Kontakt

Ak riešite bežný problém, možno vám bude stačiť <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.brusselsairlines.com/en-cz/contact-us/default.aspx#" target="_blank">navštíviť webovú stránku dopravcu</a> a nájsť odpovede na časté otázky.
Sociálne siete, chat: <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.brusselsairlines.com/en-en-cz/contact-us/contact-us-new.aspx" target="_blank">na tomto odkaze</a> nájdete linky, kde môžete kontaktovať leteckú spoločnosť prostredníctvom Facebooku, Twitteru alebo začať chat so zamestnancom spoločnosti.
Telefón na čísle +32 27 23 23 62. Táto linka je v angličtine a je k dispozícii 24 hodín denne. Ak je váš dotaz naliehavý odporúčame zvoliť telefónnu komunikáciu.

Kontaktujte spoločnosť Brussels Airlines

O aerolince

Brussels Airlines je národný dopravca Belgicka, avšak jeho vlastníkom je nemecká Lufthansa. Jeho domovským letiskom je medzinárodný uzol Brusel Zaventem. Táto letecká spoločnosť bola založená v roku 2007 (zlúčením spoločností Brussels Airlines a Virgin Express), takže ide o pomerne novú leteckú spoločnosť. Je členom známej Star Alliance, ale aj Medzinárodnej asociácie leteckých dopravcov. Lieta do približne dvoch desiatok európskych destinácií, ale prevádzkuje aj diaľkové lety do Ameriky a Afriky. 
Brussels Airlines vlastní lietadlá Airbus, celkovo 52, z toho 14 väčších A330, s ktorými lieta na dlhé lety.

O spoločnosti Brussels Airlines

Letenky

Letenky si môžete kúpiť na webovej stránke leteckej spoločnosti alebo použiť náš <a rel="noopener noreferrer" href="/levne-letenky" target="_blank">vyhľadávač lacných leteniek</a>.
Ak vaša ďalšia cesta povedie na africký kontinent, určite zvážte cestu so spoločnosťou Brussels Airlines. Majú tretiu najhustejšiu sieť spomedzi európskych leteckých spoločností v Afrike a počas cesty dostanete slušný štandard služieb. Majú tiež veľmi hustú sieť v celej Európe. V Ázii obsluhujú 4 letiská - Moskva, Petrohrad, Jerevan a Tel Aviv. Brussels Airlines lieta aj do Washingtonu D.C. a New Yorku.
<h3>Najlacnejšie letenky</h3>
Najvýhodnejší čas na nákup bude približne 3 mesiace pred odletom. Spoločnosť poskytuje dobrý pomer ceny a kvality. Spoločnosť Brussels Airlines lieta priamym letom do Bruselu z Viedne a Prahy. Pri letoch z Prahy môžete počítať s približne nasledujúcimi cenami za spiatočné lety: Brusel 80 €, Málaga a Rím 118 €, Kodaň 135 € alebo New York 490 €.
Ak si nechcete nechať ujsť žiadne novinky alebo akcie,<a rel="noopener noreferrer" href="https://news.brusselsairlines.com/optiext/optiextension.dll?ID=nPTEHNlXqvnbnxVrsMgWExvXm3hPXmsMkqOtMO4MRPcPpJAEQUTLZDZa8uDoy_mN%2BEC%2BTVu57o9nnM&amp;SOURCE=SUBSCRIPTION&amp;FORMLANG=EN" target="_blank"> prihláste sa na odber noviniek spoločnosti</a>.

Letenky s Brussels Airlines

Odbavení (Check-in)

Odbaviť sa môžete buď na letisku alebo sa vyhnúť radom a odbaviť sa online.
<h3>Odbavenie online</h3>
Odbaviť sa môžete online najskôr 24 hodín a najneskôr 1 hodinu pred odletom. Ak používate počítač, môžete sa odbaviť <a rel="noopener noreferrer" href="checkin.brusselsairlines.com" target="_blank">na webovej stránke Brussels Airlines</a>. Ak chcete byť ešte mobilnejší, stiahnite si aplikáciu spoločnosti a majte svoju palubnú vstupenku priamo pod číselným kódom vo svojom smartfóne. Stiahnite si aplikáciu pre <a rel="noopener noreferrer" href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.brusselsairlines.bmobile" target="_blank">Android</a> alebo <a rel="noopener noreferrer" href="https://apps.apple.com/app/brussels-airlines/id1016513055?ls=1" target="_blank">Apple</a>. Online odbavenie je samozrejme bezplatné.
Ďalšou zaujímavou možnosťou je takzvaný automatizované check-in. V podstate to znamená, že sa odbavíte s predstihom a potom už len dostanete palubný lístok. Skvelý spôsob, ak nemôžete byť online a chcete mať všetko bez starostí a ušetriť čas.
<h3>Odbavenie na letisku</h3>
Môžete využiť klasické odbavenie pri prepážke, kde za vás všetko urobí zamestnanec leteckej spoločnosti alebo sa môžete odbaviť aj v samoobslužných kioskoch (k dispozícii na väčšine európskych letísk). V prípade letov z niektorých afrických miest sa môžete vopred odbaviť v jednej z kancelárií leteckej spoločnosti, ktoré sa nachádzajú v centre mesta.
TIP: Cestujete z Paríža do Afriky? Odbavte sa na letisku Charlesa de Gaulla deň predtým medzi 18.00 a 20.30 h a k letenke dostanete 9 kg odbavenej batožiny zadarmo!

