Kontakt

Leteckú spoločnosť môžete kontaktovať prostredníctvom medzinárodnej telefónnej linky: 00800-86-100-999 (po-pia, v anglickom jazyku) alebo e-mailom: ca_europe@airchina.com.
Pre sťažnosti/pochvaly je k dispozícii špeciálna e-mailová adresa: customer_relations@airchina.com a telefónna linka: (+86-10) 95583. Letecká spoločnosť nemá slovenské zastúpenie, takže všetka komunikácia musí prebiehať v angličtine.

Kontakt na Air China

Letecká spoločnost Air China

O aerolince

Air China je národný dopravca a hlavná letecká spoločnosť Čínskej ľudovej republiky. Bola založená v roku 1988. Je súčasťou najväčšej leteckej aliancie Star Alliance. Hlavnou základňou Air China je letisko Capital v meste Peking. Vo svojom logu má bájneho vtáka Fénixa, ktorý je čínskym národom uctievaný už od staroveku.
V jej flotile sa nachádzajú lietadlá Boeing (737,747,777,787) a Airbus (319,320,321,330,350).

O aerolinke Air China

Letenky

Lacné letenky si môžete zakúpiť priamo na webovej stránke spoločnosti Air China alebo prostredníctvom nášho <a rel="noopener" href="/lacne-letenky" target="_blank">vyhľadávača najlacnejších letov</a>. Porovná aj ceny konkurenčných leteckých spoločností.
S leteckou spoločnosťou Air China môžete navštíviť mnoho destinácií po celom svete. Ponúka destinácie v Európe, Ázii, Amerike, Oceánii a Afrike. 
<ul>
<li>Európa: Budapešť, Kodaň, Paríž, Minsk, Ženeva, Madrid, Barcelona, Štokholm, Viedeň..</li>
<li>Azia: Jakarta, Manila, Phuket, Siem Reap, Kolombo...</li>
<li>Amerika: Havana, Sao Paulo, San Francisco, New York..</li>
</ul>
<h3>Najlacnejšie letenky</h3>
Letenky u Air China nakupujte aspoň s 2 – 3 mesačným predstihom. Letecká spoločnosť organizuje počas roka výpredajové akcie, počas ktorých môžete zakúpiť letenky lacnejšie.

Letenky u Air China

Odbavení (Check-in)

<h3>Odbavenie online</h3>
Odbavte sa online z pohodlia domova a ušetrite čas na letisku. Online odbavenie je k dispozícii na <a rel="noopener noreferrer" href="http://www.airchina.com.cn/en/service/check-in/index.shtml" target="_blank">internetovej stránke spoločnosti Air China</a>. Časové limity na odbavenie závisia od vašej cieľovej destinácie, ale vo väčšine prípadov je online odbavenie dostupné 36 hodín - 3 hodiny pred odletom. Podrobný prehľad nájdete na <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.airchina.com.cn/en/service/check-in/international_cities.shtml" target="_blank">tomto odkaze</a>. Vygenerovanú palubnú vstupenku si vytlačte a predložte ju na letisku.
<h3>Odbavenie na letisku</h3>
Odbavenie na letisku je pre všetkých cestujúcich bezplatné. Aj v tomto prípade sa otváracie hodiny odbavovacej prepážky môžu líšiť v závislosti od cieľovej destinácie. Vo väčšine prípadov sa otvára 3 hodiny pred odletom. Odbaviť sa môžete aj pomocou samoobslužných odbavovacích kioskov, ktoré sú k dispozícii na vybraných letiskách.

Odbavenie u Air China

Zavazadla

<h3>Príručná batožina</h3>
Príručná batožina nesmie presiahnuť 55 × 40 × 20 cm vo všetkých triedach. Cestujúci v ekonomickej triede si so sebou môžu vziať jednu príručnú batožinu s uvedenými rozmermi a maximálnou hmotnosťou 5 kg. Cestujúci business triedy a prvej triedy si môžu vziať dve príručné tašky s uvedenými rozmermi a váhe 8 kg.
Všetci cestujúci si okrem toho môžu vziať na palubu jeden predmet zadarmo, napríklad dáždnik, knihu alebo malú tašku.
<h3>Odbavená batožina</h3>
Váhové limity sa líšia v závislosti od cestovnej triedy. Celkové rozmery odbavenej batožiny nesmú presiahnuť 203 cm.
V triede Economy môžete mať pri sebe 1 batožinu s hmotnosťou 20 kg na vnútroštátnych letoch alebo 1 batožinu s hmotnosťou 23 kg, ak letíte medzinárodne.
V rámci triedy Business máte nárok na odbavenú batožinu s maximálnou váhou 30 kg pri vnútroštátnych letoch. A pre lety medzinárodné môžete mať dve batožiny do váhy 23 kg.
Trieda First class povoľuje jednu batožinu s váhou 40 kg pri vnútroštátnych letoch. Pokiaľ letíte medzinárodne, potom máte dovolené vziať si so sebou dve batožiny do váhy 32 kilogramov.

