Kontakt

<a rel="noopener noreferrer" href="https://wwws.airfrance.sk/contact" target="_blank">Na webovej stránke spoločnosti</a> nájdete časť "Kontakt", ktorá vás prevedie bežnými otázkami a problémami a pokúsi sa vás nasmerovať na najvhodnejšiu možnosť kontaktu. So zamestnancom spoločnosti Air France sa môžete spojiť aj prostredníctvom sociálnych sietí Facebook alebo Twitter.
Ak potrebujete vyriešiť niečo urgentné alebo máte špecifický problém, odporúčame vám zvoliť telefonickú komunikáciu. Dokonca môžete získať slovenskú podporu na +421 2 5011 2143 v pracovné dni od 8.00 do 20.00 hod. a cez víkendy od 9.00 do 17.30 hod.

Kontaktovať spoločnosť Air France

Air France

O aerolince

Air France je francúzska národná letecká spoločnosť so sídlom v Paríži na medzinárodnom letisku Charlesa de Gaulla. Bola založená v roku 1933 a má dlhú tradíciu. Väčšinovým vlastníkom leteckej spoločnosti bol štát, ale v roku 2004 spoločnosť prevzala holandská letecká spoločnosť KLM, čím sa podiel francúzskeho vlastníctva znížil pod 50 %. Spoločnosť je zakladajúcim členom aliancie SkyTeam, ktorá spája 19 členov po celej planéte.
Air France v súčasnosti lieta do približne 60 krajín a obsluhuje 34 destinácií v Európe, 26 v Amerike, 17 v Afrike a 11 v Ázii. Okrem toho spája aj 15 francúzskych miest.
Flotila spoločnosti Air France pozostáva z 212 lietadiel, a to nielen Airbus, ale vlastní aj 74 lietadiel Boeing.

O spoločnosti Air France

Letenky

Zakúpte si letenky priamo na webovej stránke leteckej spoločnosti alebo použite náš <a rel="noopener noreferrer" href="/levne-letenky" target="_blank">vyhľadávač leteniek</a>.
S Air France sa môžete dostať naozaj do celého sveta. Majú rozsiahlu sieť v Európe, ale ich ceny sú vyššie ako u konkurencie.
Ak je pre vás dôležitá cena, Air France pravdepodobne nebude najlepšou voľbou na cestovanie po Európe, pokiaľ nenarazíte na akciu. Zaujímavejšie sú ich diaľkové lety do Ameriky a Afriky. V porovnaní s konkurenciou tu zvyčajne získate výhodné ceny a tiež výhodné služby.
<h3>Najlacnejšie lety</h3>
Najlacnejšie letenky sú k dispozícii približne 2-3 mesiace pred odletom. Z času na čas sa objavia veľmi zaujímavé akcie, najmä pre skúsenejších cestovateľov, ktorí si vedia zabezpečiť prestupy a majú viac cestovateľských skúseností.
Známa je ich linka z Paríža do Karibiku (Martinik, Guadeloupe), ktorá sa pomerne často objavuje v akcii za približne 200 EUR. Ak k tomu pripočítate nízko nákladové letenky Praha-Paríž, dostanete sa na cenu okolo 270 EUR. Taktiež nič nepokazíte s letenkou Praha-Paríž s Air France, ktorá zvyčajne stojí okolo 135 EUR.

Letenky so spoločnosťou Air France

Odbavení (Check-in)

Pri cestovaní s Air France si môžete vybrať, ktorý spôsob odbavenia vám vyhovuje.
<h3>Online check-in</h3>
Aby ste boli pripravení a odbavili sa z pohodlia domova, použite <a rel="noopener noreferrer" href="https://wwws.airfrance.sk/check-in" target="_blank">webovú stránku dopravcu</a>. Ak chcete byť ešte mobilnejší, stiahnite si ich aplikáciu(<a rel="noopener noreferrer" href="https://apps.apple.com/us/app/air-france/id391968627" target="_blank">Apple</a>, <a rel="noopener noreferrer" href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.airfrance.android.dynamoprd&amp;hl=en&amp;gl=US" target="_blank">Android</a>) a odbaviť sa priamo v aplikácii, kde si tiež uložíte letenku a nemusíte nič tlačiť. Online odbavenie sa začína 30 hodín pred odletom (24 hodín pri letoch z USA).
<h3>Odbavenie na letisku</h3>
Ak ste nestihli online odbavenie alebo vám táto možnosť nevyhovuje, môžete sa odbaviť bezplatne na letisku. Opäť máte dve možnosti, buď to môžete urobiť sami v samoobslužnom kiosku, alebo sa môžete odbaviť klasicky pri okienku s pomocou zamestnanca.

Odbavenie (Check-in) v spoločnosti Air France

Zavazadla

Air France stanovila nasledujúce pravidlá pre batožinu:
<h3>Príručná batožina</h3>
Obmedzenie veľkosti príručnej batožiny je 55 x 35 x 25 cm, ak cestujete v Economy, môžete mať jednu batožinu, vo všetkých vyšších triedach môžete mať dve. Okrem tejto batožiny môže mať každý cestujúci malý osobný predmet (kabelku, notebook, fotoaparát...). Hmotnostný limit sa vypočíta spoločne pre všetku batožinu, ktorú máte na palube. V Economy class je limit 12 kg a vo všetkých ostatných triedach je to 18 kg.
<h3>Odbavená batožina</h3>
Limit pre odbavenú batožinu je 158 cm celkovej dĺžky, šírky a výšky a hmotnostný limit sa opäť líši podľa triedy. V Economy môžete prepravovať až 23 kg batožiny a v ostatných triedach až 32 kg. K dispozícii je aj nová tarifa Economy Light (najlacnejšia verzia letenky), pri ktorej sa platí za odbavenú batožinu.

