Reklamace

<ul>
<li>Zistite zadarmo, či máte právo na <a rel="noopener" href="/odskodneni" target="_blank">odškodnenie za zrušený alebo oneskorený let</a>.</li>
</ul>

Reklamácia a odškodnenie u British Airways

Letecká společnost British Airways

O aerolince

British Airways je národným dopravcom Spojeného kráľovstva a je jeho najväčšou leteckou spoločnosťou. Letecká spoločnosť má veľmi dlhú históriu, ktorá siaha až do obdobia pred prvou svetovou vojnou, ale od roku 1940 pôsobí pod názvom British Airways. Sídli na londýnskom letisku Heathrow a druhú základňu má na letisku Londýn-Gatwick. V roku 2011 vznikla spoločnosť IAG, International Airlines Group, ktorá vytvorila partnerstvo medzi British Airways a španielskym dopravcom Iberia. Partnerstvo zahŕňa aj spoločnosti Vueling, Level a írsku Air Lingus. British Airways je členom aliancie Oneworld.
British Airways má jednu z najmodernejších a najrozsiahlejších flotíl na svete. Vlastní približne 90 lietadiel od americkej spoločnosti Boeing a 130 francúzskych Airbusov, z ktorých 12 je post-aircraft A380 s kapacitou necelých 500 miest. Očakávajú tiež, že si objednajú 13 nových lietadiel Airbus A350-100 s kapacitou viac ako 330 miest. Dcérska spoločnosť British Airways CityFlyer prevádzkuje svoje lety medzi Londýnom a ďalšími destináciami v Spojenom kráľovstve a Európe na lietadlách brazílskej spoločnosti Embraer.

O aerolinke British Airways

Letenky

Letenky si môžete kúpiť priamo na webovej stránke spoločnosti British Airways alebo použiť náš <a rel="noopener" href="/levne-letenky" target="_blank">vyhľadávač najlacnejších leteniek</a>.
British Airways lieta doslova po celom svete. Majú rozsiahlu sieť destinácií v Severnej Amerike, Afrike, ale dostanete sa aj do mnohých destinácií v Azii alebo len na európskom kontinente. Letecká spoločnosť má veľmi pekný zoznam svojich destinácií vrátane rôznych zaujímavostí o danom mieste. Ak stále hľadáte, kam sa vybrať, inšpirovať sa <a rel="noopener" href="https://www.britishairways.com/en-sk/destinations" target="_blank">môžete tu</a>.
Na diaľkové lety sa určite oplatí cestovať s British Airways, dostanete slušné služby a pohodlnú dĺžku letu za relatívne priateľské ceny.
<h3>Najlacnejšie letenky</h3>
Letenky si kupujte 2 - 3 mesiace pred plánovaným dátumom odletu.

Letenky u British Airways

Odbavení (Check-in)

Ako je to už tradične u väčšiny leteckých spoločností, môžete si vybrať spôsob odbavenia, ktorý vám najviac vyhovuje.
<h3>Odbavenie online </h3>
Odbaviť sa môžete online z pohodlia domova, najskôr 24 hodín pred odletom, a to dvoma spôsobmi:
<ol>
<li>Prostredníctvom webovej stránky dopravcu - <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.britishairways.com/travel/home/public/en_en?&amp;Brand=Y&amp;DM1_Channel=PPC&amp;DM1_Mkt=EN&amp;DM1_Campaign=EUNAF_CZE_EN_FLIGHTS_MASTERBRAND&amp;SEO=N&amp;DM1_Keyword=british%20airways&amp;gclid=Cj0KCQjw8vqGBhC_ARIsADMSd1AY6IYdavmPdo9uHzdLuprLp9UuvmtWCdxllNB9WEA9r4w2wpfiq3YaAljeEALw_wcB&amp;gclsrc=aw.ds/" target="_blank">Na tejto adrese</a> pod políčkom ,,manage" nájdete formulár, ktorý vás prevedie procesom online odbavenia, v tomto prípade je potrebné vytlačiť si palubný lístok a priniesť ho so sebou na letisko.</li>
<li>Prostredníctvom mobilnej aplikácie - Stiahnite si aplikáciu pre <a rel="noopener noreferrer" href="https://apps.apple.com/cz/app/british-airways/id284793089?l=en" target="_blank">Apple</a> alebo <a rel="noopener" href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ba.mobile" target="_blank">Android</a> a odbavte sa priamo na svojom mobilnom zariadení, Získate výhodu letenek priamo v telefóne a nemusíte nič tlačiť</li>
</ol>
<h3>Odbavenie na letisku</h3>
Ak uprednostňujete tento spôsob alebo ste nestihli online odbavenie, nemusíte sa obávať ďalších poplatkov, aj letiskové odbavenie je bezplatné. Kontrolné stanovištia sú obvykle otvorené 2-3 hodiny pred odletom a zatvorené 45 minút pred odletom.

