Reklamace

Vyskytol sa nejaký problém? Čo najskôr kontaktujte leteckú spoločnosť. Ak sa jedná o stratenú batožinu, priamo na letisku vyhľadajte pobočku AA a stratu nahláste.
Získate špeciálny kód, ktorý budete neskôr potrebovať na vyplnenie reklamačného formulára. Rovnako postupujte aj v prípade poškodenej batožiny. Celý proces reklamácie je transparentný a zamestnanci spoločnosti American Airlines sa snažia byť nápomocní.

Reklamácie u spoločnosti American Airlines

Letecká společnost American Airlines

O aerolince

Hlavná americká letecká spoločnosť s najväčšou flotilou na svete - predstavujeme vám American Airlines. Túto leteckú spoločnosť môžete poznať aj pod názvom American alebo jednoducho pod skratkou AA. V jej znaku nájdete orla v tradičných farbách: červenej, modrej a bielej. Je jedným zo zakladajúcich členov aliancie Oneworld, ktorá v súčasnosti zahŕňa 13 leteckých spoločností.
Prvé lietadlo spoločnosti American Airlines vzlietlo do vzduchu 15. apríla 1926. Odvtedy prešla táto letecká spoločnosť dlhú cestu a dnes má vo svojej flotile 889 lietadiel. Väčšina letov sa uskutočňuje na palube lietadla Boeing 737.
American Airlines prevádzkuje vnútroštátne aj medzinárodné lety. V súčasnosti s nimi môžete navštíviť 55 krajín na piatich kontinentoch.

O spoločnosti American Airlines

Letenky

Letenky si môžete zakúpiť na webovej stránke <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.aa.com/" target="_blank">American Airlines</a>. Prípadne môžete použiť <a rel="noopener noreferrer" href="/levne-letenky " target="_blank">náš vyhľadávač najlacnejších leteniek</a>, ktorý porovnáva ceny od viac ako 500 leteckých spoločností.
Hlavnou činnosťou spoločnosti American Airlines sú vnútroštátne lety v USA. Okrem toho sa lietadlá AA používajú aj na medzinárodné lety. Letecká spoločnosť lieta do 95 vnútroštátnych a 95 medzinárodných destinácií. Má 10 základní, z ktorých najvýznamnejšie sú Washington, New York a Los Angeles.
<h3>Najlacnejšie lety</h3>
Ceny leteniek po USA sú zvyčajne pomerne vysoké, preto vás budú zaujímať najmä lety medzi Európou a Spojenými štátmi. Najlacnejšie letenky sú zvyčajne z Nemecka alebo Rakúska. Ak chcete ušetriť čo najviac, letenky sa oplatí rezervovať 2 až 3 mesiace pred odletom.

Lety v spoločnosti American Airlines

Odbavení (Check-in)

<h3>Online check-in</h3>
Bezplatné online odbavenie môžete vykonať najskôr 24 hodín pred odletom a najneskôr 90 minút pred odletom (45 minút pri vnútroštátnych letoch). Musíte si vytlačiť palubný lístok a potom ísť priamo na letisku k bezpečnostnej kontrole, nemusíte ísť k odbavovacej prepážke. Iba ak máte veľkú batožinu na odbavenie, budete musieť ešte navštíviť prepážku "Baggage drop-off".
Tip: Ak si stiahnete <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.aa.com/i18n/travel-info/travel-tools/mobile-and-app.jsp?anchorEvent=false&amp;from=Nav" target="_blank">Mobilnú aplikáciu spoločnosti American Airlines</a> do svojho smartfónu, budete v nej mať uložený svoj palubný lístok. Nie je teda potrebné nič tlačiť. Stačí na letisku naskenovať QR kód z aplikácie.
<h3>Odbavenie na letisku</h3>
Odbavenie na letisku je u spoločnosti American Airlines zadarmo. Zvyčajne sa začína 3 hodiny pred odletom a končí 60 minút pred odletom. Tento čas sa môže mierne líšiť v závislosti od letu.

Odbavenie (Check-in) v spoločnosti American Airlines

Zavazadla

<h3>Príručná batožina</h3>
Na palubu lietadla si môžete vziať bezplatne príručnú batožinu s rozmermi 56 × 36 × 23 cm + jeden osobný predmet s rozmermi do 45 × 35 × 20 cm (napríklad kabelku alebo malý ruksak).
<h3>Odbavená batožina</h3>
Neexistuje žiadne pravidlo pre prepravovanú batožinu, ktoré by bolo záväzné pre všetky lety. Všetko závisí od konkrétnej trasy, tarify a ročného obdobia. Na vybraných trasách budete mať batožinu až do 23 kg zadarmo, na ostatných si v triede Basic Economy priplatíte. Na letoch medzi Európou a USA je aktuálny poplatok 75 USD za odbavenú batožinu do 23 kg. Pri ostatných tarifách (Main Cabin, Premium Economy, Business Class a First Class) je odbavená batožina zahrnutá v cene.
Na palubu si môžete vziať športové vybavenie, cena bude rovnaká ako za odbavenú batožinu. Ak cestujete s deťmi, môžete si vziať kočík a autosedačku bez príplatku.

