Leo Express

V roku 2012 bol založený český železničný a autobusový dopravca Leo Express. Na českých tratiach má táto dopravná spoločnosť vlaky kategórie InterCity. Spoločnosť Leo Express sa už stihla rozrásť, keďže v roku 2017 získala nemeckú železničnú spoločnosť Locomore.

Leo Express aktívne pracuje na rozvoji prípojnej dopravy v mestách na svojej trase, aby svojim cestujúcim poskytol čo najjednoduchšiu dopravu do cieľa.

V súvislosti s problémami so zrušením služieb, ktoré vznikli v dôsledku pandémie koronavírusu v rokoch 2020 a 2021, prišla spoločnosť s inováciou v podobe záruky odjazdu. Leo Express garantuje 14 dní vopred, že všetky spoje pôjdu. Ak sa situácia opäť zhorší a služby nebudú fungovať, vráti svojim zákazníkom 150 % ceny.

Cestovné lístky si môžete zakúpiť priamo na webovej stránke Leo Express. Prípadne môžete použiť náš vyhľadávač najlacnejších cestovných lístkov.

Autobusy Leo Express smerujúce do Krakova, Varšavy, Mníchova, Viedne, Salzburgu, Drážďan, Ľvova a Mukačeva sa riadia cestovným poriadkom vlakov v Prahe, Bohumíne a Košiciach na Slovensku.

Najlacnejšie cestovné lístky

Leo Express ponúka 75% zľavy pre deti, študentov a seniorov. Túto zľavu môžete využiť vo vlakoch a autobusoch Leo Express v ekonomickej triede v Českej republike. Platí pre deti do 17 rokov, študentov do 25 rokov, seniorov nad 65 rokov a držiteľov preukazov ZTP a ZTP/P.

Leo Express ponúka aj zľavy za včasný nákup, tzv. promo lístky. Tie sú k dispozícii, ak si ich zakúpite v dostatočnom predstihu a zároveň na spojoch, ktoré nie sú tak vyťažené. Nie je možné ich kombinovať s inými zľavami. Ponúka tiež zľavu 20 % na spiatočné lístky (informácie tu) a skupinovú zľavu 20 % (viac informácií tu).

Nákup lístkov

Cestovné lístky si môžete jednoducho zakúpiť online priamo na stránke spoločnosti Leo Express. Po vyhľadaní požadovaného spojenia sa v pravom riadku zobrazia jednotlivé možnosti spolu so všetkými dôležitými informáciami (cena, časy odjazdu a príjazdu, doba jazdy a počet dostupných lístkov v jednotlivých triedach). Lístok nie je potrebné tlačiť, stačí ho ukázať priamo z e-mailu.

Lístky si môžete kúpiť v pokladniach Leo Express, u zmluvných predajcov a telefonicky na čísle 220 311 700.

Vlaky

Český dopravca Leo Express ponúka 4 cestovné triedy vo vlakoch, ktoré zahŕňajú tieto služby:

Economy

• Steward
• WiFi
• Elektrické zásuvky
• Preprava osôb na invalidnom vozíku
• Detský oddiel

Economy Plus

• Steward
• WiFi
• Elektrické zásuvky
• Pohodlné sedadlá
• Občerstvenie v cene
• Káva zadarmo

Business

• Steward
• WiFi
• Elektrické zásuvky
• Extra priestor na nohy
• Občerstvenie v cene
• Káva zadarmo
• Ideálne pre prácu

Premium

• Steward
• WiFi
• Elektrické zásuvky
• Tichý oddiel
• Extra priestor na nohy
• Prémiové menu
• Káva zadarmo
• Parkovanie v Prahe zadarmo

Autobusy

V autobusoch sú potom ponúkané dve cestovné triedy:

Economy

• Bezplatné Wi-Fi pripojenie
• Klimatizácia
• Stolček pri každom sedadle 
• Voda zadarmo

Business (vo vybraných spojoch)

• Viac miesta na nohy
• Deka na požičanie
• Stolček pri každom sedadlo
• Prednostná starostlivosť palubného personálu na vybraných spojoch
• Voda zadarmo
• Vybrané občerstvenie zadarmo
• Pripojenie Wi-Fi zadarmo
• Klimatizácia 

Všetky cestovné poriadky nájdete prehľadne tu.

