Expedia

Americká spoločnosť Expedia bola založená v roku 1996 pod hlavičkou spoločnosti Microsoft s oficiálnym názvom Microsoft Expedia Travel Services. Názov Expedia je zloženinou anglických slov "exploration" a "speed" a sídlo spoločnosti sa nachádza v Elliott Bay v Seattle. Spoločnosť Expedia už pôsobí vo viac ako 70 krajinách. Do skupiny Expedia Group patria okrem iných aj spoločnosti Hotels.com, Trivago, Travelocity, CheapTickets a CarRentals.

Ponuka spoločnosti Expedia je veľmi rozmanitá. Môžete vyhľadávať len jednotlivé produkty, ako sú letenky, hotely, prenájmy áut, alebo aj kompletné dovolenky s cestovnou kanceláriou či napríklad plavby. Expedia sa však špecializuje najmä na predaj leteniek, ubytovania a cestovných balíkov.

Stránka spoločnosti Expedia je pomerne prehľadná, ale čo môže niektorých sklamať, je nemožnosť vybrať si slovenčinu. Budete sa musieť uspokojiť so svetovým jazykom, napríklad AJ, NJ alebo FJ.

Ako si rezervovať ubytovanie

Hneď na hlavnej stránke si vyberte možnosť ubytovania alebo anglicky "stays". Vyplňte tabuľku v záhlaví, ktorá po vás bude požadovať klasické údaje ako destinácia, teda kam sa vydávate, dátum príchodu a odchodu a potom aj počet izieb a návštevníkov. Uvádzajú sa aj deti, vrátane ich veku. Po zadaní týchto údajov sa vám už zobrazí ponuka ubytovania vhodná práve pre vás. Automaticky je nastavené, že sa ponuky radia od tých odporúčaných, teda "recommended", pokiaľ chcete ušetriť a hľadáte tie najlacnejšie varianty, vpravo hore si nastavte "Sort by: Price". Zobrazia sa vám tak všetky ponuky zoradené od tých najlacnejších a vy sa môžete dať do vyberania.

Ako rezervovať letenky

Letenky si môžete kúpiť prostredníctvom webovej stránky spoločnosti na karte "Flights". Veľmi jednoducho si môžete letenky rezervovať aj pomocou aplikácie Expedia. Stačí zadať, odkiaľ a kam chcete cestovať, v akom termíne chcete cestovať, a vybrať najvhodnejší let. Ponuku môžete zoradiť podľa jednotlivých kritérií (napr. najlacnejší, najkratší let, najdrahší...). Pred nákupom sa vždy môžete pozrieť, o akú leteckú spoločnosť ide. Platba sa uskutočňuje priamo na webovej stránke Expedia.

V ponuke sú aj kompletné balíky, ktoré zahŕňajú letenky aj ubytovanie. Balíky si môžete kúpiť na webovej stránke dopravcu v záložke "Packages". Stačí zadať, odkiaľ a v akom termíne chcete cestovať, a stlačením tlačidla "Search" si pozrieť všetky dostupné zájazdy.

Vyhľadávanie lacného ubytovania prostredníctvom Expedia je podobné ako vyhľadávanie letov alebo zájazdov. Rozdiel je v tom, že si vyberiete záložku "Stays", vo vyhľadávaní vyplníte údaje o svojom pobyte a zobrazia sa dostupné ponuky. Ponuky môžete zoradiť podľa vami preferovaných kritérií (napr. od najlacnejších ponúk).

Ako už bolo spomenuté v úvode, Expedia sa rozhodne nezameriava len na ponuku ubytovacích služieb, ponuka služieb je oveľa bohatšia.

Letenky

Proces vyhľadávania je podobný ako pri ubytovaní. Treba však poznamenať, že Expedia vyhľadáva iba letenky určitých leteckých spoločností, takže nezískate prehľad o všetkých letenkách na trhu. Je možné, že nenájdete najvhodnejšiu (alebo skôr najlacnejšiu) možnosť. Expedia ponúka aj výhodné charterové letenky, ktoré najmä v prípade letov na poslednú chvíľu môžu konkurovať cenám nízkonákladových dopravcov, pričom ponúkajú komfort a odbavenú batožinu v cene. Tieto letenky môžete vyhľadávať cez tento odkaz.

Prenájom vozidla

Dalšia ponuka zahŕňa prenájom auta počas vašej dovolenky alebo inej cesty. Spoločnosť Expedia poskytuje nielen prenájom áut, ale aj letiskové transfery (na letisko a z letiska).

Aktivity

Okrem už spomínaného si môžete na Expedia.com zakúpiť aj zábavu a aktivity priamo vo vašej cieľovej destinácii. Ponuka je skutočne široká a špecifická pre jednotlivé lokality, ale nájdete tu napríklad plavby po kanáloch, návštevy múzeí, prechádzky so sprievodcom, degustácie, adrenalínové zážitky a mnoho ďalšieho.

Dovolenkové balíčky

Ak máte radi všetko bezproblémové a zariadené, možno bude pre vás najlepšie kúpiť si kompletný zájazd s cestovnou kanceláriou. Portál Expedia.com ponúka širokú škálu možností, z ktorých si určite každý niečo vyberie.

V ponuke služieb Expedia nájdete aj plavby a pobyty na lodi. Na stránke môžete vyhľadávať aj zážitky v konkrétnych lokalitách na celom svete.

Expedia patrí medzi podpriemerne hodnotené spoločnosti. Skúsenosti zákazníkov sa líšia a niektorí nemali s nákupom žiadne komplikácie, zatiaľ čo iní neboli veľmi spokojní. Väčšinou sa problémy týkali vrátenia peňazí.

Niektoré recenzie si môžete prečítať napríklad na stránke Trustpilot.

Aktuálne akčné ponuky nájdete v sekcii Deals. V prípade, že s nákupom čakáte do poslednej chvíle, môžete využiť last minute ponuku a ušetriť značnú sumu peňazí.

Takisto odporúčame sledovať stránky na Facebooku, kde sú zvyčajne zverejnené rôzne špeciálne ponuky.

Kontaktné informácie nájdete na webovej stránke spoločnosti Expedia v časti "Support". Sú tam uvedené telefónne čísla podľa krajín, ako aj univerzálne telefónne číslo.

• Univerzálne telefónne číslo: (877) 227-7481
• Slovensko: 02/6862-2708

Ďalšou možnosťou je online chat na webovej stránke spoločnosti, ktorú nájdete pod týmto odkazom vpravo hore.

Spoločnosť môžete kontaktovať aj prostredníctvom stránok na Facebooku, kde máte možnosť súkromných správ.

Poslednou možnosťou je kontaktovať spoločnosť Expedia.com prostredníctvom e-mailu: help@expedia.com.

Môže sa stať, že sa vám zmenia plány a budete potrebovať zmeniť alebo zrušiť vašu rezerváciu. Spoločnosť Expedia nemá zjednotený systém zmien a rušenia rezervácií. Priamo vo vašej rezervácii zistíte, či je možné ju upravovať alebo meniť. Zmeny či storna rezervácie môžu podliehať ďalším poplatkom.

Niektoré rezervácie sú vratné, nie však všetky, záleží na leteckej spoločnosti alebo hoteli. V prípade, že je rezervácia vratná, vrátenie peňazí prebieha spravidla do 12 týždňov v prípade leteckých spoločností. Pokiaľ rušíte rezerváciu hotela, automobilu či aktivity, tak vrátenie prebieha už po 24 hodinách od podania žiadosti.