Kontakt

Letecká spoločnosť má pomerne prepracovaný systém kontaktných možností. Ak uprednostňujete telefonický kontakt, <a rel="noopener noreferrer" href="https://support.airasia.com/s/article/How-to-call-us?language=en_GB" target="_blank">tu nájdete zoznam čísel</a> podľa destinácie, v ktorej sa nachádzate.
Ďalšou možnosťou je pripojiť sa k chatu AVA priamo na webovej lokalite spoločnosti, kde sa v pravom dolnom rohu zobrazí okrúhly portrét ženy s ponukou koncerzácie, aby ste problém vyriešili.
Ak ani to neuspokojí vaše potreby, môžete spoločnosť kontaktovať prostredníctvom Twitteru, Facebooku alebo WhatsApp. Jednotlivé odkazy nájdete <a rel="noopener noreferrer" href="https://support.airasia.com/s/?language=en_GB" target="_blank">na tejto stránke</a> vpravo hore.
Veľmi príjemné je, že všetky uvedené možnosti sú dostupné 24 hodín denne, 7 dní v týždni.

Kontakt na spoločnosť AirAsia

AirAsia 

O aerolince

AirAsia je malajzijská nízkonákladová letecká spoločnosť, ktorá vstúpila na trh v roku 1993. Ako už názov napovedá, špecializuje sa na lety po Ázii, ale s AirAsia môžete letieť aj do Austrálie alebo na Havaj. Dcérska spoločnosť AirAsia X prevádzkuje aj štyri letiská v Európe: Londýn Stansted, Londýn Gatwick, Paríž-Orly a Záhreb v Chorvátsku. Jej domovským letiskom je Kuala Lumpur.
AirAsia najčastejšie prepravuje cestujúcich lietadlom Airbus A320.

O spoločnosti AirAsia

Letenky

Najlacnejší spôsob, ako si kúpiť letenky, je priamo na <a rel="noopener noreferrer" href="airasia.com/" target="_blank">stránke spoločnosti AirAsia</a>. Prípadne môžete použiť náš <a rel="noopener noreferrer" href="/levne-letenky " target="_blank">vyhľadávač najlacnejších letov</a> a porovnať ceny od viac ako 500 leteckých spoločností.
Letecká spoločnosť momentálne prevádzkuje len vnútroštátne lety, ale tých je pomerne veľké množstvo. AirAsia spája destinácie s jedným z troch hlavných domácich letísk: Kuala Lumpur, Kota Kinabalu a Kuching (obe Borneo).
<h3>Najlacnejšie lety</h3>
Ak máte pred cestou dostatok času, oplatí sa počkať na promo akciu, ktoré letecká spoločnosť zvyčajne inzeruje niekoľkokrát do roka. Vo všeobecnosti sa však oplatí kupovať letenky v dostatočnom predstihu, pretože s blížiacim sa dátumom letu sa cena zvyčajne zvyšuje. Ak sa vám teda nepodarí získať vysnívanú letenku v rámci akcie, približne 3 mesiace pred plánovaným odletom je vhodný čas na jej kúpu.
TIP: Ak nechcete zmeškať akciu, zaregistrujte sa <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.airasia.com/en/gb" target="_blank">na webovej stránke AirAsia</a> a dostanete e-mailové upozornenie.

Letenky s AirAsia

Odbavení (Check-in)

<h3>Online check-in</h3>
Online check-in môžete využiť buď v prehliadači alebo prostredníctvom mobilnej aplikácie. Táto služba je k dispozícii 14 dní až 1 hodinu pred odletom. Ak sa rozhodnete odbaviť online z pohodlia domova, odbavte sa priamo na <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.airasia.com/check-in/en/gb" target="_blank">AirAsia</a>. Ak chcete byť doslova mobilní, stiahnite si aplikáciu do svojho smartfónu (k dispozícii na <a rel="noopener noreferrer" href="https://apps.apple.com/app/airasia/id565050268" target="_blank">App Store</a> a <a rel="noopener noreferrer" href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.airasia.mobile&amp;hl=en&amp;gl=US" target="_blank">Google Play</a>), kde sa môžete pohodlne odhlásiť odkiaľkoľvek.
<h3>Odhlásenie na letisku</h3>
Ak sa z nejakého dôvodu nechcete alebo nemôžete odbaviť online, nemusíte sa obávať ďalších poplatkov na letisku. Vo väčšine prípadov sa totiž odbavíte na odbavovacom kiosku a po zadaní požadovaných údajov sa vám vytlačí letenka a nemusíte ísť k bežnej prepážke. Odbavenie na prepážke sa vyžaduje len od osôb, ktoré potrebujú osobitnú asistenciu, rodín s deťmi do 8 rokov a maloletých do 16 rokov, ktorí cestujú sami.

Odbavenie (Check-in) v spoločnosti AirAsia

Zavazadla

Na palubu lietadla si môžete vziať dve bezplatné príručné batožiny.
<h3>Príručná batožina</h3>
Môžete si vziať štandardnú tašku s rozmermi 56 x 36 x 23 cm a jednu malú príručnú tašku (kabelka, taška na notebook...), ktorý sa musí zmestiť do priestoru pod sedadlom pred vami, a teda spĺňať parametre 40 x 30 x 10 cm. Dva kusy batožiny spolu môžu vážiť max 7 kg.
<h3>Odbavená batožina</h3>
Pri rezervácii leteniek môžete pridať jeden z balíkov, ktoré obsahujú podanú batožinu rôznych veľkostí s maximálnou hmotnosťou 40 kg. Ceny sa líšia v závislosti od destinácie, do ktorej cestujete.