Batožina so spoločnosťou Air France

Cestovní třídy

Air France má tri cestovné triedy a Economy class sa ďalej delí na tarify.
<h3>Economy</h3>
<ul>
<li>Light - najlacnejšia verzia, pri ktorej máte v cene príručnú batožinu a výber sedadla, občerstvenie.</li>
<li>Standard - plus odbavená batožina do 23 kg v cene</li>
<li>Flex - pomerne nabitá ponuka, prioritný nástup do lietadla, okrem toho si môžete bezplatne zmeniť rezerváciu alebo vrátiť letenku, môžete si vybrať zo všetkých sedadiel</li>
<li>Premium Economy - prednostné odbavenie, 2 odbavené batožiny a 2 palubné batožiny, vstup do letiskového salónika</li>
</ul>
<h3>Business</h3>
Trieda Business ponúka pohodlnejšie sedadlá, viac priestoru len pre vás, bohatšie občerstvenie, 2 odbavené batožiny s hmotnosťou 32 kg
<h3>La Premier (1. Trieda)</h3>
Air France sa o vás postará už Pri príchode na letisko. Poslíček sa postará o vašu batožinu, odprevadí vás k súkromnému odbaveniu a potom budete mať prístup do súkromného luxusného salónika. Po príchode na palubu vás osobne privíta personál a predstaví vám priestor na palube, ktorý zahŕňa šatňu, úložný priestor na vaše veci, súkromné osvetlenie atď. Vaše sedadlo sa v priebehu niekoľkých sekúnd zmení na pohodlnú posteľ, k dispozícii je prikrývka a vankúš a televízor. Skrátka mini apartmán v oblakoch.

Cestovné triedy Air France

Věrnostní program

Air France má vernostný program s KLM s názvom "Flying Blue". Funguje na rovnakom princípe ako ostatné letecké spoločnosti, t. j. kúpou letenky získate body. Suma závisí od vašej úrovne vo vernostnom programe. Explorer získa 4 body za každé utratené euro, strieborný člen 6, zlatý 7 a platinový 8.
Tieto body môžete využiť mnohými spôsobmi. Môžete si vylepšiť rezerváciu, pridať jedlo, zaplatiť za batožinu navyše, vybrať si miesto vopred. Body však môžete použiť aj mimo lietadla, napríklad na platbu za hotel alebo prenájom auta od partnerov leteckej spoločnosti. Po novom môžete body použiť aj na kúpu ďalšieho lístka.

Vernostný program spoločnosti Air France

Cestování s dětmi

<h3>Cestovanie s deťmi do 2 rokov</h3>
Ak je vaše dieťa mladšie ako 2 roky, máte dve možnosti, ako s ním cestovať. Buď bez vlastného sedadla, kde bude dieťa sedieť na vás, alebo v prenajatej detskej postieľke, ktorá je vhodná pre deti do 10 kg a 70 cm a je potrebné si ju vopred rezervovať. Ak chcete, aby vaše dieťa malo svoje vlastné sedadlo, je to možné, ale musíte si so sebou vziať autosedačku, v ktorej bude sedieť v lietadle. V tomto prípade bude cena vstupenky rovnaká ako pre deti vo veku 2-11 rokov (pozri nižšie). Ak dieťa cestuje bez miestenky, jeho letenka bude stáť približne 10 % z bežného cestovného. Pokiaľ ide o batožinu, môžete prepraviť 1 štandardnú batožinu do 12 kg pre vaše dieťa. Môžete mať aj jednu odbavenú batožinu (okrem tarify Light, kde je spoplatnená) do 10 kg.
<h3>Cestovanie s deťmi od 2 do 11 rokov</h3>
V tomto prípade musíte vždy zakúpiť sedadlo pre dieťa. Cena letenky bude približne o 20 % nižšia na európskych letoch a o 33 % nižšia na diaľkových letoch. Pre deti v tejto vekovej skupine platia rovnaké pravidlá týkajúce sa batožiny ako pre dospelých.

Cestovanie s deťmi v spoločnosti Air France

Jídlo na palubě

Jedlo na palube lietadla spoločnosti Air France je na európskych a zámorských letoch zadarmo. Môžete sa tešiť na sezónnu medzinárodnú kuchyňu, teplé a studené nealkoholické nápoje a výber alkoholických nápojov. Ak máte chuť na niečo špeciálne, môžete si pri rezervácii priplatiť za špeciálne menu, ktoré sa pohybuje od 12 do 30 EUR.

Jedlo na palube spoločnosti Air France

Služby během letu

Výber sedadla je so spoločnosťou Air France bezplatný a uskutočňuje sa počas check-in. Ak máte vyššie požiadavky a nechcete, aby vaše obľúbené miesto bolo obsadené, môžete si ho vybrať aj skôr, ale za poplatok.
Prepravu si môžete skrátiť sledovaním filmov alebo seriálov, hraním hier alebo počúvaním hudby na zábavnom systéme, ktorý vám bude k dispozícii.
Môžete si tiež zaplatiť za dátové balíčky, ktoré má letecká spoločnosť tri. Ak potrebujete pracovať alebo byť jednoducho online, je to možné.

Služby počas letu spoločnosti Air France

Změna letenky

Keď cestujete so spoločnosťou Air France, zostávate do určitej miery flexibilní. Letenku môžete zrušiť alebo zmeniť (dátum, ale aj destináciu). Ak je nová letenka drahšia, musíte doplatiť rozdiel.