Reklamace

Aj keď dúfame, že vaša cesta bude bezproblémová a budete so spoločnosťou Air Arabia spokojní, môže sa stať, že sa niečo pokazí. Či už ide o stratu batožiny, nedodržanie zaplateného cestovného (napr. chýbajúce občerstvenie), meškanie letu, v dôsledku ktorého ste zmeškali nadväzujúci let, alebo jednoducho o niečo, s čím ste nespokojní, odporúčame vám použiť nižšie uvedené kontaktné informácie a váš problém reklamovať.

Reklamacia u spoločnosti Air Arabia

Air Arabia 

O aerolince

Air Arabia je nízko nákladová letecká spoločnosť z Spojených arabských emirátov s domácim letiskom Sharjah, ktoré sa nachádza blízko Dubaja (veľa letov sa uskutočňuje z druhého hlavného letiska - Ras Al Khaimah). Táto letecká spoločnosť je pomerne mladá, bola založená v roku 2003 a má niekoľko hlavných leteckých spoločností: Air Arabia Morocco, Air Arabia Egypt a Air Arabia Abu Dhabi. Tento dopravca spája 170 destinácií v Ázii, Európe a Afrike. Je súčasťou aliancie Arab Air Carrier Organization.
Letecký park spoločnosti Air Arabia tvoria výlučne lietadlá Airbus, konkrétne A320 a A321neo. Spoločnosť vlastní 57 lietadiel, ale má veľký počet strojov je objednaných.

O spoločnosti Air Arabia

Letenky

Letenky si môžete kúpiť na webovej stránke spoločnosti Air Arabia alebo prostredníctvom nášho <a rel="noopener noreferrer" href="/levne-letenky" target="_blank">vyhľadávača najlacnejších leteniek</a>.
S Air Arabia môžete získať letenky za veľmi atraktívne ceny a ušetriť veľa peňazí pri cestovaní s touto leteckou spoločnosťou. Ide o silnú nízko nákladovú leteckú spoločnosť na Blízkom východe, kde je jej pomer ceny a kvality bezkonkurenčný.
<h3>Najlacnejšie lety</h3>
Neoplatí sa čakať na poslednú chvíľu, ceny majú tendenciu stúpať smerom k odletu. Ideálne je kúpiť si letenky najmenej 3 mesiace pred plánovaným odletom. Ak chcete získať najlepšie ceny v porovnaní s konkurenciou, rezervujte si prestupné lety ďalej do Ázie alebo Afriky, vždy ich rezervujte spoločne.

Letenky s Air Arabia

Odbavení (Check-in)

Tak ako u konkurenčných leteckých spoločností, aj u Air Arabia máte niekoľko možností, ako sa pred letom odbaviť.
<h3>Online odbavenie</h3>
Aby ste boli pripravení a nestrácali čas na letisku, odbavte sa online z pohodlia domova. Odbaviť sa môžete online <a rel="noopener noreferrer" href="https://webcheckin.airarabia.com/accelaero/en/index.html#/" target="_blank">na webovej stránke dopravcu</a> alebo na mobilnom zariadení (stiahnite si aplikáciu pre <a rel="noopener noreferrer" href="https://apps.apple.com/ae/app/air-arabia/id668515002" target="_blank">Apple</a> alebo pre <a rel="noopener noreferrer" href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.winit.airarabia&amp;hl=en&amp;gl=US" target="_blank">Android</a>). V druhom prípade postačí lístok nahraný v aplikácii spolu s čiarovým kódom. Ak sa odbavujete cez internet, vytlačte si letenku a prineste si ju so sebou na letisko. Online check-in je k dispozícii 24 hodín pred odletom z letiska Sharjah a 12 hodín z ostatných letísk. Končí hodinu pred odletom.
<h3>Letiskové odbavenie</h3>
Ak sa nemôžete odbaviť sami, nezúfajte, letiskové odbavenie je bezplatné. Odbavovacie pulty sú otvorené 3 hodiny pred odletom a zatvárajú sa 45 minút pred odletom.

Odbavenie (Check-in) v spoločnosti Air Arabia

Zavazadla

Pri cestovaní so spoločnosťou Air Arabia sa stretnete s nasledujúcimi požiadavkami na batožinu:
<h3>Príručná batožina</h3>
Na palubu si môžete vziať príručnú batožinu s maximálnymi rozmermi 55 x 40 x 20 cm a hmotnosťou do 10 kg zadarmo, čo je pomerne veľkorysý hmotnostný limit a v súčasnosti sa už u mnohých leteckých spoločností nevyskytuje. Také isté pravidlá platia aj pre dieťa mladšie ako 2 roky.
<h3>Odbavená batožina</h3>
Odbavená batožina je vždy spoplatnená, čo je však bežná prax nízko nákladových leteckých spoločností. Ak viete, že budete cestovať s odbavenou batožinou, nezabudnite si ju zaplatiť už pri rezervácii letenky, bude to najvýhodnejšie a výrazne ušetríte v porovnaní s platbou navyše na letisku. Maximálne rozmery akceptovanej batožiny sú 156 cm a 32 kg na kus. Pri výbere batožiny si zaplatíte podľa hmotnosti 20, 30 alebo 40 kg.