Batožina so spoločnosťou AirAsia

Cestovní třídy

AirAsia nepoužíva rôzne tarifné triedy, ale pri rezervácii letenky si môžete vybrať zo štyroch cenových balíkov, ktoré zahŕňajú rôzne výhody:
<h3>Low Fare</h3>
Najlacnejší tarifný balík, ktorý spoločnosť ponúka. V cene je zahrnutá len príručná batožina.
<h3>Value Pack</h3>
S týmto balíkom získate navyše 20 kg zapísanej batožiny zadarmo. Môžete si vybrať sedadlo (len zo štandardných sedadiel) a pri niektorých letoch máte v cene aj občerstvenie. Tento balík zahŕňa aj záruku "Tune protect", čo znamená, že na batožinu budete čakať maximálne hodinu.
<h3>Premium Flex</h3>
Balík Premium flex ponúka v porovnaní s ostatnými balíkmi výber zo všetkých sedadiel. Môžete si tiež zmeniť rezerváciu letu až 2 hodiny pred odletom a využiť službu Xpress bagagge, ktorá vám ušetrí čas po prílete do vybranej destinácie.
<h3>Premium Flatbed</h3>
Najluxusnejší balík, ktorý vám umožní odbaviť 40 kg batožiny. Na palube dostanete vankúš a prikrývku.

Triedy cestovania s AirAsia

Věrnostní program

AirAsia je hrdá na svoj program BIG. V tomto vernostnom programe získavate takzvané BIG Points za každú rezerváciu, pričom počet získaných bodov závisí od ceny letenky a od zvoleného vernostného programu. K dispozícii sú štyri úrovne - red, gold, platinum, black. Viac informácií o programe pre častých cestujúcich nájdete <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.airasiabig.com/ot/en/big-membership#freedomflyerprogramme" target="_blank">na tomto odkaze</a>.

Program pre vernostných cestujúcich AirAsia

Tipy jak ušetřit

Pri kúpe letenky si môžete vybrať menu, v ktorej chcete za rezerváciu zaplatiť. Vždy sa oplatí vybrať si menu krajiny, z ktorej letíte. Môže vám ušetriť desiatky korún, ale niekedy aj dve či tri stovky.
Ako už bolo spomenuté, oplatí sa nakupovať aj prostredníctvom akcií alebo s dostatočným predstihom.

Tipy, ako ušetriť s AirAsia

Cestování s dětmi

Pokiaľ ide o jedlo pre deti, je možné vziať si do lietadla vlastné jedlo, ale len v primeranom množstve na dobu letu. Na detskú stravu sa však vzťahujú rovnaké normy ako napríklad na hygienu alebo tekutiny. Preto je maximálny objem 100 ml.
<h3>Cestovanie s deťmi do 2 rokov</h3>
Deti do 2 rokov majú nárok na detskú sadzbu. Rozhodujúcim faktorom je dátum narodenia. Cena za dieťa na vnútroštátnych letoch je približne 10€, na medzinárodných letoch sa líši podľa destinácie a pohybuje sa približne od 7€ do 20€.
Detské kočíky je možné odbaviť bezplatne, na palubu lietadla je možné vziať aj skladacie kočíky. V tomto prípade ich môžete použiť aj v odletovej hale, pred nástupom do lietadla budú skontrolované. Budú uložené v lietadle a nesmú sa používať na palube.
<h3>Cestovanie s deťmi od 2 rokov</h3>
Staršie deti musia mať vlastné sedadlo a zaplatiť plnú cenu letenky. Ak budete cestovať s autosedačkou, môžete si ju vziať na palubu bezplatne.
Podrobné informácie o cestovaní s deťmi <a rel="noopener noreferrer" href="https://support.airasia.com/s/article/Traveling-with-an-infant-or-a-child-on-a-flight?language=en_GB" target="_blank">nájdete tu</a>.

Cestovanie s deťmi so spoločnosťou AirAsia

Jídlo na palubě

Občerstvenie na palube tejto malajzijskej leteckej spoločnosti sú spoplatnené. Môžete si vybrať z niekoľkých druhov ázijských jedál a ponúka aj širokú škálu nealkoholických a alkoholických nápojov. Ak si pri rezervácii zaplatíte jeden z prémiových balíkov (pozri vyššie), občerstvenie na palube bude v cene.

Jedlo na palube spoločnosti AirAsia

Služby během letu

Počas letu si môžete zaplatiť za dátový balíček, ktorý vám skráti let na mobilnom telefóne alebo notebooku.
Môžete si tiež objednať službu Xcite Tab, čo je v podstate prenájom tabletu, na ktorom máte nahrané veľké množstvo filmov, hudby, hier a inej zábavy. Táto služba je však v súčasnosti bohužiaľ nedostupná z dôvodu výskytu koronavírusu.
Podobne ako mnohé iné nízkonákladové letecké spoločnosti ponúkajú počas letu výber z tovaru z bezcolnej zóne.

Služby počas letu spoločnosti AirAsia

Změna letenky

Ak si zaplatíte balík Premium Flex, môžete svoju rezerváciu dvakrát bezplatne zmeniť do 2 hodín pred odletom. S balíkom Premium Flatbed môžete dokonca neobmedzene meniť svoje rezervácie.
V súčasnej pandémii je pre všetkých cestujúcich k dispozícii bezplatná zmena rezervácie. Najneskôr však 48 hodín pred odchodom. Ak chcete letenku zrušiť, môžete využiť možnosť prepočítať jej hodnotu na kredity platné dva roky.

Zmena letenky s AirAsia

Víte, že?

Vedeli ste, že táto letecká spoločnosť bola 11-krát za sebou vyhlásená za najlepšiu nízko nákladovú leteckú spoločnosť na svete? Kúpou leteniek určite nič nepokazíte.