Cestovné poriadky vlakov

Cestovné poriadky vlakov nájdete na nasledujúcich trasách:

• Praha - Přerov - Ostrava - Bohumín - Košice a späť
• Praha - Přerov - Ostrava - Bohumín - Katovice - Krakov a späť
• (Praha / Česká Třebová -) Ústí nad Orlicí - Letohrad - Mlýnický Dvůr / Hanušovice
• Lichkov - Klodzko - Vroclav a späť

Autobusové cestovné poriadky

Jednotlivé cestovné poriadky medzinárodných autobusových spojov nájdete na nasledujúcich trasách:

• Krakov - Ostrava
• Lvov - Krakov - Ostrava
• Lvov - Stryj - Košice
• Mukačevo - Košice
• Salzburg - Český Krumlov - Praha

Rezervácia sedadiel na webovej stránke Leo Express je veľmi jednoduchá a intuitívna. Pri výbere spojenia môžeme v jeho detailoch okamžite vidieť, koľko miest je k dispozícii v ktorej triede. Vďaka tomu si v ďalšom kroku môžeme vybrať cestovnú triedu bez toho, aby sme sa museli obávať nedostatku miest v danej triede. V ďalšom, treťom kroku prichádzame k rezervácii miest. Ak napríklad cestujete vlakom, vyberiete si požadovaný vagón a kliknutím sem vyberiete voľné miesta označené zelenou farbou.

Nakoniec, po zhrnutí vášho výberu stačí prejsť k poslednému kroku, platbe, a užiť si cestu s Leo Express.

Leo Express ponúka kompenzácu za meškanie aj v prípade, že meškanie nie je zavinené jeho vinou. Výška kompenzácie závisí od dĺžky omeškania. Cestujúci majú nárok na náhradu škody v prípade meškania 60 minút alebo viac.

• 60 - 119 minút = 25 % z ceny cestovného
• Viac ako 120 minút = 50 % z ceny cestovného
• Odrieknutý spoj = 100 % z ceny cestovného

Ako žiadať o kompenzáciu

Na webovej stránke je potrebné stiahnuť formulár, ktorý cestujúci vyplní a pošle na refund@le.cz alebo poštou na adresu Leo Express a. s., Ad. Mickiewicze 67, 735 81 Bohumín.

Formulár a ďalšie informácie k tejto problematike nájdete tu. O náhradu môžete požiadať aj v jednej z kancelárií spoločnosti Leo Express (Praha, Olomouc, Ostrava-Svinov).

Preprava batožiny

Každý cestujúci si môže vziať maximálne 2 kusy batožiny a ich hmotnosť nesmie spolu presiahnuť 30 kg. Menšia batožina musí byť umiestnená v priestore nad sedadlom. Vo všetkých triedach sú k dispozícii vyhradené priestory pre väčšiu batožinu. V triede Premium je k dispozícii aj vešiak.

Preprava bicyklov

Bicykle je možné vziať do všetkých vlakov a niektorých autobusov. Systém Leo Express automaticky skontroluje dostupnosť podľa aktuálneho stavu. Cena za prepravu jedného bicykla je od 1,50 € a odporúča sa zakúpiť si službu čo najskôr.

Preprava lyží a snowboardov

Lyže a snowboardy je možné prepravovať vo všetkých vlakoch a autobusoch od novembra do marca každého roka. Cena prepravy je od 1,50 € a každý cestujúci môže prepraviť maximálne 1 lyže alebo 1 snowboard. Aj v tomto prípade dokáže systém skontrolovať dostupnosť podľa aktuálneho stavu a odporúča sa zakúpiť službu čo najskôr.

Preprava kočíkov

Leo Express prepravuje kočíky zdarma vo vlakoch aj autobusoch. Vlaky sú nízkopodlažné, takže s prepravou nie je problém. V autobusoch sa kočík prepravuje ako batožina. Okrem toho je možné vo vlaku používať prebaľovací pult. Pri výbere osôb jednoducho zaškrtnite, že vaše dieťa cestuje s kočíkom, a systém skontroluje, či je vo vlaku alebo autobuse ešte miesto pre kočík.

Preprava ortopedických vozíkov

Preprava osôb používajúcich ortopedický vozík je možná len vo vlakových spojoch. Invalidný vozík sa prepravuje bezplatne. Okrem toho sa počas cesty môže použiť toaleta pre invalidné vozíky.

Preprava psov

Psy musia byť v prepravke alebo vo taške s nepriepustným dnom, ktorého rozmery nepresahujú 40 x 50 x 50 cm. Prepravka by sa mala zmestiť pod každé sedadlo. Psy, ktoré sa nezmestia do tohto boxu, nie je možné prepravovať. Výnimkou sú asistenčné psy.

Leo Express v súčasnosti neponúka žiadne zľavové kódy.