Batožina so spoločnosťou Air Arabia

Cestovní třídy

V spoločnosti Air Arabia si môžete vybrať z troch taríf v závislosti od služieb, ktoré počas letu požadujete.
Basic: Najlacnejšia tarifa, za ktorú si kúpite len letenku a príručnú batožinu, všetko ostatné, ako napríklad jedlo, výber sedadla a odbavená batožina, je spoplatnené.
Value: Tarifa Value už zahŕňa jeden pokrm počas letu a jeden kus odbavenej 20-kilogramovej batožiny. Ak potrebujete viac batožiny alebo si chcete vybrať sedadlo, je to samozrejme možné za poplatok počas rezervácie.
Extra: Najvyššia cena zahŕňa okrem vyššie uvedeného aj bezplatný výber sedadla.

Triedy cestovania s Air Arabia

Věrnostní program

Pre častých cestujúcich vyvinula spoločnosť Air Arabia program pre verných cestujúcich s názvom The AirRewards Program. Za každú zakúpenú letenku získate určitý počet virtuálnych bodov, ktoré sa odvíjajú od ceny lístka. V bodoch môžete získať až 10 % z ceny letenky. Tieto body potom môžete použiť na nákup ďalších leteniek alebo na aktualizáciu existujúcej rezervácie. Tieto body môžete použiť na nákup občerstvenia alebo na platbu za odbavenú batožinu. Ak by ste chceli, môžete previesť svoje body získané s Air Arabia do vernostného programu spoločnosti Etihad a uplatniť ich v ich systéme.

Program častých cestujúcich spoločnosti Air Arabia

Jídlo na palubě

Ak cestujete so spoločnosťou Air Arabia, občerstvenie, na ktoré sa môžete tešiť, záleží na vašej cestovnej triede. Ak ste si vybrali tarifu Basic, budete sa musieť zaobísť bez jedla alebo si priplatiť. S cestovným Value alebo Extra už budete mať jedno jedlo na palube zadarmo. Ak si chcete doobjednať občerstvenie, najlepšie je to urobiť pri rezervácii letenky, pretože tak získate lepšie ceny a aj oveľa väčší výber.

Jedlo na palube spoločnosti Air Arabia

Služby během letu

Ak cestujete v základnej tarife Basic, nemôžete očakávať žiadne extra služby na palube, všetko je len za poplatok. Jediné, čo môžete robiť zadarmo, je čítať časopis spoločnosti.
Ak ste si zaplatili tarifu Value alebo Extra, môžete si počas letu vychutnať občerstvenie.
Takisto je možné vybrať si sedadlo za príplatok a na niektorých trasách si môžete kúpiť dátový balík alebo jedlo a nápoje počas cesty.

Služby počas letu spoločnosti Air Arabia

Změna letenky

Ak sa vaše plány zmenia a potrebujete zmeniť čas, dátum alebo cieľ letu, je to možné. Tieto zmeny podliehajú poplatkom stanoveným leteckou spoločnosťou a líšia sa v závislosti od trasy, na ktorú bola pôvodná letenka rezervovaná. Zmeny je potrebné vykonať online <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.airarabia.com/en/modify-flight" target="_blank"> priamo na webovej stránke spoločnosti Air Arabia</a> vyplnením mena, čísla rezervácie a dátumu odletu.

Zmena letenky so spoločnosťou Air Arabia

Storno letenky

Ak potrebujete zrušiť letenku, spoločnosť Air Arabia vám vyjde v ústrety. Zvyčajne je storno poplatok 30 % z ceny letenky a zvyšná suma bude pripísaná na váš účet vo forme kreditov, ktoré môžete použiť na ďalšiu cestu s leteckou spoločnosťou. Svoju letenku môžete zrušiť <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.airarabia.com/en/cancel-flight" target="_blank">na tomto odkaze</a>.

Zrušenie leteniek so spoločnosťou Air Arabia

Kontakt

Na <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.airarabia.com/en/contact-us" target="_blank">tejto stránke</a> nájdete najčastejšie otázky a problémy, ktoré treba vyriešiť, možno tu nájdete odpoveď na svoju otázku. Ak nie, kliknite na ,,email us" v pravom dolnom rohu a vyplňte formulár na odoslanie spoločnosti.
Ak však potrebujete riešiť naliehavejšiu otázku alebo problém, určite odporúčame použiť telefónnu linku na rýchlejšiu komunikáciu. V pracovných dňoch od 9:00 do 17:00 môžete volať na české telefónne číslo +420 233 312 618, slovenské zákaznícke centrum nie je dostupné .