Batožina u Air China

Cestovní třídy

Air China ponúka svojim cestujúcim tri cestovné triedy:
<ul>
<li>Ekonomická trieda - Pasažieri ekonomickej triedy majú počas letu bezplatné občerstvenie.</li>
<li>Business trieda - Pasažieri business triedy môžu počas letu relaxovať alebo pracovať na priestranných, pohodlných a polohovateľných sedadlách a využívať prvotriedne služby, ktoré ponúka spoločnosť Air China. Výber jedál v business triede je pestrejší ako v ekonomickej triede.</li>
<li>Prvá trieda - Prvá trieda ponúka cestujúcim sklopné priestranné sedadlá, ktoré sa dajú sklopiť do tvaru postele. Ponúka široký výber jedál a nápojov počas letu a prvotriedne služby.</li>
</ul>
<h3>Cestovanie s deťmi</h3>
Leteli sme do Thajska s dvojročnou dcérou a prístup celej posádky musíme veľmi pochváliť. Lietame s dcérou často, ale takej pozornosti sa jej snáď nikdy nedostalo. :)

Cestovné triedy u Air China

Věrnostní program

Ak sa rozhodnete cestovať po svete so spoločnosťou Air China, nezabudnite si pozrieť podmienky na ich <a rel="noopener noreferrer" href="http://www.airchina.com" target="_blank">webovej stránke</a> a zapojiť sa do ich PhoenixMiles vernostného programu.
Po vstupe do PhoenixMiles vás čaká množstvo výhod, či už zrušenie poplatkov za zmeny v letenke - zmenu sedadla, alebo triedy, tak aj výhodnejšie nákupy leteniek. Členom sa môže stať každý cestujúci od 12 rokov veku a program má niekoľko úrovní (podľa počtu nalietaných míľ). Ak máte dieťa mladšie ako 12 rokov, môže sa stať súčasťou PhoenixMiles Junior.

Vernostný program Air China

Jídlo na palubě

Všetci cestujúci dostanú na palube lietadla občerstvenie zadarmo. Ich množstvo a výber sa líši podľa cestovnej triedy a dĺžky letu. Pri krátkych letoch dostanete občerstvenie a pri dlhších letoch výdatné teplé jedlo. V business a prvej triede je ponuka pestrejšia ako v ekonomickej triede.
Ak letíte s deťmi alebo dojčaťom alebo máte nejaké dietne obmedzenia, kontaktujte po zakúpení letenky leteckú spoločnosť, aby vám zabezpečila jedlo špeciálne pre vás.

Jedlo na palube u Air China

Služby během letu

Dlhý čas na palube si môžete skrátiť čítaním novín alebo časopisov. Nudiť sa nebudete ani vďaka zábavnému systému na palube, ktorý ponúka 10 hudobných kanálov, 8 filmových kanálov alebo hry pre všetky vekové kategórie.

Služby počas letu u Air China

Víte, že?

Prezident Čínskej ľudovej republiky využíva na svojich cestách lietadlá spoločnosti Air China. Prezident nemá vyhradené lietadlo. Používa bežné lietadlá určené na prepravu cestujúcich, ktoré sú pred letom špeciálne upravené pre jeho potreby.

Zaujímavé fakty o Air China

Hotel při přestupu zdarma

Air China ponúka svojim cestujúcim bezplatné ubytovanie s prestupom na letiskách v Pekingu, Chengdu, Šanghaji (letisko Pudong), Hangzhou, Tianjine, Chongqingu, Wenzhou a Wuhane. Táto služba zahŕňa ubytovanie na jednu noc, tranzit medzi hotelom a letiskom a raňajky. O túto službu je potrebné požiadať vopred prostredníctvom webovej stránky alebo mobilnej aplikácie. Komunikácia je niekedy trochu komplikovanejšia a okrem formulára je dobré kontaktovať spoločnosť aj e-mailom. Odpoveď si potom môžete vytlačiť.
Podrobné podmienky nájdete na <a rel="noopener" href="https://www.airchina.us/US/GB/booking/hotels/" target="_blank">webovej stránke leteckej spoločnosti</a>.
S touto službou máme aj praktické skúsenosti. Leteli sme z Viedne do Thajska cez Peking a chceli sme to spojiť s krátkou prehliadkou mesta. Vyplnili sme teda formulár, ale nedostali sme žiadnu odpoveď. Tú sme dostali až po kontaktovaní leteckej spoločnosti e-mailom, čo sa ukázalo ako správny krok. :) Po prílete do Pekingu a návšteve prepážky Air China o nás totiž nikto nevedel a vytlačený e-mail nám dosť pomohol s uplatnením tejto skvelej služby. Následne stačilo počkať s ďalšími cestujúcimi na minibus, ktorý nás rozviezol do hotelov a v dohodnutý čas opäť vyzdvihol. Hotel samotný bol kvalitný a prístup všetkých ukážkový.