Odbavenie (Check-in) u British Airways

Zavazadla

British Airways je veľmi štedrá v oblasti príručnej batožiny, ale až na niekoľko výnimiek je odbavená batožina spoplatnená.
<h3>Príručná batožina</h3>
Na palubu lietadla si môžete vziať dve bezplatné batožiny. Jedna bežná kabínová taška s rozmermi 56 x 45 x 25 cm a jedna malá s maximálnymi rozmermi 40 x 30 x 15 cm. 
<h3>Odbavená batožina</h3>
Odbavená batožina je obmedzená rozmermi 90 x 75 x 43 cm a hmotnosťou 23 kg a vo väčšine prípadov je za poplatok. Ak vám nestačí limit príručnej batožiny a potrebujete odbavenú, najvýhodnejšie bude si priplatiť hneď počas rezervácie alebo kedykoľvek online v kolónke "manage". Na letisku je batožina zase o niečo drahšia.

Batožina u British Airways

Cestovní třídy

S British Airways môžete cestovať v 4 rôznych cestovných triedach:
<ul>
<li>Economy - Ak cestujete po Európe, môžete si vybrať aj z 3 taríf: Basic (najlacnejšia, bez batožiny), Plus (s odbavenou batožinou) a Plus flex (v rezervácii je možné vykonať dodatočné zmeny). Ak cestujete diaľkovým letom, môžete si vybrať z 2 taríf: Basic a Standard (navyše odbavená batožina a výber miesta).</li>
<li>Premium Economy - Len na diaľkových letoch. Získate bohatšie občerstvenie, viac osobného priestoru, k dispozícii je zábavný systém.</li>
<li>Business - Pohodlnejšie a priestrannejšie sedadlá, prístup do letiskových salónikov, viac občerstvenia podľa vášho výberu.</li>
<li>First class - Plne polohovateľné sedadlo, maximum súkromia len pre vás. Pokrmy svetovej gastronómie, 12-palcová obrazovka, prednostný check-in a boarding, viac odbavenej batožiny v cene letenky.</li>
</ul>

Cestovné triedy u British Airways

Věrnostní program

Vernostný program British Airways sa nazýva Executive Club. Princíp tohto programu je rovnaký ako u iných spoločností - cestovaním získavate body (BA ich nazýva "Avios") a tie potom opäť uplatníte pri ďalších cestách. Získať ich môžete nielen za nákup letenky, ale aj pobyt v hoteli či prenájom auta, samozrejme musí byť daná spoločnosť partnermi BA. A rovnakým spôsobom potom svoje body zase utrácate, teda nielen na nákup a upgrade vašej letenky, ale je možné ich uplatniť aj na hotel či zapožičanie vozidla.
Ďalej British Airways ponúka pre častých cestovateľov isté benefity. Pokiaľ budete bronzovým členom, máte výhodu prednostného nástupu do lietadla. Strieborní členovia majú navyše vstup do letiskových salónikov a zlatí členovia budú mať prístup do salónikov pre prvú triedu a nárok na kúpeľné relaxačné procedúry.

Vernostný program British Airways

Služby během letu

Služby sa líšia, ak letíte na krátkych vnútroštátnych trasách, alebo po Európe, prípadne ak ide o diaľkový let. Čo sa týka jedla, na dlhých letoch ho môžete očakávať zadarmo. Ak cestujete len po Európe, občerstvenie sa ponúka za poplatok.
Zábava počas letu je opäť k dispozícii len na diaľkových letoch, kde je v sedadlách pred vami zabudovaný tablet plný hudby, filmov, televíznych relácií a hier.
Svoje sedadlo si môžete vyberať bezplatne počas online registrácie (neplatí pre cestujúcich s najlacnejším tarifom).

Služby počas letu u British Airways

Změna letenky

Zmena a zrušenie letenky je možné, ale v závislosti od toho, aký cestovný lístok ste si zakúpili. Niektoré letenky to umožňujú za poplatok a tie drahšie majú zmeny zahrnuté v cene. Pri najlacnejšej tarife Basic môže byť letenka nezmeniteľná a ak nemôžete cestu uskutočniť, jednoducho prepadne.
Podrobnosti sa vždy dozviete <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.britishairways.com/travel/home/public/en_cz/" target="_blank">priamo vo svojej rezervácii v časti "Manage"</a> na stránke aerolinky.

Zrušenie alebo zmena letenky u British Airways

Kontakt

Prímo na <a rel="noopener" href="https://www.britishairways.com/en-cz/information/help-and-contacts" target="_blank">webovej stránke spoločnosti</a> nájdete odpovede na najčastejšie otázky.
Ak máte naliehavú otázku, najrýchlejšie je zavolať priamo do British Airways. Pripravte si číslo rezervácie (šesťmiestny kód, kombinácia číslic a písmen). Medzinárodná zákaznícka podpora: +44 20 8738 5050.
Na Slovensku British Airways bohužiaľ zastúpenie nemá. Môžete však využiť zákaznícku podporu v češtine. Telefónny kontakt je +420 239 000 299 a na linke je operátor dostupný každý všedný deň od 9 do 17 hodín. Ak sa váš problém týka priamo prepravy batožiny na vašom uskutočnenom lete, zvoľte číslo +420 220 114 283.