou službou, ktorú môžete využiť, je Wi-Fi na palube, ktoré je v niektorých prípadoch pre členov vernostného programu Skywards bezplatné (biznis trieda, prvá trieda, držitelia karty Platinum...). Pre ostatných je cena približne 3 až 6 dolárov v závislosti od dĺžky letu. Internetové pripojenie si môžete zakúpiť na palube lietadla a zaplatiť online.
Ponúkané služby a produkty sa môžu líšiť v závislosti od typu lietadla.

Služby počas letu so spoločnosťou Emirates

Změna letenky

Letenky spoločnosti Emirates je možné meniť v závislosti od zakúpeného tarifu, v akom ste letenku zakúpili. Tarifa určuje, či musíte zaplatiť poplatok, alebo je zmena bezplatná. Svoju rezerváciu môžete zmeniť na webovej stránke v časti "<a rel="noopener noreferrer" href=" https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1652&a=6695 " target="_blank">Zmeniť môj let</a>".

Zmena letenky u spoločnosti Emirates

Storno letenky

Možnosť zrušiť letenku so spoločnosťou Emirates závisí na tom, v akom tarife ste si letenku zakúpili. Vzhľadom na súčasnú situáciu pandémie Covid-19 spoločnosť zmenila politiku zrušenia a pridala viac možností. Pri zrušení rezervácie máte teraz viac možností a flexibility a často neplatíte žiadne poplatky. Viac informácií nájdete na stránke <a rel="noopener noreferrer" href=" https://affiliateport.scaletrk.com/click?o=1652&a=6695 " target="_blank">táto stránka.</a>

Storno podmienky spoločnosti Emirates

Víte, že?

Zamestnanci spoločnosti Emirates sú vysoko multikultúrni (spolu až 172 národností), aby mohli poskytovať efektívne a kvalitné služby na všetkých svojich letoch.

Viete, že?

Kontakt

Svoje otázky môžete smerovať na dubajské telefónne číslo +97 1600555555 (angličtina, 24 hodín denne, 7 dní v týždni).
On-line podpora je k dispozícii na <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.facebook.com/Emirates/ " target="_blank">oficiálnom profile spoločnosti Emirates na Facebooku</a>, ako aj na <a rel="noopener noreferrer" href="https://twitter.com/Emiratessupport" target="_blank">Twitteri</a>.
(e-mail spoločnosti - pr@emirates.com je určený len pre médiá)