Aplikácia Leo Express: Cestujte štýlovo

Aplikácia Leo Express umožňuje spravovať všetko okolo cestovných lístkov (vytvoriť objednávku, zaplatiť, sledovať všetky trasy, zrušiť cestovné lístky). Okrem toho ponúka sledovanie aktuálnych dopravných informácií, čo sa môže hodiť, ak vaše spojenie mešká. Môžete sledovať spoj na trase a mať prehľad o tom, kedy dorazí.

Vlakové spoje

Menu si můžete pozrieť tu.

• Čerstvé špeciality od predjedál až po hlavné jedlá a dezerty
• Bezlepkové, vegetariánske a vegánske jedlá
• Občerstvenie zadarmo pre cestujúcich v triedach Economy Plus, Business a Premium
• Platiť môžete v hotovosti v českých korunách a eurách, kreditnou kartou a vybranými stravovacími kartami

Autobusová doprava

Občerstvenie si môžete kúpiť v autobusoch v sprievode stevarda. 

• Bezplatná neperlivá voda vo fľašiach na vybraných linkách
• Bezplatná káva na vybraných linkách
• Bezplatné občerstvenie pre cestujúcich v triede Business
• Business balíčky s občerstvením na linkách bez stevarda

Zákaznícka podpora je k dispozícii každý deň od 10:00 do 18:00 na:

• telefón: +420 220 311 770
• email: info@le.cz (sľubujú, že sa vám ozvú do 24 hodín)

Leo Express si svojich zákazníkov naozaj váži, preto ak sa vám nepodarí vyriešiť vašu požiadavku k vašej plnej spokojnosti, môžete sa obrátiť priamo na manažérku zákazníckeho servisu Michaelu Müller, ktorej e-mail je michaela.mullerova@le.cz.

Predajné miesta nájdete v Bratislave (hlavná stanica), Košiciach (hlavná stanica), Zvolene a Banskej Bystrici. Lístky si môžete kúpiť aj u províznych predajcov. Viac informácií nájdete tu.

Sociálne siete

• Facebook
• Instagram
• Twitter

Lístok je možné zrušiť kedykoľvek až do plánovaného odchodu spoja. Ak sa teda niečo zmenilo a dátum alebo čas vašej cesty vám už nevyhovuje, navštívte túto webovú stránku a zadajte požadované údaje z vášho cestovného lístka (je tam jasne opísané, kde a čo treba hľadať).

Cestovné bude vrátené v závislosti od formy platby (leo kredity, kreditná karta, bankový prevod, v pokladniach Leo Express a u zmluvných partnerov, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Twisto, Mall Pay).

Iba pri platbe leo kreditmi je storno bezplatné. Vo všetkých ostatných prípadoch sa účtuje storno poplatok vo výške 1€.

Smile Club je vernostný program, ktorý odmeňuje svojich členov na základe skutočne zaplatených peňazí. Mena Smile Clubu je leo kredit. V leo kreditoch vám Leo Express vypláca odmeny, nazývané cashback, za precestované cestovné alebo kompenzácie za meškanie.

Jeden leo kredit je jedna česká koruna. Leo kredity môžete použiť na zaplatenie cestovného alebo na nákup ľubovoľnej položky menu vo vlaku. Lístok je možné bezplatne stornovať aj na leo kredity. Pri každej platbe s kreditmi leo získate aj cashback.

Cashback

Cashback je časť ceny letenky, ktorá sa vám po prelete vráti na účet Smile Clubu vo forme kreditov leo. Podmienkou je predchádzajúca registrácia v klube Smile a absolvovanie aspoň jednej jazdy. Podľa toho, koľko ste minuli alebo koľko máte leo kreditov v Leo Express, budete zaradení do jednej zo štyroch lojálnych kategórií.

Deti, žiaci, študenti a seniori, ktorí sú zároveň členmi Smile Clubu, získajú po každej jazde ako bonus 25 % cashback z celkovej sumy lístka v leo kreditoch. Táto časovo obmedzená odmena sa nesčítava s cashbackom za prejazdené lístky, ale vždy získate vyššiu mieru cashbacku.

Kategórie vernosti

Po každej ceste vám bude časť ceny vrátená v leo kreditoch podľa vašej aktuálnej vernostnej kategórie, takže nabudúce môžete ísť lacnejšie. Čím viac budete cestovať s Leo Express, tým väčšie odmeny na vás čakajú. Vyššie vernostné kategórie môžete získať okamžite po zakúpení vstupeniek, stravovania alebo dobitím leo kreditov.

Existujú štyri vernostné kategórie:

1. Orange (1 - 39€): 2,5 % odmena (cashback)
2. Bronze (40 - 119€): 5% odmena
3. Silver (120 - 315€): 7,5% odmena
4. Gold (400€ a viac): 10% odmena