Odbavenie (Check-in) v spoločnosti Brussels Airlines

Zavazadla

<h3>Príručná batožina</h3>
Maximálna veľkosť batožiny, ktorú si môžete vziať na palubu, je 55 x 40 x 23 cm a váha 8 kg. Ak cestujete v niektorej z ekonomických tried, môžete mať jednu takúto batožinu, ak cestujete v Business triede, môžete mať 2 kusy batožiny.
Každý cestujúci môže mať malú príručnú batožinu, napríklad kabelku, tašku na notebook alebo fotoaparát s maximálnymi rozmermi 40x30x10 cm.
<h3>Odbavená batožina</h3>
Príručná batožina musí mať maximálny súčet rozmerov 158 cm a maximálnu hmotnosť 32 kg, aby mohla byť prijatá a odbavená. V ekonomickej triede (okrem najlacnejšej verzie Light, kde si musíte za batožinu priplatiť) dostanete 1 batožinu s rozmermi 158 cm a maximálnou hmotnosťou 23 kg zadarmo a v Business triede dostanete 2 kusy batožiny s maximálnou hmotnosťou 32 kg zadarmo.
Na webovej stránke dopravcu si môžete overiť, koľko batožiny dostanete zadarmo a za akých podmienok. <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.brusselsairlines.com/en-cz/practical-information/travel-info/before-the-flight/luggage-info/allowances-fees/default.aspx#" target="_blank">Tu</a> je ich "kalkulačka".

Batožina so spoločnosťou Brussels Airlines

Cestovní třídy

<h3>Cestovné triedy na európskych trasách :</h3>
<ul>
<li>Economy:</li>
<li>Light: v cene len príručná batožina, všetko ostatné za poplatok</li>
<li>Classic: V cene je 1 odbavená batožina do 23 kg a výber zo štandardných sedadiel</li>
<li>Flex: rovnaké ako predchádzajúca verzia, ale môžete si vybrať zo všetkých sedadiel (aj pri východe alebo v prvom rade) a prednostné odbavenie</li>
<li>Business:</li>
<li>Saver: Letenka zahŕňa 2 odbavené batožiny do 32 kg, jedlo na palube, prednostné doručenie batožiny v cieľovej destinácii a prístup do letiskových salónikov</li>
<li>Flex: Rovnaké podmienky ako pri možnosti Saver, navyše máte možnosť bezplatne zrušiť svoj let alebo si vybrať skorší let v ten istý deň</li>
</ul>
<h3>Cestovné triedy na mimoeurópskych trasách :</h3>
<ul>
<li>Economy: Skráťte si cestu zábavným systémom umiestneným na sedadle pred vami alebo chutným jedlom a nápojmi, ktoré sú tiež v cene. V cene je zahrnutá jedna odbavená batožina s hmotnosťou 23 kg.</li>
<li>Premium Economy: S touto tarifou získate predovšetkým viac pohodlia. Sedadlá sú väčšie, majú okolo seba viac priestoru (a viac miesta na nohy) a pri spánku oceníte podnožku, ktorá vám sedadlo predĺži. Môžete si vybrať sedadlo zadarmo.</li>
<li>Business: Business class vám poskytne luxusný let. Pred odletom alebo počas prestupu  môžete navštíviť letiskové salóniky, využiť prioritný nástup do lietadla a vaša batožina dorazí v cieľovej destinácie ako prvá. Očakávať môžete aj prémiový catering počas letu, plne polohovateľné sedadlá s masážnou funkciou, vankúš a prikrývku a mnoho ďalšieho.</li>
</ul>

Cestovné triedy s Brussels Airlines

Věrnostní program

Ak je Brussels Airlines súčasťou spoločnosti Lufthansa, majú spoločný program pre častých cestujúcich Frequent flyer programme. Získate body, ktoré potom môžete využiť na získanie výhod pri budúcich letoch. Tieto body môžete získať vo všetkých leteckých spoločnostiach Lufthansa, Star Alliance a u neleteckých partnerov Brussels Airlines. Body sú zvyčajne platné pol roka (počas Covidu predĺžené).

Program pre vernostných cestujúcich spoločnosti Brussels Airlines

Služby během letu

Služby sa líšia, ak letíte v rámci Európy alebo na diaľkových letoch.
Na kratších trasách je jedlo spoplatnené. Môžete si však vybrať sedadlo a krátiť si čas čítaním časopisu. Ak ste si zaplatili vyššiu triedu, môžete očakávať väčšie pohodlie a jedlo zadarmo.
Na diaľkových letoch dostanete bezplatne minimálne jedno teplé jedlo počas letu, ako aj nápoj podľa vlastného výberu. Počas letu sa môžete zabávať na tablete, ktorý je nainštalovaný na sedadle pred vami a obsahuje rôzne filmy, hry alebo hudbu. Počas letu môžete nakupovať aj duty free produkty.