Kiwi.com

Portál Kiwi.com bol založený v roku 2012 pod názvom Skypicker a pobočky spoločnosti nájdete v 9 krajinách. Medzi služby, ktoré si môžete rezervovať prostredníctvom Kiwi.com, patria letenky, vlakové a autobusové lístky, ubytovanie, parkovanie na letisku, transfery, prenájom auta, poistenie a ďalšie.

Vyhľadávač denne spracuje v priemere viac ako 100 000 000 vyhľadávacích dotazov a za 24 hodín zaplní približne 40 000 miest v dopravných prostriedkoch po celom svete.

Lacné letenky vyhľadáte na Kiwi.com veľmi ľahko. Stačí, ak do vyhľadávača zadáte, odkiaľ a kam letíte, a plánované dátumy cesty. Ak máte iné špecifické požiadavky, môžete použiť bohaté filtrovanie. Potom sa vám zobrazia len relevantné ponuky pre vaše spojenia.

Veľkou výhodou je grafický dizajn a jednoduché používanie. Nevýhodou potom to, že často ušetríte za cenu nepohodlných prestupov. Preto má zmysel použiť webovú stránku na vyhľadanie najlacnejších letov a potom porovnať ceny, napríklad prostredníctvom nášho vyhľadávača lacných leteniek alebo s cenou priamo od dopravcu. Sledujte tiež prestupy a rôzne poplatky, ktoré môžu navýšiť cenu (napr. poplatky za batožinu).

Nákup leteniek u Kiwi je realizovaný priamo na webových stránkach a prebieha v niekoľkých krokoch. Z dostupnej ponuky si vyberiete let, ktorý vám najviac vyhovuje, a potom postupujete podľa nápovedy. Systém vás požiada o vaše kontaktné údaje alebo údaje o ďalších cestujúcich. Ak sa vám nechcú políčka zakaždým zdĺhavo vyplňovať, môžete sa tiež prihlásiť pomocou Facebooku alebo Google účtu a nabudúce tak mať už všetko uložené. Ďalej zadáte počet a typ batožiny, s ktorými plánujete cestovať. Počítajte s tým, že za ďalšiu batožinu môže byť účtovaný dodatočný poplatok, ceny sú vždy uvedené pri každej možnosti. Vždy preto zvážte, či naozaj potrebujete kufre navyše. Poslednou položkou je voliteľné cestovné poistenie.

Nasledujúcim krokom je výber cestovnej tarify na váš let. Na výber sú tri možnosti - najnižšia tarifa Saver, kde síce nezaplatíte nič navyše, ale vaše letenky nemožno zrušiť, ani upraviť. Pokiaľ budete žiadať o doplnkovú službu po vykonanej rezervácii, zaplatíte za tento úkon ešte administratívny poplatok vo výške 30 EUR. Ďalší v ponuke je balíček Standard, kde získate možnosť zmien v rezervácii letu, ale rovnako ako v základnom balíčku v prípade zrušenia letu o peniaze prídete. Za spracovanie doplnkových služieb zaplatíte navyše 10 EUR. Poslednou a najdrahšou možnosťou je balíček Flexi. S touto tarifou môžete vykonávať bezplatne zmeny na vašom lete a v prípade zrušenia cesty vám Kiwi vráti 90 % ceny letenky.

Ďalšou službou, ktorú si môžete zakúpiť, je Kiwi Guarantee. V skratke to znamená, že v prípade zrušenia cesty alebo meškania dopravcu, ktoré ovplyvní vašu cestu, Kiwi bezplatne nájde a zabezpečí najvhodnejšiu alternatívu vašej cesty alebo zabezpečí okamžité vrátenie peňazí. Ak je nočný prestup dlhší ako 8 hodín, Kiwi vám zaplatí ubytovanie a prispeje na letiskový transfer, a ak let mešká viac ako 4 hodiny, dostanete peniaze na jedlo a nápoje. Pozorne si však preštudujte podmienky, táto záruka nie je taká samozrejmá, ako sa môže na prvý pohľad zdať.

Rezervácia je takmer na konci, ešte si môžete vybrať preferované miesta v lietadle (za poplatok) a zamieriť k pokladni. Za nákup letenky môžete zaplatiť buď prostredníctvom platobnej brány, alebo pomocou PayPal.

Mobilná aplikácia Kiwi, vyvinutá pre vaše smartfóny, ponúka nielen najlacnejšie letenky, parkovanie na letisku, prenájom auta a ubytovanie, ale poskytuje aj bezpečné miesto pre vaše palubné lístky, adresy a kontakty.

Mobilná aplikácia umožňuje pohodlnejší nákup a rezerváciu služieb, pretože systém si pamätá všetky uložené údaje. Okrem toho držitelia aplikácie získavajú aj špeciálne promo kódy a ponuky, ktoré sú bežným návštevníkom webu skryté.

Viac informácií o aplikácii a odkazy na stiahnutie pre používateľov Apple aj Android najdete tu.

Porovnávač Kiwi.com pre vás vždy vyhľadá to najlepšie spojenie. Ak máte cestovanie v krvi a nezáleží vám na destinácii, jednoducho do vyhľadávača zadajte Kamkoľvek a získate najlacnejšie letenky do zaujímavých miest.

Využiť môžete aj novú službu "Ponuky", ktorá ponúka tie najvýhodnejšie akciové letenky.

Porovnávač Kiwi dosahuje na webe Trustpilot hodnotenie 3,8 hviezdičky z 5. Ľudia sa najčastejšie sťažujú na chýbajúcu komunikáciu a nevracanie peňazí za zrušené lety.

Hodnotenie Kiwi.com si môžete pozrieť na tomto odkaze.

Reklamácia a vrátenie peňazí prebieha priamo cez predajcu Kiwi. V základných tarifách však neočakávajte možnosť refundácie za vami zrušené lety, alebo bezplatné zmeny v letenkách. Čiastočne sa môžete nepríjemnostiam a komplikáciám vyhnúť vďaka službe Kiwi Guarantee, ale v čase pandémie ani to nie je veľkou zárukou.

Ak si do telefónu nainštalujete aplikáciu Kiwi, môžete získať špeciálne propagačné kupóny a ponuky. Viac informácií o aplikácii a odkazy na stiahnutie pre Apple aj Android najdete tu.

Skvelou alternatívou k vyhľadávaču Kiwi.com je populárny eSky alebo Skyscanner. Medzi overených predajcov môžeme určite zaradiť Pelikán, Letuška.cz alebo Královna.

Zmena letenky pri nákupe cez Kiwi.com je možná len vtedy, ak si pri rezervácii letu zakúpite Standart nebo Flexi tarify. V rámci základného balíka nie sú možné žiadne úpravy ani zmeny letu.

Slovenskú pobočku Kiwi môžete navštíviť v Bratislave na Žižkova 22B. S podporou sa v angličtine môžete spojiť na čísle +44 20 3830 0845 vo všedné dni od 9:00 do 17:00 alebo napísať e-mail na contact@support.kiwi.com, ale väčšinou býva rýchlejšie zavolať. Cestujúcim, ktorí využívajú službu Kiwi Guarantee, je k dispozícii aj online podpora prostredníctvom e-mailu, aplikácie alebo telefónnej linky.

Všeobecne sa však ľudia sťažujú na zlú komunikáciu a s Kiwi sa nedá spojiť ani telefonicky. Pred kúpou leteniek to berte do úvahy.