Batožina v spoločnosti American Airlines

Cestovní třídy

American Airlines ponúka 8 cestovných tried. Nie všetky z nich sú však k dispozícii na každom lete. Medzi cestovné triedy u AA patria:
<ul>
<li>Basic Economy: najlacnejšie letenky s príručnou batožinou v cene. Sedadlo sa pridelí automaticky.</li>
<li>Main Cabin: bezplatný výber sedadla, vo vybraných destináciách je v cene odbavená batožina, v niektorých za poplatok</li>
<li>Main Cabin Extra: Rovnaké výhody ako v hlavnej kabíne + viac miesta na nohy a prednostný nástup do lietadla</li>
<li>Premium Economy: prednostné odbavenie a nástup, veľa miesta, špeciálne menu</li>
<li>Business: maximálne pohodlie na kratších medzinárodných letoch</li>
<li>First Class: maximálne pohodlie na dlhých medzinárodných letoch</li>
<li>Flagship Business: jedinečný personalizovaný servis</li>
<li>Flagship First: exkluzívny personalizovaný servis s prístupom do letiskových salónikov, prémiové menu a ďalšími výhodami</li>
</ul>
.

Cestovné triedy v spoločnosti American Airlines

Věrnostní program

American Airlines je členom aliancie Oneworld. Ak teda cestujete s členskou leteckou spoločnosťou (okrem AA aj British Airways, Finnair alebo Iberia), získate míle do programu.
Môžete napríklad získať prednostné odbavenie, vstup do salónika, prednostný nástup do lietadla alebo batožinu navyše. Do vernostného programu sa môžete zaregistrovať pomocou <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.aa.com/loyalty/enrollment/enroll" target="_blank">tohto odkazu</a>.

Program pre vernostných cestujúcich spoločnosti American Airlines

Cestování s dětmi

Ak cestujete s deťmi, môžete byť požiadaní o preukázanie ich veku (napríklad rodným listom). Dobrou správou je, že ak letíte s dieťaťom mladším ako 15 rokov, systém vás nerozsadí, aj keď ste si kúpili letenky v najlacnejšej tarife Basic Economy.
<h3>Cestovanie s deťmi mladšími ako 2 roky</h3>
Potrebujete potvrdenie od lekára, o ktorom vás bude AA informovať. Vaše dieťa potom môže sedieť na kolenách rodiča alebo na vlastnom sedadle (v takom prípade musí mať vlastný cestovný lístok a bezpečnostnú autosedačku).
<h3>Cestovanie s deťmi od 2 rokov</h3>
Deti staršie ako 2 roky musia mať vlastné sedadlo. Deti staršie ako 2 roky musia mať vždy vlastný cestovný lístok. Deti do 5 rokov nesmú cestovať samy, ale musia byť v sprievode dospelej osoby.

Cestovanie s deťmi v spoločnosti American Airlines

Jídlo na palubě

Pýtate sa, čo zahŕňa občerstvenie na palube? Všetko závisí od konkrétnej trasy a jej dĺžky. Na väčšine diaľkových letov si môžete vychutnať hlavné jedlo s bezplatným nealkoholickým nápojom, pivom alebo vínom. Na kratších letoch po Amerike dostanete k nealkoholickému nápoju sušienky alebo praclíky. Pre zaujímavosť, cestujúci s vyššími tarifami môžu využívať špeciálne menu a exkluzívne ponuky nápojov.

Jedlo na palube so spoločnosťou American Airlines

Služby během letu

Moderné diaľkové lietadlá sú vybavené systémom palubnej zábavy. Na obrazovke pred vami si môžete napríklad zadarmo pozrieť film. Na vybraných vnútroštátnych a medzinárodných letoch sa môžete pripojiť k Wi-Fi za jednorazový poplatok 10 USD. Prístup na stránku www.aa.com máte vždy zadarmo.

Služby počas letu v spoločnosti American Airlines

Změna letenky

Možnosti zmeny závisia od zakúpenej tarify. Ak máte najnižšiu tarifu Basic Economy, nemôžete vykonať žiadne zmeny. V prípade ostatných tried sú zmeny možné. V tarife Main Cabin zaplatíte poplatok, v najvyšších tarifách bude zmena bezplatná.

Zmena letenky v spoločnosti American Airlines

Storno letenky

Všetky lety je možné zrušiť bezplatne do 24 hodín od zakúpenia (ak boli zakúpené aspoň 2 dni pred odletom). V opačnom prípade môžete zrušiť let s plnou náhradou len pri vybraných tarifách, pri ktorých nájdete poznámku "refundable".
Ak chcete zrušiť rezerváciu, musíte sa prihlásiť pomocou svojho čísla rezervácie alebo zavolať na infolinku.

Zrušenie leteckej spoločnosti American Airlines

Víte, že?

American Airlines bola vôbec prvou leteckou spoločnosťou, ktorej komerčné lety pilotovala žena. Bola to Bonnie Tiburzi, ktorá si prvýkrát sadla do kokpitu v roku 1973.

Viete, že?

Kontakt

Potrebujete s niečím pomôcť? Najlepšie urobíte, ak vyplníte <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.aa.com/contact/forms?topic=#/" target="_blank">špeciálny formulár</a> na webovej stránke spoločnosti American Airlines. Zákaznícky servis môžete kontaktovať aj telefonicky, ktorý je k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Telefónne číslo je 225-376-447 a musíte hovoriť po anglicky. Pripravte si číslo rezervácie, e-mail, prípadne číslo letu a ďalšie podrobnosti.