O spoločnosti Gotogate
Spoločnosť Gotogate vlastní švédska agentúra Etraveli Group AB, ktorá je jednou z piatich najväčších online cestovných agentúr v Európe zaoberajúcich sa poskytovaním služieb v leteckom priemysle. Etraveli je v oblasti leteckej prevádzky veľmi skúsená, prevádzkuje totiž svoju činnosť už od roku 1989 a radí sa medzi prvé e-commerce cestovnej agentúry v Škandinávii, teraz pôsobí v 25 krajinách sveta.
Samotná spoločnosť Gotogate má tiež sídlo vo Švédsku a ponúka online porovnanie leteniek, hotelov a prenájmu áut. Cez tento porovnávač je tiež možné si danú službu zakúpiť. Celé jej webové stránky sú dostupné v českom jazyku.
Gotogate ročne navštívi viac ako 14 miliónov zákazníkov a porovnáva letenky 650 leteckých spoločností.
Ako nájsť najlacnejšie letenky cez Gotogate?
Vyhľadávač leteniek na Gotogate je veľmi prediktívny, je potrebné vždy zadať miesto odletu a príletu aj presný termín cesty, a to na tejto webovej stránke. Porovnávač najprv zobrazí takzvané odporúčané výlety, z tejto možnosti môžete rýchlo kliknúť na Najlacnejšie cesty v hornej časti obrazovky a porovnávač potom okamžite zoradí výsledky od najlacnejších po najdrahšie.
Výsledky môžete aj filtrovať, ale v porovnaní s inými spoločnosťami (napríklad KAYAK, Momondo) sú možnosti filtrovania pomerne obmedzené. Gotogate ponúka možnosť zobraziť len priame lety, ale táto možnosť často pripraví používateľa o najlacnejšie letenky.
Gotogate poskytuje v zozname možností takzvané informácie o cene, kde je možné vidieť, či je cena letenky bez odbavenej batožiny alebo vrátane batožiny.
Najlacnejšie letenky môžete vyhľadávať aj pomocou nášho vyhľadávača lacných leteniek.
Ako si môžem rezervovať letenky cez Gotogate?
Po kliknutí na tlačidlo Rezervovať si používateľ vyberie, na ktorú z troch úrovní chce svoju letenku zvýšiť, pričom najvyšší balík zahŕňa bezplatnú rezerváciu a vrátenie peňazí v prípade zrušenia rezervácie z dôvodu choroby alebo nehody.
V ďalšom kroku používateľ vyplní údaje o cestujúcom, nasleduje výber miesta, platba a nakoniec potvrdenie. Platbu je možné uskutočniť prostredníctvom kariet Visa, Mastercard alebo Eurocard.
Počas procesu rezervácie Gotogate informuje svojich zákazníkov o zdravotných a bezpečnostných opatreniach platných vo všetkých krajinách, kde cestujúci navštívia letisko, čo je príjemný bonus.
Recenzie, skúsenosti a hodnotenia Gotogate
Gotogate nemá na internete veľmi dobrú povesť. Ľudia sa sťažujú najmä na problémy so zrušením alebo rezerváciou a spoločnosť údajne nevracia peniaze. Ďalšie sťažnosti putujú na nemožnosť kontaktovať Gotogate telefonicky, spoločnosť telefonáty nedvíha a aj e-mailovú komunikáciu často rieši automatickými odpoveďami. Recenzie si môžete prečítať aj na stránke Trustpilot, kde spoločnosť získala 3 hviezdičky z 5 hviezdičiek.
Existuje dokonca anglická stránka na Facebooku s názvom "Gotogate is a SCAM", ktorá má takmer 2 000 sledovateľov. Ľudia sa tu môžu podeliť o svoje zlé skúsenosti s touto spoločnosťou. Na stránke sa tvrdí, že spoločnosť Gotogate pridáva k cenám leteniek skryté poplatky, nepáči sa im štýl komunikácie so zákazníkmi a zachádza tak ďaleko, že odrádza používateľov od používania stránky na porovnávanie leteniek.
Zľavy, zľavové kupóny a promo kódy na Gotogate
Spoločnost Gotogate ponúka svojim zákazníkom napríklad tieto zľavy:
- 20% zľavu vo vybranej sekcii na Gotogate
- akčné ponuky
- prihlásením sa k odberu noviniek získate poukaz v hodnote 10 EUR pri objednávke nad 150 EUR
Zľavové kupóny, ktoré ponúka Gotogate, majú obmedzenú platnosť a často ich možno použiť len na určité produkty (napríklad hotely alebo prenájom auta).
Promo kódy, zľavové kupóny a prehľad zliav ponúkaných spoločnosťou Gotogate pre vás budeme pravidelne sledovať.
Změna leteniek u Gotogate
Zmena letenky cez Gotogate zahŕňa 2 administratívne poplatky (jeden od leteckej spoločnosti a jeden od Gotogate). Poplatok za zmenu sa líši podľa pravidiel leteckej spoločnosti. Musíte tiež zaplatiť rozdiel medzi cenami leteniek, ak je nová letenka drahšia.
Gotogate ponúka možnosť zakúpiť si takzvanú flexibilnú letenku. Výhodou je zrušenie všetkých administratívnych poplatkov, ale aj tak musíte zaplatiť rozdiel v cenách leteniek. Ak si cestujúci pri rezervácii nezakúpi flexibilnú letenku, tento balík sa pri zmene letenky automaticky pripočíta k poplatku u Gotogate.
Všetky zmeny letenky so spoločnosťou Gotogate sa rieši telefonicky.
Storno a vrátenia peňazí u Gotogate
Storno letenky
Gotogate ruší letenky podľa pravidiel leteckých spoločností s tým, že niektoré letecké spoločnosti umožňujú zrušenie letenky za poplatok a iné zrušenie letenky neumožňujú vôbec.
Zrušenie priamo u spoločnosti Gotogate je možné len maximálne 7 dní pred odletom. Ak chce zákazník zrušiť svoj let len niekoľko dní pred odletom, musí kontaktovať priamo leteckú spoločnosť. Spoločnosť Gotogate zároveň informuje svojich zákazníkov, že let nie je zrušený, kým zákazník nedostane potvrdenie priamo od spoločnosti Gotogate.
Vrátenie peňazí (refundácia)
Refundácia je spracovaná podľa podmienok danej leteckej spoločnosti a peniaze budú pripísané na účet, ktorý bol použitý pri platbe za rezerváciu. Refundácie vypláca poskytovateľ služby (daná letecká spoločnosť). Gotogate upozorňuje svojich zákazníkov, že letecké tarify obsahujú rôzne zložky a nie všetky môžu byť vratné, čo znamená, že vrátená čiastka nemusí byť presného rozsahu ako čiastka zaplatená zákazníkom pri rezervácii.
Účtované poplatky za služby od Gotogate nie je možné vrátiť. Gotogate ako sprostredkovateľ iba spracováva úhradu refundácie, ktorú dostane od príslušnej leteckej spoločnosti.
Kontakt na Gotogate
Spoločnosť Gotogate má webovú stránku v českom jazyku a môžete ju kontaktovať: